文|網經社 吳夏雪
一、“黃金C位”不保?
消息稱,“逛逛”團隊已被要求以今年年底為限,若無法達成相應的任務目標(主要是點擊率),就得讓出淘寶App首頁的tab位。
據了解,“逛逛”所處的手機淘寶首頁底部欄是淘寶流量的“黃金C位”,也是內部團隊的爭搶目標。目前,淘寶“首頁猜你喜歡”團隊正在爭奪次tab位。內部人士透露,“首頁猜你喜歡”的客戶點擊率和留存率均比“逛逛”高。
“逛逛”面臨的危機或許在今年淘寶天貓618大會上就已顯現。當時戴珊稱,選擇用淘寶直播的用戶規模增長來表明淘寶內容化的成績。這表明“逛逛”的成績并不令管理層滿意,畢竟作為內容種草平臺,在內容化這一指標上的數據竟不如淘寶直播。
二、內容化壓力步步緊逼
早在今年年初,淘寶內部就明確,相比GMV,更重要的指標是DAU(日活躍用戶數量)。2月份,阿里管理層們確定了淘寶今年的五大戰略,分別是直播、私域、內容化、本地零售和價格力。阿里的員工們在內部將它們稱為五大戰役。目前,這五個戰略如何展開在核心管理層已經有了初步方案,但尚未最終確認。
3月,天貓舉辦了一場面向品牌商家的小規模閉門溝通會,會上,戴珊與十幾位頭部品牌商家進行了交流,首次對外明確了天貓2023年的發展策略,并就“該不該做低價”、“如何更好的內容化”等問題進回應了商家提問。戴珊稱,2023年天貓將在“用戶增長”、“市場增長”、“新產業”三個方面加大投入,“只有真金白銀的投入,才能讓品牌與平臺共同實現增長”。
此外,淘寶內測新的“關注”頁面,其首頁的“訂閱”已變更為“關注”。據參與內測的商家反映,除了用戶頁面的變化,在商家后臺,店鋪訂閱粉絲、“逛逛”號粉絲、直播間粉絲也進行了打通合并。當時有商家認為,新的“關注”頁面或將支持更多會員粉絲專享價落地,直播內容的權重也有可能在該頁面進一步提升。
5月18日,在阿里巴巴2023年第四季度及2023財年全年業績電話會上,戴珊作為淘天集團CEO分享了淘寶天貓集團未來三年的重要規劃。戴珊稱淘寶將圍繞用戶需求的滿足和創造,大力且持續的投入,包括更豐富多元的商品供給,也包括差異化的內容供給,還包括娛樂互動場景打造。
數次強調用戶增長、內容供給,可見阿里想要變革的決心,而這也成為了“逛逛”的壓力加重的來源。內部人士稱,“一開始只是籠統地說對數據不滿,后來確定點擊率是最重要的指標。”內容化被戴珊視為用戶規模的抓手,而“逛逛”欄目點擊率的不樂觀,是淘寶要突破的第一個困局。
三、“逛逛”命運被誰捆綁?
淘寶作為傳統的貨架電商,面對著直播等內容平臺的圍獵,大力投入內容化建設,將手伸向內容電商腹地,是大勢所趨。2020年,淘寶上線“逛逛”欄目,從貨架電商過渡至內容電商,推出“逛逛”短視頻,構成了當今淘寶的短視頻生態。網經社電子商務中心網絡零售部高級分析師莫岱青曾表示,電商平臺加碼內容,直播電商加碼貨架,背后終究是為了流量,爭搶用戶。
除淘寶推出“逛逛”此類種草內容平臺外,其他電商平臺也有類似的內容化欄目。如京東的“種草秀”、拼多多的“拼小圈”、抖音的“新草”“可頌”“有柿”等等。
“618期間,梅西亮相淘寶直播,這體現出其對流量的渴望,想辦法吸引用戶停留并形成有效轉化是當下的訴求,同時在618這個節點,造勢也是有必要的。不過,梅西帶來的流量是一時的,直播間需要有持續轉化才行。”莫岱青稱。
近期,淘寶動作頻頻,就連退隱多年的馬云也出面了。5月下旬,阿里巴巴創始人馬云召集淘天集團各業務負責人,開了一場小范圍內的溝通會。馬云在會上稱,阿里過去那些賴以成功的方法論可能都不適用了,應該迅速改掉。他為淘天集團指出了三個方向:回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯網。此外,馬云認為淘天在組織上應該進一步扁平化。
在“逛逛”團隊人士看來,“回歸互聯網”指的就是重視點擊率和留存率,也是團隊命運的指標。網經社電子商務研究中心特約研究員、寧波新東方工貿有限公司CEO朱秋城曾表示,阿里整體回歸互聯網電商,重新進入與拼多多和京東以及直播電商的競爭,集中核心資源做好最重要的事。