4月20日午間，MINI中國官方微博就上海車展展臺發生的區別對待中外訪客事件作出官方回應稱：“MINI發起的‘上海車展現場禮-甜寵’活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉。”

此外MINI中國表示，將檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。

此前，“寶馬MINI”詞條沖上微博熱搜，并一度登頂榜首的位置。據現場觀眾爆料稱，4月19日在上海車展寶馬MINI展臺參觀時，展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，宣稱已經沒了。但外國訪客來領時，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們如何食用，疑似區別對待中外訪客。

熱搜視頻顯示，先有兩位中國女生在展臺詢問冰激凌，得到工作人員回答“沒有了，發完了”。隨后，一位外國男士也來展臺詢問，兩位工作人員拿出了一盒冰激凌并向其介紹怎么食用。

該視頻的拍攝者向工作人員詢問是否還有冰激凌，工作人員表示已經沒有了，并表示：“因為要下載APP，需要海外賬號才可以，APP上每天的冰激凌券是限量的。”拍攝者隨后還拍到之后有工作人員來把放置冰激凌的箱子搬走，展臺上只擺放冰激凌廣告牌。

涉事冰淇淋品牌Luneurs則發表聲明稱：“Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動的任何現場運營，我們是僅提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務并非由我方負責，與本品牌無關。”

在本次上海車展，寶馬MINI帶來了一款MINI Concept Aceman純電動都市跨界概念車，該車填補了MINI三門版與MINI COUNTRYMAN之間的空白，概念車長4.05米、寬1.99米、高1.59米。

作為寶馬集團旗下的汽車品牌之一，官方披露數據顯示，2022年MINI品牌在中國市場共交付2.87萬輛，僅占集團在華總銷量的3.63%。