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網易云音樂對此致歉，并回應稱，所有購買過實體專輯套裝的用戶，將重新按照購買數量補發專輯套裝；為受影響的用戶發放1個月SVIP。

網易云音樂大漲15%創2021年12月以來新高，公司去年凈利同比增長112%，毛利率由2023年的26.7%上升至33.7%。?

2024年收入79.501億元，同比增加1.1%；經調整凈利潤17億元，同比增長107.7%。2024年，公司增強以音樂為中心的變現水平，加快了在線音樂收入的同比增長。會員訂閱收入同比增長22.2%。

網易云音樂方面表示，“仍在以最大誠意，繼續通過多途徑、多方面、多渠道的努力，爭取版權續約的可能。”

網易云音樂27日推出了2024年度聽歌報告。隨后在社交媒體上有網友稱“年度聽歌報告數據不準確”“出現我沒有聽過的音樂”等。對此，網易云音樂客服表示，2024年度報告數據統計周期是2024年1月1日—12月20日，若用戶有使用過私人漫游/日推等功能，隨機播放的歌曲也會計入在內，若賬號有出借他人使用，也會導致聽歌數據存在差別。目前聽歌報告已生成，不支持更改重新生成。此外，客服表示，【歌單】【聽歌排行】【聽歌記錄】里被加入沒有聽過的歌，可能是由于：1、音箱（天貓精靈）、車機、手表、游戲等其他設備收藏或授權播放過歌曲；2、共享賬號或在不常用設備上登錄收藏或播放過歌曲；3、綁定的手機號或三方賬號不再使用，建議及時換綁。（中新經緯）

12月2日，“網易云崩了”又登上熱搜，多位網友反饋網易云音樂加載失敗。當晚，網易云音樂在官方平臺發布致歉稱，很抱歉由于開發頁面配置錯誤，導致安卓端少量版本的用戶首頁報錯，故障時間20分鐘左右。目前相關問題已修復，重新進入網易云音樂即可正常使用。網易云音樂將為受到影響的用戶贈送7天網易云音樂黑膠VIP。

網易云音樂已完成上市公司股票名稱更改進程，其中文股票名稱已由此前的“云音樂”更改為“網易云音樂”，英文股票名稱則由“CLOUD MUSIC”更改為“NETEASE MUSIC”，股份代號保持不變，仍為“9899”。

11月27日，QQ音樂發文稱，“‘自定義播放器’再度升級，業內首創多項玩法”，疑似回應此前網易云音樂喊話抄襲。此前，網易云音樂在官方微博發布長圖，要求QQ音樂停止一直以來的剽竊式“創新”、借鑒式“創意”、跟隨式“更新”行為。其中舉例指出后者在11月23日版本更新中新增的播放器自定義功能與網易云音樂在10月25日上線的音樂播放器DIY功能極為相似。

11月25日，針對用戶關注的版權、廣告及產品體驗等問題，網易云音樂在社交平臺回應稱，近期已下線大量廣告位，正在加大力度持續擴充版權庫，并表示近期將推出更簡潔的全新版本。

網易云音樂發長圖指責QQ音樂抄襲，其中舉例指出后者在11月23日版本更新中新增的播放器自定義功能與網易云音樂在10月25日上線的音樂播放器DIY功能極為相似。隨后，酷狗音樂發文表示：“自定義播放器背景的DIY功能不是我先做的么，DIY播放器大賽我也做了啊，我這個算什么式創新？”酷狗音樂還附了2023年10月發布的關于介紹自定義播放器的視頻。據了解，QQ音樂和酷狗音樂同屬騰訊音樂娛樂集團旗下。

網易云音樂發布公告，要求QQ音樂停止剽竊式“創新”。網易云音樂聲明稱，網易云音樂音樂播放器DIY功能于10月25日上線，用戶可上傳圖片個性化定義播放器界面。11月19日，網易云音樂推出以此功能為主題的首屆“黑膠風格創意大賽”。四天后，QQ音樂推出了高度相似的“播放器自定義功能”。

11月22日，云音樂在港交所公告，于香港聯交所進行股份交易的英文股份簡稱將由“CLOUD MUSIC”更改為“NETEASE MUSIC”，而中文股份簡稱將由“云音樂”更改為“網易云音樂”，均自2024年11月27日上午九時正起生效。公司的股份代號保持不變，仍為“9899”。自2025年1月1日起，在任何后續股份發行中，新股票將以本公司新名稱發行。

網易云音樂在香港的上市主體云音樂股份有限公司（9899.HK）發布公告，董事會建議將該公司名稱由“Cloud Music Inc.云音樂股份有限公司”更改為“NetEase Cloud Music Inc.網易云音樂股份有限公司”。

據港交所文件顯示，阿里巴巴將云音樂的持股比例從5.19%降至4.91%。

今年上半年收入約40.7億元，同比增長4.1%；期內利潤約8.1億元，同比增長175.7%；經調整凈利潤約8.81億元，同比增長165.4%。截至2024年6月，平臺注冊獨立音樂人超過73.2萬名，上傳約360萬首音樂曲目。

8月19日晚，網易云音樂最新回應稱，今天下午在業務擴容中出現了技術故障，對此深表歉意。8月19日下午，網易云音樂發生故障，無法正常使用。針對“網易云音樂開發者刪庫跑路”等網絡傳聞，網易云音樂方面回應稱，沒有刪庫，沒有跑路，正在加速修復。網易云音樂此前公告稱，因基礎設施故障，導致網易云音樂各端無法正常使用。

8月19日，網易云音樂就基礎設施故障發布聲明稱，沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續修復。此外，網易云音樂還公布了補償方案：8月20日0-24時，云音樂搜“暢聽音樂”，用戶可領取7天會員權益。

網易云音樂故障已修復，有知情人士表示，疑似是遷移過程中出問題了，目前不少企業為了降成本，從云計算遷移到自建機房，遷移過程中容易翻車。（貝殼財經）

同時，官方向媒體表示，故障和網傳機房問題無關。