界面新聞記者 | 查沁君
“中國市場一直是培生全球戰略中至關重要的一環，我們對中國業務的長遠發展充滿信心和期待。”
5月25日，全球教育集團培生（NYSE：PSO）的中國總部在北京全新亮相，培生英語學習業務總裁Gio Giovannelli在揭幕儀式上如是說。
從一家小型建筑公司到傳統教材出版商，再到如今的全球教育機構，培生的發展經歷了近180年歷史。為了應對全球數字化浪潮，培生于2021年上半年進行了大刀闊斧的戰略重組，新設立五大平行事業部，分別為：考試和資格認證、虛擬學習、高等教育、英語學習和職業技能。
培生認為，此舉是為了更好地捕獲三大全球市場機遇，即教育對網絡及數字化工具的需求增長，勞動技能缺口，以及不斷增長的資格認證和考試需求。同時，該公司從To B的業務模式逐漸轉向“直接面向消費者”的To C策略。
今年3月，培生交出了一份超市場預期的2022年成績單。全年營收38.41億英鎊，同比增長5%；調整后營業利潤為4.56億英鎊，同比增長18.4%。其中，由Gio Giovannelli負責的英語學習業務，是培生五大業務中增速最猛的一個，同比增長24%。
“中國市場的英語學習需求在大量增長，我們看到中國越來越重視技能的學習和培養，這對我們來說是非常大的機會。”Gio Giovannelli表示，中國經濟在增長，新行業在發展，比如新能源汽車，在這個新領域的職場人可能會面臨技能上新的要求和挑戰，英語技能是其中之一。
Gio Giovannelli還認為，良好的英語水平可以幫助人們提升就業能力。據培生統計，在巴西和印度等非英語國家，70%-80%的雇員表示英語熟練程度對他們的職業發展非常重要。
“我會講五個國家的語言，英語是我的第一門外語，給了我很多非常好的工作機會，讓我的生活變得更加有樂趣，大大提升了生活質量。”Gio Giovannelli以自己為例提到。
Gio Giovannelli擁有超過25年的國際業務經驗，曾在巴西的多個行業擔任CEO職位，包括教育、能源、礦產和人力資源服務。還曾在巴西BOVESPA上市公司Natura集團和風險投資公司Viagens擔任董事會職務。其本科畢業于米蘭博科尼大學，擁有經濟學博士學位，并完成了哈佛商學院管理者和總裁管理課程。
在位于北京東長安街1號的東方廣場內，界面教育與培生英語學習業務總裁Gio Giovannelli進行對話，內容有刪節。
界面教育：近來，AI在教育領域的應用已成為熱點，美國在線教育平臺Chegg也表示業務受到ChatGPT影響。你如何看待AI在教育領域的應用？培生將如何利用AI？
Gio Giovannelli：其實我們應用AI技術已經很多年了，隨著生成式AI的發展，我們預計它將為培生創造重大的積極機會。比如在我們的職業教育業務中，語言模型將創建算法以評估全球技能和職業需求，并向消費者推薦職業道路。此外，Pearson+將增加一種生成式AI工具，以要點形式總結頻道視頻的內容，并自動生成測驗和練習題。
同時，我們在應用AI的時候要確保幾件事情：第一，一定要保護第三方的知識產權，尊重知識產權。第二，一定要確保它的安全性，特別是面向兒童使用的產品，一定要有十足的安全保障。第三，要滿足政策要求，我們尊重當地的法律法規，例如對個人隱私數據的保護。
界面教育：ChatGPT也引發了人們對于工作崗位可能會被AI淘汰的擔憂，在你看來，未來工作的核心技能體現在哪？教育機構在培訓內容和服務的供給上將呈現怎樣的變化趨勢？
Gio Giovannelli：我們近期發布的研究《培生技能展望》顯示，在全球范圍內，盡管未來技術驅動的工作和自動化將成為主導，但在未來的職業當中，反而是對人際技能的要求更高一些。
比如溝通力、領導力、合作能力、注意細節的能力和客戶服務能力，這些恰恰是人工智能和機器無法替代的技能。所以培生希望幫助人們，尤其是職場人，為未來的職場做好準備。
英語也是當中非常重要的一部分，不僅通用英語很重要，與此同時還有一點非常重要的是我們在特定領域從事特定的工作。比如在建筑行業，可能又有建筑行業一些特殊的詞匯和表達需要我們去學習。
