日前，德勤咨詢發布《2023全球首席營銷官調查報告》，研究指出，在全球經濟動蕩的不確定性背景下，一些首席營銷官（CMO）稱，他們對經濟的悲觀情緒越來越高。

雖然悲觀情緒并未影響所有接受調查的CMO，但通脹壓力正在影響其中大多數人手握的預算。約52%的受訪者表示，當前的通脹壓力導致他們公司的營銷支出水平下降。這比6個月前的最后一期調查（42.3%）提高了近10%。數據顯示，通貨膨脹導致營銷支出水平增加的比例（約1/6）保持不變，這表明對于大約1/10的CMO來說，通貨膨脹壓力以前沒有產生影響，但現在產生了負面影響。

CMO 認為，他們所在公司在明年面臨的最大外部挑戰包括財務/營銷不穩定/通貨膨脹（53.6%），勞動力/技能短缺（14.5%） 和供應鏈中斷（11.1%）。報告受訪者認為，他們面臨的最大挑戰是駕馭經濟環境，以及面對預算遭到縮減的現實困境。

在外部環境艱難的情況下，CMO認為客戶在新一年的首要追求是“卓越的產品質量”（32.3%），這一趨勢在過去兩年中不斷增長。與此同時，“低價”（18.9%）相較于新冠疫情前，更加受到客戶青睞。在外部經濟環境的影響下，消費者對價格更加敏感，追求物美價廉。

在此外部經濟環境與市場需求基礎上，充足而有效率的勞動力成為助力企業迎接挑戰的關鍵因素。然而在當前，國際社會已經進入缺工時代。《華爾街日報》今年2月報道，后疫情時代美國勞工缺口高達1100萬個，其中服務業招聘最為艱難。德國通過放寬學歷認證等條件，招募國際人才，補充勞動力空缺。打破地緣疆界的員工缺失，加劇全球企業面臨的風險與挑戰。

德勤此前發布的《2023全球人力資本趨勢》針對勞動力短缺的現狀，進行了應對方法的研判。調查數據顯示，59%的受訪者認為在未來2-4年內重構職場思維模式非常重要，這比疫情流行前的水平增加了兩倍。

在缺工時代，企業和員工都需要重新思考職場形態，以適應市場何經濟環境變化。報告認為，在未來的職場中以科技賦能人才尤為關鍵。隨著工作場所不斷引進新技術，人工和技術之間相互獨立的邊界正在逐漸消失，新技術在實現自動化的同時擴大產能，提高了團隊的績效。報告指出，有遠見的組織機構正在探索如何利用新興技術，在最大化發揮人類獨特優勢的同時，以技術手段作為輔助，優化人類的工作能力，在缺工時代助力人類煥活企業。