編導:谷玥 編輯:江旭波
據經視直播,山西的高先生近日發視頻求助,自稱2月27日通過同程旅行平臺支付15113元購買北京往返東京的家庭機票(原定8月3-11日出行),后因行程變動于3月26日操作改簽,但因誤選“退票”,僅退款850元。 高先生稱,誤操作后5分鐘內即聯系平臺申請恢復訂單或改簽補差價,但遭拒絕,平臺后續僅退款5221元,扣費近萬元。據經視直播,同程旅行客服人員稱“按規則需扣除手續費,已將情況反映到總部,等待回復”。
編導:谷玥 編輯:江旭波
據經視直播,山西的高先生近日發視頻求助,自稱2月27日通過同程旅行平臺支付15113元購買北京往返東京的家庭機票(原定8月3-11日出行),后因行程變動于3月26日操作改簽,但因誤選“退票”,僅退款850元。 高先生稱,誤操作后5分鐘內即聯系平臺申請恢復訂單或改簽補差價,但遭拒絕,平臺后續僅退款5221元,扣費近萬元。據經視直播,同程旅行客服人員稱“按規則需扣除手續費,已將情況反映到總部,等待回復”。
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