所以我們需要將通用英語和特殊職業的行業英語，以及我們剛才所提到的未來所需要的技能結合在一塊，人們完全不用擔心被AI或是被機器所替代，反而是利用這些新的技術服務于人類，幫助員工更高效地完成任務。
界面教育：2022年，培生的五大業務中，英語學習業務的增速最猛，你如何評價其過去一年的表現？還有哪些不足？
Gio Giovannelli：這個增長主要是因為培生有著非常廣泛的業務和產品，我們已經不僅僅是一個出版公司了。
首先是英語能力的評估。通過我們自主研發的全球英語水平測試標準（Global Scale of English），準確、高精度地衡量人們聽、說、讀、寫的四項能力，以便每個人都能獲得關于他們英語水平的個性化認知，繼而規劃個性化的學習旅程。
下一步是提高。以數字化平臺Mondly為例，它能提供英語學習和其他40種語言的學習服務，用戶既可以學到通用英語，也可以學到某一個特殊領域、特殊工作所需要的專業英語及其它語言。
第三是認證，即如何證明自己的英語水平。以PTE考試為例，這是全世界范圍內認可度非常廣泛、信賴度很高的英語水平認證，包括澳大利亞、英國、加拿大等，現在我們把PTE帶到中國，發現它在中國的應用也非常廣泛。
需求方面，全球從疫情當中恢復過來，人們的出行需求大大提升。所有這些加起來，全球對英語學習的需求量會非常大，因此我們去年的增長是非常可觀的，也是可持續的。
最根本的還是了解用戶需求，滿足不同地區用戶的獨特需求。比如大家熟知的朗文品牌，現在我們把朗文數字化，讓學生可以在家里學英語，同時有好的互動式的學習體驗。
界面教育：去年培生英語考試PTE的考量增長90%，這是否也從側面印證了留學需求依然旺盛？你如何看待近幾年出現的其他線上英語測試？如多鄰國在疫情期間的考試評測業務也獲得大幅增長。
Gio Giovannelli：是的，現在出行、出國學習需求確實非常高，全球范圍內PTE考量增長迅猛是一個非常好的印證。
我們也根據中國考生的需求提供了更多的本地支持。在3月全新推出了PTE中文官網，拓展了我們的社交媒體渠道，直接跟用戶進行溝通和交流，我們有很好的合作伙伴，他們能夠在學生學習的不同階段提供不同的服務。
此外，PTE是非常安全且用戶體驗非常好的考試，用戶在我們的考試中心進行考試，是一個端到端的體驗，我們能夠非常快速地出具測試結果，其結果被全球三千多所學校接受認可，這是PTE無可比擬的優勢。
界面教育：未來，線下紙筆考試會逐漸被機考和機器評分替代嗎？
Gio Giovannelli：我們的考試全部是機考，沒有紙筆考試。這背后有很強大的技術支撐和算法，支持著機考系統。用戶在計算機上參加考試，由機器評分，通過人工制定的檢驗標準，可以實現準確評分，得到的結果也是可信賴的。
機考的評分結果也非常快，只需1-2天，測試者就可以取得分數，在聽說讀寫的英語技能上得到一個非常準確的評估。
界面教育：經過這幾年的業務調整，培生現在最看重哪塊區域市場？中國市場占到培生整體業務份額的多大比例？有著怎樣的業績目標？
Gio Giovannelli：作為上市公司，我沒有辦法給您提供國家范圍的數據，但培生在中國已經有36年了，所以中國市場對于培生來說是非常重要的，而且我們也在中國有著長期的承諾和投入。
大家也看到了我們新的北京辦公室，我們在這兒也有本地的合作伙伴，和政府部門以及公司有非常緊密的合作，通過了解政府對推動未來產業和人才發展的需求，我們可以為這些行業和公司提供技術和服務。無論是在國內運營的公司還是想要出海的公司，他們都有很多語言和技能上的需求。
界面教育：經歷了重大轉型和重組后的培生，當前面臨的最大挑戰是什么？
Gio Giovannelli：我們最大的挑戰應該就是要不斷地了解用戶的學習習慣，并努力滿足新的需求，因為用戶的學習習慣一直在變化，比如大家現在更多地使用社交媒體，這也是讓我們感到非常興奮的一個點。
以PTE為例，新一代的考生，相比傳統的紙筆考試，他們更愿意用一臺手機或電腦進行考試。所以同樣是提供考試和服務，PTE給他的體驗是完全不同的。我們也通過小紅書、抖音這些更受年輕人喜歡的社交平臺和KOL，來講述他們的PTE體驗，用Z世代的語言和平臺與考生交流。未來，我們也將在產品、服務等各個方面努力滿足學習者的需求。