界面新聞記者 | 李如嘉
“報個暑期研學團花費日均1000元，結果和普通大巴旅游團沒什么區別?！蹦暇埮?歲的孩子參加了一個北京研學團，結果令她大失所望。
今年暑假，研學成為了最火熱的旅游概念。界面新聞多方了解發現，這些研學團宣傳的行程內容類似，價格在三五千元。以最火的北京研學團為例，行程通常包含故宮、圓明園、清華北大、國家博物館等地點，外加專業老師講解、學霸分享等項目。
但實際上，不少機構打著“研學”的旗號，實際行程內容大大縮水、貨不對板，甚至在團隊管理、安全保障等方面也存在問題。
研學游爆火，行程安排無序
暑期是親子游的傳統旺季。相比以往，2023年的研學游關注度更高。在朋友圈、社交平臺、電梯間甚至學校門口，到處都充斥著研學的廣告。同程旅行大數據顯示，7月“研學”旅游搜索熱度上漲203%，超過親子游大盤漲幅。
由于客群限制，研學在旅游板塊中一直屬于小眾品類。但今年，由于“雙減”后學科培訓被叫停，暑假學生有更多空閑時間旅游，疊加疫情三年的需求積壓，以及因海外航班、簽證等原因限制，海外研學的價格上漲、名額減少，國內研學在暑期迎來了集中爆發。
其中北京是最火的研學游城市。故宮、天壇、圓明園等景點門口停滿了研學團的大巴，景區里也遍布著來研學的小學和初中生，清華、北大的校門是學生們輪流拍照的背景。
但是今年暑期北京旅游市場火熱，故宮等景點門票以及大學校園的預約資格，都非常難搶。一票難求催生出了許多黃牛、高價預約的生意，甚至還出現了研學團違規拆團進入北大的情況。
7月24日，北京大學發布《校友預約入校違規情況通報》。通報稱，7月21日，一個名為“北大金秋暑期定制課”的校外研學團隊，由部分校友通過預約同行人員的方式，拆分預約139名學員入校，每人收費10800元，合計收費約150萬元。北大通報，關閉了相關46名校友的預約權限。
從業者告訴界面新聞，其實清北名校游一直都存在，之前并沒有像今年這樣多的負面反饋。主要原因是之前的預約條件比較寬松，只需要正常遞送學生名單就可以進校園游覽。而今年突然開放，大學也擔心超負荷，預約制度設置上較為嚴苛。而7月初招收學生時，很多機構沒有預測到這個情況導致了超收，無法安排所有學生進校園。
由于景點難約，這些研學團行程上存在諸多不確定性。
吳同學是一家旅行社的兼職研學輔導員。他告訴界面新聞，出團前會給大家一張模棱兩可的行程表，寫著清華北大、圓明園、故宮等，實際上根本約不到票。“經常在前一天晚上十一二點，甚至早上七八點要出發前，都沒有確定下來實際行程，沒人知道要去哪，每天都在焦頭爛額地打電話、催行程?！彼f。
張女士了解到孩子實際體驗后，認為行程安排非常不合理。北京的景點多且大，酒店住宿又較遠，但研學團為了多幾個景點打卡行程安排很滿。她隨團同行，行程減半后，依然需要日行兩萬步。
北京的大學生韓同學同樣在一家研學機構兼職，她向界面新聞分享了其中一天的行程：凌晨兩點半起床準備去天安門看升國旗，上午爬居庸關長城，下午游覽故宮。當日升旗結束后北京下起暴雨，行程淋著雨繼續?？崾罴由媳┯?，一天下來她作為成年人都已經精疲力盡，孩子們在密集行程下的身體健康狀況就更令人堪憂了。
為了省下住宿費用，這些研學團往往都將住宿安排在北京偏遠地區。吳同學告訴界面新聞，自己帶的兩個團都住在首都機場附近的快捷酒店。韓同學說她帶的其中一個團住在昌平，前往市內景區需要至少一個半小時，每天都需要七點起床。
韓同學所在的另一個團，住在所謂的“研學基地”，實際是某所大學的宿舍，環境非常差。一些孩子因為不能接受，一邊哭一邊和家長打電話。
除北京之外，其他城市的有些研學團也存在類似狀況。一位在上海一家研學機構兼職的導師告訴界面新聞，自己現在接待的團來自深圳一所名校，住宿也很偏遠，安排在浦東機場附近。
該機構組建了家長群，每天都發布行程活動照片，讓家長以為孩子們活動內容很充實，實際上孩子們大多數時候在趕路。為了給家長一個交代，最后一天晚上研學團還趕進度舉辦辯論賽，一直到十二點多才結束。第二天早上六點孩子們又得起床趕行程。
草臺班子入局，安全管理堪憂
由于疫情期間旅游行業受到重創，從業者紛紛轉行，導致行業人員整體短缺。新成立的研學公司，不少是臨時搭臺做生意的“草臺班子”。前程無憂今年7月份的調研數據顯示，七成研學從業者是轉型入局，多來自教培、互聯網、傳媒等行業。
研學項目在宣傳時通常會打出“專業老師帶隊講解”的招牌，但實際上大多數研學團的導游都是臨時招募，水平也參差不齊。
上述吳同學就是在大學食堂里看到傳單招募信息的，工資300元一天。據他介紹，該旅行社成立時間很短，員工也都很年輕，每天同時運營七八個研學團。
該旅行社并沒有查驗他的學生證，只進行了簡單的面試，就讓他去帶團，當時對他的培訓只是叮囑他在車上不要冷場，注意和司機溝通等。
