文｜Edu指南

5月3日 教育科技公司Chegg近日稱，OpenAI免費的ChatGPT服務正在阻礙其增長。Chegg股價一個交易日下跌近半，市值跌去10億美元。

Chegg 首席執行官丹·羅森斯維格 (Dan Rosensweig) 美東時間周一在電話會議上告訴投資者，今年年初，Chegg公司的教育服務新簽約人數達到了預期。但最近幾個月情況發生了變化。

“自 3 月以來，我們看到學生對 ChatGPT 的興趣大幅上升，”Rosensweig 表示。“我們現在看到，ChatGPT正在對我們的新客戶增長率產生影響。”

Chegg 股價周二下跌 48%，收于 9.08 美元。該股在 2021 年初的交易價格超過 100 美元，因為疫情大流行期間大多數學生仍被困在家里在線上課，其產品增長率飆升。Chegg公司旗下在線網站幫助為學生提供包括家庭作業幫助、電子和實體教科書租賃、教科書和在線輔導等服務。其大部分收入來自訂閱，起價為每月 15.95 美元，如果學生將 AI 聊天機器人視為支付的替代方案，那么這一核心收入來源將面臨風險。

Rosensweig 表示，通常在期中或期末考試前后支付 Chegg 服務費用的學生，在有免費網站供他們使用時，將不愿意支付訂閱費用。

Chegg公司第一季度報告收入為 1.876 億美元，比去年下降 7%。新的公司報告撤回了全年收益指引。對于本季度，Chegg 預計收入為 1.75 億美元至 1.78 億美元，低于 FactSet分析師估計的 1.936 億美元。

好的一面是，Rosensweig 指出，Chegg 在學生中的客戶保留率很高，這可能會在隨后的幾個季度吸引更多學生使用其平臺。

但投資者對聊天機器人時代的 Chegg 仍持悲觀態度。 同樣在周二，投行Jefferies 下調了 Chegg 的評級，因為“人工智能逆風”可能會影響這家教育科技公司的“基本面”。據Jefferies 分析師稱，盡管 Chegg 在學生中很受歡迎，但它可能無法跟上類似 ChatGPT 的工具的病毒式傳播。

“雖然Chegg現有客戶的保留率現在仍然很高，但我們擔心學生使用 ChatGPT 等人工智能工具可能會在校園內引起轟動（就像Chegg從中受益一樣），這可能會在未來幾個季度增加流失率，”Jefferies分析師周二表示。

該投行還擔心，隨著一些人工智能服務的日益普及，Chegg 的“核心產品可能會隨著消費者試用免費的人工智能工具而消失。” 換句話說，學生可以選擇 ChatGPT 或類似的 AI 工具來補充他們的學習，而不是使用 Chegg 的付費服務。

為了競爭，Chegg 通過與導致其客戶增長放緩的同一家公司 OpenAI 合作來擁抱 AI。通過一項名為CheggMate的產品——上個月宣布并由 OpenAI 的技術提供支持，Chegg 希望為其學生提供量身定制的學習建議。CheggMate 基于 Chegg 廣泛的主題知識庫的聊天機器人產品，幫助學生學習和完成作業。 該公司計劃在本月晚些時候提供對該工具的有限訪問。

“CheggMate 將利用 ChatGPT 的力量，與Chegg的專有數據和主題專家相結合，使學習更加個性化、自適應、準確、快速和有效——所有這些都以易于使用和對話的方式進行。”

Rosensweig表示，CheggMate 仍處于推出的早期階段，ChatGPT 和 ChatGPT 對其業務的影響可能要到 9 月開學時才能完全了解。Rosensweig 強調人工智能是技術的“下一個重大轉變”，將其比作互聯網的創建，并為 Chegg 制定一個以人工智能為中心的戰略。

即使在人工智能工具亮相后，它是否會成為 Chegg 的救星還不確定，摩根士丹利分析師 Josh Baer 表示。該投行周二的一份研究報告稱：“新的人工智能驅動的‘CheggMate’解決方案使 Chegg 免受外部風險的樂觀情景是極不可能的。”

其他分析師懷疑 Chegg 的人工智能研究工具是否會對公司的短期財務狀況產生很大影響。

“雖然Chegg計劃本月向少數人推出 CheggMate 測試版，但全面推出的時間尚不清楚，”Jeffries 分析師在周二的報告中寫道，并補充說他們預計在新財年之前“CheggMate 不會產生任何有意義的影響” 。分析師寫道，Chegg 的管理層仍在研究如何通過 CheggMate 獲利，當前只是第一步將先進的人工智能功能納入其現有產品。

無論如何，這家總部位于美國的公司仍然認為其 CheggMate 服務可以戰勝通用人工智能聊天機器人。CheggMate 表示，其服務將為學生提供與 ChatGPT 不同的體驗，因為它將展示這家教育科技公司自己的內容和數據。

“過去，隨著時間的推移，我們已經輕而易舉地擊敗了所有免費網站，我們希望借助 CheggMate，我們將在未來取得巨大成功，”Rosensweig 在 Chegg 的財報電話會議上表示。

Rosensweig 在接受外媒采訪時稱周二的股票拋售是市場的“過分反應”。“總的來說，Chegg 是一家非常健康的公司，”Rosensweig表示。“隨著人工智能技術繼續快速發展，我們正在積極擁抱它，并優先考慮我們的投資以迎接這個機會......我們相信，我們處于利用 AI 進步幫助學生的最佳位置，因為在推出 CheggMate 時，我們可以利用我們的專有數據、我們的 150,000 多名專家以及我們十多年的經驗。”

除Chegg公司外，英國倫敦的教科書巨頭 Pearson 同樣受到AI公司打擊，其股價表現為下跌 13.4% 。

關于ChatGPT，其在 11 月推出后迅速成為一種全球現象。一些學區已經阻止使用它，因為它在一些教育工作者中引發了恐慌——它可以輕松回答學生帶回家的測試問題并協助完成作業。

到新年開學時，美國紐約市、洛杉磯和其他大型公立學區開始禁止在教室和學校設備上使用它。今年年初，OpenAI 試圖通過一種新工具來遏制 ChatGPT 作為作弊機器的效用，該工具可以幫助教師檢測學生是否通過其人工智能機器人完成家庭作業。OpenAI 警告稱，新工具并非萬無一失。