界面新聞記者 | 黃景源

“裸辭考研失敗，一年職業空窗期后，完全喪失了找工作的信心，該怎么辦？”畢業于某211大學電氣自動化專業的小郭，在一家國企從事設備檢測等安全管理工作三年后，決定裸辭考研。考研失利，此后小郭的求職之路也不順暢，來自家人的責備讓他倍感壓力。

這是上海市寶山區就業促進中心首席職業指導師李弘曾遇到的一個職業求助案例。李弘發現小郭因考研和求職失利產生退縮心理，缺乏和家人的溝通，阻斷了社會支持系統，同時小郭也存在對自身能力和職場崗位認知不足等問題。

對此，李弘通過專業的指導技術和技巧，引導小郭認知自己的職業價值觀排序，排除決策過程中一些不合理的信念和不理性的方式。

通過梳理其職業能力、求職傾向和個性特質，李弘幫助小郭認知自身的優勢，在與市場上的崗位做匹配時指導小郭動態認知目標崗位工作內容，并有意識地鍛煉和培養其建立與目標崗位相關的職業能力。

經過多次交心聊天、共同探討，小郭最終面試成功，進入心儀的新能源公司，成為一名市場分析助理。

“作為職場賦能者，職業指導師像一顆小太陽，在別人處于人生低谷時賦予別人積極的能量。”李弘說。從業16年，她已累計指導數千名求職者。

“剛入行時，我也遇過職業迷茫期。”2008年，在寶山區就業促進中心剛做滿一年前臺工作的李弘，和很多職場人一樣面臨著職業發展選擇：到底是在單位里從事職業指導、創業指導，還是選擇活動宣傳策劃，或是其他工作方向？

迷茫之下，李弘找到了單位里的職業指導師尋求幫助。

在交流中，李弘逐漸認識到自身的特質和特長，決心成為一名職業指導師，用專業力量與公共就業資源，幫助更多求職者。

當時，職業指導對于就業工作來說還是新生事物。不少求職者聽到職業指導，甚至抱有抵觸情緒。

“我只要找工作，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什么還要職業指導？”失業焦慮的求職者常常把職業指導師當做發泄情緒的“工具人”，而且，來訪者的訴求都千差萬別。

李弘認為，光有職業熱情還不夠，專業知識和實踐經驗兼備才是做好工作的關鍵。為此，她考取了國家二級職業指導師資格證書，還自學了心理學。在職業指導中，她耐心與求職者模擬面試，引導求職者發現求職中的不足。

在大量的學習和實踐中，李弘逐漸獨當一面：2014年成為首席職業指導師，2016年獲評“國家星級職業指導師”，2017年榮獲上海市職業指導師大賽一等獎，2018年獲評上海市三八紅旗手，2020年以總成績第一名的成績獲得“全國十佳職業指導人員”稱號，2022年入選人社部職業指導專家……

隨著社會對職業指導的認同度逐步提升，來找李弘尋求幫助的人越來越多，李弘的擔子也越來越重。

日常工作中，除為求職者提供心理咨詢、溝通協調、職業指導等全方位服務外，李弘還為每個求職者建立指導臺賬，做好長期跟蹤服務。

據統計，李弘每年的一對一專門指導人數在80人以上。但李弘也意識到，個人的能力畢竟不能覆蓋全區的求職群體，為此，她提出打造職業指導團隊的想法。

結合十余年的職業指導經驗，李弘制定了寶山區星級職業指導隊伍建設方案。2021年，寶山區星級職業指導師團隊成立。該團隊為高校畢業生、長期失業青年等各類重點群體以及廣大有就業服務需求的群眾提供專業職業指導服務，讓更多的求職群體享受家門口的專業就業服務。

據寶山區就業促進中心介紹，星級指導師隊伍在成立首年，開展了職業指導1601人次，其中專門指導290人次，過半成功就業。

新形勢下，李弘發現更多的年輕求職者不再滿足于“實現就業”，而是追求“高質量就業”。為了更好地幫助求職者找到適合自己的目標崗位，李弘和團隊主動靠近年輕人，與寶山區域內5所高校、3所中職院校聯系，自主開發20余個職業指導課件，每年巡回授課。

此外，李弘與團隊還通過微信公眾號免費分享自制職業指導課件，通過各類直播帶崗活動出鏡分享求職技巧。

寶山區就業促進中心職業指導科負責人顧煒與李弘共事多年。顧煒透露，李弘曾與上海大學管理學院對接，開展“職業指導標準體系建設”專題調研，聚焦有公共就業服務需求的勞動者，打造職業指導的核心業務流程，她與團隊編寫的《社區職業指導師工作手冊》已經在寶山區星級職業指導隊伍中得到廣泛學習和使用。

“職業指導師需要不斷地在工作中學習。”李弘說，不管多忙都要保證每周有4個半天進行求職指導，“只有與求職者面對面溝通，才知道他們的困境到底在哪里?！?/p>

李弘也很關注當前就業形勢下年輕人的想法，她會在工作之余主動了解“00”后關心的游戲、偶像與流行文化，希望能多與當下的大學生建立聯系。

她也經常與同行及業內專家交流，特別是與企業的人力資源負責人對話，快速全面掌握新型就業形態、不同行業的發展現狀、企業對員工要求等信息。

今年，為進一步延伸基層公共就業服務觸角，李弘和團隊被納入了社區治理學院“師資庫”。這一次，她的課件從高校來到居村。12個街鎮、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表......李弘走向了下一個征程。

“喜歡與人打交道?！崩詈胝f，正是這份簡單的初衷維持住今日的熱愛。