在研學機構兼職的韓同學對界面新聞表示，她的主要工作其實就是帶小孩。由于約不到門票，空置的行程里機構會讓輔導員們臨時做課業分享。分享內容并沒有提前告知，全憑他們現場發揮。
由于人員配比不夠，不少研學公司在行程安排和管理上存在問題。
吳同學所在的旅行社，將一個團分為3-6個營，每個營40多人，配一個導游、一個學生輔導員。界面新聞此前報道過今年北京“一導難求”的困境，在這種情況下，兩百多人的團可能最后只有一位導游加六個學生輔導員帶領。
暑期的北京人潮洶涌，到處是游客和各種旅行團、研學團。吳同學就曾經歷了小孩走丟的情況?！澳翘焯靿顒右Y束的時候，才發現丟了三個小孩，我趕緊回頭去找。聯絡表里有小孩的電話，但是他們有的手機款式太老，有的不會用手機，無法聯系。我也不記得他們的名字，幸好記得長相，最后還是找回來了?！?/span>
吳同學說，研學團的餐廳一般選在北京二環內，路邊不能停車，需要快速上下。而附近的胡同又小又多，路線復雜，“吃飯像打仗一樣”，就怕看不住小孩。
張女士的大孩子今年上小學二年級，她本來因為工作沒空陪同，但因為擔心安全問題，最終還是選擇帶著“二寶”前往北京隨行。到了她才發現，在酒店每個孩子都拿著房卡自由出入。酒店人員混雜，環境開放，小孩偷跑出酒店一時之間很難被發現。
研學市場有待規范
中國旅游研究院今年3月發布的《中國研學旅行發展報告》統計，我國2022年研學旅行人數突破600萬人次。據相關數據，到2023年全國中小學生研學實踐教育基地超過1600個，中國研學旅行市場總體規模超過千億元。
在“雙減”、學科類補課被喊停后，催生了親子游、研學、游學市場需求。大批的研學產品、機構產生，主要分為老牌研學單位、旅行社轉型、教培機構轉型三類。
家長都希望孩子暑假增長學識、開闊眼界，“研學”切中了這一訴求，因此不少家長對研學高團費、機構資質問題有所忽視?！昂芏嗳说南敕ǘ际?/span>，再苦不能苦孩子，再窮不能窮教育。”某研學行業資深從業者對界面新聞說。
“就是沖著研學去的，因為吃飯、住宿、門票等成本其實都很透明，算下來成本在日均三四百元。但收費是1000元一天。我以為會有很好的研學內容，至少講解要比較好。沒想到孩子的反饋是故宮就玩了兩個小時，主要去了三大殿，聽描述應該就是北京當地的跟團導游在講解?！睆埮糠答佌f。
她還透露，故宮兩個小時除去拍照、休整，孩子沒去多少地方?！跋挛邕€安排了國家博物館，同樣只是走馬觀花?！?/span>
某研學業內資深人士也向界面新聞提到了這一情況，她表示，國內研學的食宿等成本都是可查的，很多商家就通過壓低價格的方式來吸引家長。但實際上這些商家并非有經驗的研學機構，只是打著研學旗號設計迎合部分家長心理的產品宣傳。在流程、規劃和規則上都沒有匹配到位，最終無法滿足家長的心理預期。
實際上在業內，研學、游學和夏令營在內容上是有所區分的。一家老牌研學機構的負責人告訴界面新聞，研學指研究性學習，是學校發起，在課堂外對課堂內容進行研究性探討的線下實踐活動，一般發生在學期內，機構的主要服務對象是學校。游學則是游大于學，發生在寒暑假期間，夏令營和冬令營與游學類似，也是寒暑假期間的實踐學習活動。
該負責人表示，旅行社推出研學活動，一般是在原先旅游的基礎上加入部分研學元素，但通常不夠深度，大多實際還是以游玩為主。而教培機構為增加業務多元化做研學活動，其中有教育元素，但實踐執行過程中有短板，未能很好結合學與玩。
上述研學行業資深人士對界面新聞表示，與學校合作的研學機構大多會在當地教委等教育部門進行報備，教委會有相應的優質供應商列表。
原國家旅游局在2017年發布了《研學旅行服務規范》，其中要求，承辦方為與研學旅行活動主辦方簽訂合同，提供教育旅游服務的旅行社，應設立研學旅行的部門或專職人員，宜有承接 100人以上中小學生旅游團隊的經驗。承辦方應為研學旅行活動配置一名項目組長、一名安全員、一名研學導師、一名導游人員，主辦方應至少派出一人作為主辦方代表，每20位學生宜配置一名帶隊老師。此外，宜聘請具有職業資格的醫護人員隨團提供醫療及救助服務，并應制定住宿安全管理制度，開展巡查、夜查工作。
但在實際執行中，售賣研學產品并無特別的門檻，多數研學團隊無法達到《規范》中的要求。
該研學業內人士在采訪中表示，研學的硬性成本，例如吃住行等方面與普通旅游的差距并不大，成本的差異主要在于三方面。其一是承辦方擁有的核心資源，例如營地資源、講師資源；其二是比起普通旅游，研學團配備的服務人員會更多，人力成本高；其三是在行程安排上會更加精品、門檻更高，例如購物店這些額外消費行程不會出現在研學團中。
而現在市面上很多研學承辦方并沒有實現這樣高標準安排的能力，也沒有明確且獨特的優勢資源，卻利用家長想要望子成龍的心理，收取了疊加研學游紅利的高團費，最終呈現的產品無法達到家長的期望，也擾亂了市場，導致種種亂相的產生。
今年暑期火爆一時的研學市場，若要可持續發展仍有待進一步規范。