界面新聞記者 | 查沁君

作為首家受ChatGPT影響而裁員的在線教育公司，Chegg（NYSE:CHGG）依然沒有放棄對生成式AI的投入。

其最新二季報顯示，截至2023年6月30日，Chegg二季度營收1.829億美元，同比下降6%。經營虧損1870萬美元，同比下降357%。凈利潤2461萬美元，同比增長229%。

訂閱服務是該公司的創收大頭，二季度該業務營收1.659億美元，同比下降5%，占總營收比例高達91%。訂閱用戶數480萬，同比下降9%。其提供的訂閱服務包括Chegg學習包、寫作、數學、輔導等產品應用服務。技能和其他收入為1700萬美元。

“我們在五月份推出最初的生成式人工智能體驗的測試版本，反饋非常積極。”Chegg首席執行官兼總裁Dan Rosensweig在二季度財報會上稱。

Dan Rosensweig提到，為了利用人工智能新機遇，Chegg正在迅速轉型，并寄希望于人工智能創造超額回報，但這一目標顯然還為時過早。

Chegg由美國愛荷華州立大學的學生于2005年成立，業務包括為學生提供家庭作業幫助、教科書租賃以及大學生在線輔導等。2013年在紐交所上市。新冠疫情期間，該公司股價一度上漲超三倍。由于Chegg允許用戶訪問其答案數據庫，使學生更易于作弊，加大學校的管理難度，近年來也飽受爭議和批評。

據美國青年市場研究機構Ypulse民意調查顯示，雖然Z世代的學生正在使用人工智能來提高教育水平，但他們對ChatGPT不能提供確切的信息感到不滿意。Chegg最新調查也顯示，86%的學生表示，更喜歡由真人專家提供學習輔導；85%的學生希望能有個性化的學習輔導。

對此，Dan Rosensweig認為，“一個簡單、高質量、準確的個人學習助理，是有必要的。”

其透露，為了進一步降低成本，Chegg正在與硅谷AI數據平臺Scale AI合作開發屬于自己的大模型，將在秋季學期推出。

Scale AI由輟學麻省理工的華裔天才少年Alexandr Wang于2016年創辦，主營業務為數據標注。該公司亦是OpenAI的上游供應商，ChatGPT在使用強化學習和人類反饋時，為了讓大模型更好地與人類指令保持一致，這其中會涉及到海量的數據標注工作。

Dan Rosensweig在描述Chegg的自有大模型時稱，期望用戶看到一個“更簡單的對話界面、個性化的學習途徑、更深入的內容，以及自動將其轉化為創新學習的能力”。該大模型將有15萬名學科專家參與協助。

不止于此，Chegg更大的野心是“建立世界上最大的學習者社區”。利用人工智能的進步，Chegg認為可以減少近40%的高等教育輟學生，并對超過50%從未進入高等教育系統的學生產生積極影響。

技能培訓方面，越來越多的學生將他們的學術生涯與基于技能的需求聯系起來，以便在社會中順利就業。Chegg正在開發綜合技能路徑，幫助學生評估他們目前技能的熟練程度，找到他們的差距，然后幫助他們獲得這些技能，這在未來或將成為一個新的增長點。

與一季報不同的是，Dan Rosensweig在二季報中并未過多宣傳該公司于今年3月推出的人工智能聊天機器人CheggMate，其由OpenAI最新人工智能模型GPT-4支持。

Chegg即將推出的自有大模型與CheggMate是否沖突？

Dan Rosensweig解釋，我們并不是建立一個單獨的產品，而是將分解Chegg的功能，重建用戶體驗，每個用戶都能使用，因為簡單直接，體驗感也會更好。在他看來，利用Chegg擁有的過億問題和收集到的所有數據，可以為每個用戶創造完全個性化的學習體驗，這是任何通用人工智能都無法做到的。

Chegg表示也會繼續與ChatGPT合作，ChatGPT做得好的地方是對話、描述和解釋，可能主要用于寫作，而Chegg自有大模型更適合學習。

該公司預計，2023年三季度營收1.51億-1.53億美元，訂閱服務收入1.35億-1.37億美元，毛利率68%-69%。

截至美東時間8月8日收盤，Chegg報收10.46美元/股，上漲4.29%，總市值12.06億美元。