文|網經社 王添蓉
6月13日，亞馬遜AWS遭遇了一次宕機，受影響出版商突然發(fā)現(xiàn)無法運營自家網站，美國東部1號地區(qū)多個 AWS服務的錯誤率和延遲持續(xù)增加。此前剛經歷裁員風波，作為年營收超800億美元的全球云服務霸主，亞馬遜究竟怎么了？
一、AWS遭遇宕機，多個服務出現(xiàn)故障聊天無法啟動
當?shù)貢r間周二，亞馬遜旗下云服務AWS（Amazon Web Services）遭遇宕機，受影響出版商突然發(fā)現(xiàn)無法運營自家網站。亞馬遜云服務表示，美國東部1號地區(qū)多個 AWS 服務的錯誤率和延遲持續(xù)增加，該地區(qū)來電者可能無法連接，聊天可能無法啟動。
消息稱，出現(xiàn)故障的不光是電子商務這塊的業(yè)務，連亞馬遜的其他產品和服務都受到了不同程度的影響，包括 Alexa 語音助手和 Echo 智能揚聲器，另外 Prime Video 也無法播放。
對于此次宕機的根本原因，亞馬遜在其網站上稱與AWS Lambda服務有關，該服務允許客戶為不同類型的應用程序運行代碼。在客戶遇到故障大約兩小時后，該公司在其AWS狀態(tài)頁面上發(fā)布消息稱，多項受影響AWS服務已“完全恢復”，該公司正在繼續(xù)恢復其他服務。
作為全球最大的云計算企業(yè)，亞馬遜AWS有著全球最高的市場份額，但安全事故頻發(fā)。在2010年至2019年間，平均每年故障次數(shù)達2.4次。云計算系統(tǒng)故障年年有，如今亞馬遜AWS又多了一次。
二、年營收超800億美元，剛經歷裁員風波
財報顯示，2022年全年，亞馬遜云科技實現(xiàn)銷售收入801億美元，跟2021年622億美元相比增長179億美元，增長率達29%。公司整體凈銷售收入5140億美元，相比上年的4698億美元增長442億美元。這也就意味著，在亞馬遜全年442億美元的規(guī)模增長中，40.5%是由亞馬遜云科技（增長179億美元）實現(xiàn)的。
2022年，亞馬遜云科技以16%的營收占比，貢獻40.5%的營收增速，成為亞馬遜業(yè)務增長的主要推動力。作為全球最大的云服務提供商，亞馬遜云科技也是全球云服務市場增長的主要推動力。
根據(jù)Synergy Research的數(shù)據(jù)，包括IaaS、PaaS、企業(yè)SaaS和CDN在內，2022年全球公有云收入為5000億美元，同比增長21%。Gartner于2022年10月底發(fā)布的最新預測數(shù)據(jù)顯示，2022年全球最終用戶公有云服務開支為4903億美元，比上年同期增長18.8%。亞馬遜云科技2022年銷售收入增長29%，該增速也領跑行業(yè)平均水平。
日前，亞馬遜在云計算部門和人力資源部門裁員。此次裁員是亞馬遜3月份宣布的計劃的一部分，當時該公司宣布計劃再裁員9000人，主要涉及亞馬遜的云計算部門AWS、廣告業(yè)務部門、游戲流媒體平臺Twitch、負責人力資源和其他職能的PXT部門。當時，亞馬遜首席執(zhí)行官（CEO）安迪·賈西 （Andy Jassy）表示，該公司的目標是在“4月中下旬”對受影響的職位做出最終決定。
三、增長放緩競爭加劇，云計算市場競爭激烈
亞馬遜主營業(yè)務共分為零售業(yè)務和云計算服務兩大類。從收入占比來看，線上零售、第三方商家服務以及云計算業(yè)務屬于亞馬遜的三大核心業(yè)務。尤其是高速發(fā)展的云計算業(yè)務，一直是推動亞馬遜業(yè)績增長的重要引擎，并為公司貢獻了絕大部分利潤。
全球數(shù)字化大勢下，亞馬遜、微軟與谷歌三大云巨頭的云服務規(guī)模日益擴大。2021年第二季度，企業(yè)在云基礎設施服務上的支出（包括 IaaS、PaaS 和托管私有云服務）達到420億美元，與上一年同期相比增長39%，這一數(shù)據(jù)來自Synergy Research機構。過去12個月的達到1520億美元。排名前三的廠商分別是亞馬遜、微軟、谷歌。
2022年，受宏觀經濟下行影響，降速成為全球云計算市場的關鍵詞。根據(jù)Gartner最新預測數(shù)據(jù)，2022年全球公有云服務終端用戶支出預計將從2021年的4019億美元增長至4947億美元，同比增長20.4%，較上一年同期（23.1%）下滑近3個百分點。
在此背景下，亞馬遜云業(yè)務增速出現(xiàn)了明顯的放緩跡象。2022年Q1-Q4，亞馬遜云營收增速分別為37%、33%、27%和20%，營收增速持續(xù)創(chuàng)出2014年以來新低。此外，第四季度亞馬遜云業(yè)務運營利潤為52.05億美元，也低于上年同期的52.93億美元。
除宏觀經濟不景氣之外，行業(yè)競爭的加劇也是亞馬遜云服務遭遇逆風的一個重要原因。尤其是來勢洶洶的微軟云，正對亞馬遜云的霸主地位發(fā)起前進挑戰(zhàn)。如今，亞馬遜的AWS依然是最大的云計算公司，但是微軟正通過自己的云計算服務Azure掀起一場激烈的競爭。
谷歌在2017年就把之前的各種零星的云產品整合起來，正式推出云平臺；IBM也分拆部分服務業(yè)務專注于“多云”；甲骨文想要收購社交媒體TikTok，原因之一是想為其新生的云計算業(yè)務爭取到一家旗艦客戶；蘋果公司今年的谷歌云預算為3億美元，相比去年增加了50%。除谷歌云外，蘋果還使用亞馬遜云和自己的數(shù)據(jù)中心（比如其數(shù)據(jù)儲存應用iCloud）來處理呈井噴狀態(tài)的服務需求。
競爭態(tài)勢愈加激烈之下，國內越來越多的云廠商也紛紛加入戰(zhàn)局。據(jù)網經社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，當前，國內云計算主要玩家包括：1）頭部云計算廠商：阿里云、騰訊云、京東云、華為云、百度智能云；
2）中腰部云計算廠商：金山云、移動云、華云、青云、深信服、天翼云、浪潮云、七牛云、安暢網絡、曙光云、優(yōu)刻得、北森云、紫光云、電科云、博云、金蝶云、靈雀云、品高云、聯(lián)通云、易捷行云、又拍云、時速云、飛致云、行翼云、北鯤云等；
3）長尾云計算廠商：恒生云、天成云、安恒云、白山云、藍云、首云、網宿云、太極云、蘇寧云、藍汛云、訊飛AI云、漢得云、微盟云、超圖云、有贊云、慧算賬、興業(yè)云、華云、百望云、靈雀云、堅果云、英方云、明道云等。