文|多鯨資本 蔣錚
據路透社4月18日報道，近期一家美國教育技術上市公司 Chegg 宣布推出 CheggMate 學習平臺，接入了 OpenAI 公司的最新模型GPT-4。利用 Chegg 在業內領先的個性化學習平臺、專有數據集和GPT-4的問題解決能力，CheggMate 將創建一個 AI 對話式學習伴侶以提高學生及時作業的準確率和效率。
作為一家以家庭作業幫助、數字和實體教科書租賃、在線輔導等服務為主要業務的教育科技公司，Chegg 的業務因 ChatGPT 的出現煥發了新的生機。據今年 2 月Chegg 發布的2022年全年財報數據顯示，其服務訂閱用戶數量已達 820 萬。而公司也期望在 CheggMate 的上線之后再一次為平臺獲取大量用戶和平臺活躍度。
01 AI輔助學習平臺上線，兼具“學習伙伴”和“口袋教師”
在 CheggMate 平臺上，網站對于新晉 AI 學習助手的功能有四大概述。
來源：CheggMate
驅動性方案。通過 GPT-4 模擬的專家和老師對學生進行一對一答疑，使學生的學習過程更加整體化，CheggMate 成為學生日夜相伴的「口袋教師」。開發者認為，學生能夠通過 CheggMate，選擇他喜愛的教學風格的 AI 老師，并獲得 AI 老師的長期輔導，因此提高對學習目標的專注，也使得學習過程更加即時，具有對話性。
個性化學習。在人工智能算法的規劃下，根據學生的答題風格、學生的學習進度和學生喜好，提供個性化的評估和配套練習測試。
適應性輔導。人工智能導師會記住與學生的每句對話，適時調整教學方案，始終滿足學生的學習需求，甚至會提供情感支持。
即時性反饋。通過圖表、對話等多模態的表達方式，對學生提供 24*7 小時的即時反饋。
使用 CheggMate 互動式人工智能，學生將獲得一個兼「學習伴侶」和「口袋導師」等多重身份的實時陪伴者。即時對話式的人工智能將提供指導支持、測驗和建議等多維度的服務，以協助彌補知識差距。
對于此次發布，Chegg 的首席執行官兼總裁 Dan Rosensweig 說：「我們相信，Chegg 在提高學生成績方面的成熟業務與 OpenAI 的 ChatGPT 的突破性技術相結合，將為全世界的學生創造最強大的學習伴侶。CheggMate 結合了人工智能和 Chegg 以學生為中心的專業知識的精華，并將在 Chegg 的平臺上獨家提供。」
02 超越通用AI的功能性，教育垂直領域的重大應用
根據路透社 4 月 18 日的新聞，在與首席執行官 Dan Rosensweig 的采訪過程中，他提到：Chegg 公司通過將其測驗答案語料庫與 GPT-4 聊天機器人的大語言模型結合，創造出了CheggMate 平臺，打造一款「為學生量身定做」的學習助手。而這個平臺的推出，或許會重塑「量身定做」這句廣告營銷詞的內在邏輯。
在以往的邏輯下，為了向用戶提供「量身定做」的產品體驗感，公司會階段性進行用戶體驗調研，周期性對產品的功能進行改進優化。在版本的更新迭代中，用戶不免有體驗滯后感。公司也要因此要面對品牌戰略決策失誤的風險。而在人工智能的邏輯下，接入了 GPT-4 的產品本身會根據用戶體驗對自身做出不斷調整，以期描繪出最清晰的用戶畫像，使得師生學習過程專屬化、個性化。
Dan Rosensweig 還透露，軟件將通過處理學生正在學習的課程和錯過的考試題目數據來適應學生，以 ChatGPT 等通用程序無法做到的方式進行個性化練習測試和指導學習，并將在下個月免費提供用戶使用。這無疑是 ChatGPT 自發布以來，在教育界垂直化應用的一個重大突破。
03 數據隱憂和風險對抗，改變學習方式仍需“漫漫長路”
毫無疑問， CheggMate 的出現，不僅會顛覆現有的作業輔助軟件的運行模式，更有可能對傳統的教學方式帶來巨大的沖擊。據路透社對洛杉磯聯合學區教師的采訪，在對 ChatGPT 進行更多分析之前，該學區已禁止在其設備和網絡上訪問ChatGPT，而法國政治學院等機構則因擔心資料剽竊而禁止 ChatGPT 的使用。
也有教師分享了他們對學生作業獨立性的擔憂。去年推出的 ChatGPT 導致有一批學生交出了由聊天機器人編寫的作業，讓部分人有機會逃避了課程作業，不得不迫使教師審查學生作業的獨立性。
而 Rosensweig 表示，CheggMate 將專注于數學、科學的教學，而不意在挑戰學校的寫作課業，以避免類似的寫作剽竊問題。由于文科和理科在教學方式、思維培養等方面的差異，CheggMate 認為專注于理科的教學能為學生在提供準確答案的同時提供多樣化、個性化的解題思路。此外，Rosensweig 還允許教師限制對當前考試問題的答案的審查。
而對于 ChatGPT等人工智能提供的回答準確性問題，Rosensweig 明確表示 Chegg 已經對其答案進行了結構化和檢查，以確保準確性。避免人工智能在不掌握事實的情況下預測下一步該說什么。
當被問及人工智能是否會促使 Chegg 縮減為其內容做出貢獻的15萬名專家庫時，他說公司已經平衡了人類與技術。CheggMate 可能會降低其內容成本，并隨著時間的推移提高盈利能力。
而 OpenAI 公司則向 Chegg 拋出了「橄欖枝」。OpenAI 的首席執行官 Sam Altman 在近期一份新聞稿中說，由于 Chegg 的專有數據顯示了其相關性，公司迫切希望與 Chegg 進行深度合作，以「 改善全世界人民的學習方式 」。
此外，CheggMate 并不是唯一試圖利用人工智能的力量來提高其規模和效率的教育機構。可汗學院（ Khan Academy ）也是首批包含最新 GPT-4 技術的在線教育網站之一。這些公司都意在為學生體驗衍生出個性化的產品服務，為迎接下一代學習輔導軟件鋪路。