界面新聞記者 | 嚴之俊、史春蕾
界面新聞編輯 | 嚴之俊
2023年3月23日，萬豪國際集團宣布迎來亞太區(qū)第1000家酒店——墨爾本麗思卡爾頓酒店開業(yè)的里程碑時刻。
“萬豪國際集團在亞太區(qū)開設(shè)的第1000家酒店，印證了我們持續(xù)拓展酒店布局的愿景?！比f豪國際集團大中華區(qū)總裁毛怡冰表示，“中國市場是一個蘊含巨大潛力與活力的戰(zhàn)略性市場，集團旗下位于亞太區(qū)的酒店總客房數(shù)量有超一半分布于中國。我們滿懷期待與亞太區(qū)其他市場攜手進一步擴大我們的酒店陣營，再創(chuàng)佳績?！?/span>
麗思卡爾頓品牌在墨爾本的首秀
墨爾本麗思卡爾頓酒店，是麗思卡爾頓品牌在墨爾本的首秀。
酒店坐落于墨爾本新地標West Side Place建筑群1號塔樓的61-80層，擁有257間客房。大堂位于80層，可以欣賞到雅拉河、漫威體育場和浪漫的城市天際線。
室內(nèi)設(shè)計由墨爾本本土設(shè)計事務所BAR Studio擔綱，其擅長將當代美學、在地文化、經(jīng)典元素進行融合演繹。此次他們從原始的土著文化、維多利亞時代的淘金熱潮、歐式建筑遺跡以及聞名于世的街頭藝術(shù)之中，提煉出獨屬于墨爾本的絢爛色彩。
Atria餐廳位于酒店的80層，餐廳演繹1920年維多利亞藝術(shù)美學，將獻上由澳洲本地小規(guī)模種植者帶來的新鮮農(nóng)產(chǎn)品制作而成的珍饈美饌，提供更加多元的本地美食體驗。在Cameo酒吧，人們將在各式稀有藏酒的濃厚醇香與調(diào)酒藝術(shù)中領(lǐng)略探索之趣。
麗思卡爾頓水療中心深受澳洲在地文化啟發(fā)，設(shè)有六間寧靜舒適的水療護理室，賓客將在此開啟一段喚醒感官、煥活身心的悅己旅程。位于同一樓層的無邊泳池一覽迷人城市美景。行政酒廊位于酒店79層，簡潔優(yōu)雅的現(xiàn)代品位彰顯在每個細節(jié)，入住行政樓層的賓客可盡享麗思卡爾頓行政禮遇，例如全天不同時段呈現(xiàn)的精致饗食以及在抵達之時，酒店送上的一條散發(fā)著本地當季香氛的毛巾。
萬豪國際集團加速布局亞太區(qū)業(yè)務版圖
2023年，亞太區(qū)旅游市場全面復蘇，萬豪國際集團亞太區(qū)域也開始加速布局。據(jù)悉，2023年，萬豪國際集團預計以每周大約兩家酒店開業(yè)的速度，于年底前在亞太區(qū)增設(shè)100家酒店，拓展的步伐將遍布中國、澳大利亞、印度尼西亞、日本、泰國、新加坡和印度等亞太區(qū)主要市場。
“在未來這一年，我們計劃在全球范圍啟幕35家奢華品牌酒店，其中包括新晉開業(yè)的墨爾本麗思卡爾頓酒店，還有馬賽馬拉JW萬豪酒店和奈良泗水豪華精選酒店等，相信備受中國消費者期待的還是中國第一家麗思卡爾頓隱世酒店：日賽谷麗思卡爾頓隱世酒店。”萬豪國際集團奢華業(yè)務總裁 Tina Edmundson告訴界面新聞。
奢華品牌方面，萬豪國際預計于2023年底前在亞太區(qū)開設(shè)12家奢華酒店，進一步布局熱門與新興旅行目的地。其中，麗思卡爾頓酒店將進一步開拓日本市場，于福岡迎來日本第六家麗思卡爾頓酒店開業(yè)；生活方式類奢華品牌W酒店將穩(wěn)步在澳大利亞和中國市場拓展，悉尼W酒店、澳門新濠影匯W酒店分別于下半年開業(yè)；JW萬豪酒店則預計將在中國西安和印度果阿等目的地落地。
在此次墨爾本麗思卡爾頓酒店開業(yè)之際，界面新聞獨家專訪到了萬豪國際集團奢華業(yè)務總裁 Tina Edmundson，關(guān)于萬豪國際奢華業(yè)務的發(fā)展和預期以及對于中國市場的信心，她與我們分享頗多。
界面：感謝您接受界面的專訪，首先請您簡述一下萬豪國際集團在全球范圍的奢華酒店品牌陣容，并介紹下集團計劃于今年在哪些目的地啟幕新的酒店？
Tina Edmundson：萬豪國際集團在全球管理近 500家奢華酒店及度假村，覆蓋全球69個國家和地區(qū)，同時還有200家奢華酒店正在籌備當中，包括麗思卡爾頓酒店、麗思卡爾頓隱世酒店、寶格麗酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村、艾迪遜酒店、豪華精選酒店及度假村、JW萬豪酒店及度假村和W酒店。在2023年年內(nèi)，全球范圍內(nèi)，我們預計揭幕35家奢華品牌酒店，包括備受矚目的：里維埃拉瑪雅卡奈瑞吉度假酒店、日賽谷麗思卡爾頓隱世酒店、以及最新亮相的濟州島JW萬豪度假酒店等。
界面：對于這個新職位的挑戰(zhàn)，您對萬豪國際集團旗下奢華酒店品牌的發(fā)展有哪些愿景和計劃呢？
Tina Edmundson：現(xiàn)階段的奢華旅游業(yè)是一個振奮人心的時刻。我們致力于為賓客打造具有獨特性、變革性、文化沉浸的特色品牌體驗，滿足全球新世代奢華旅行者的需求；與此同時，我們將繼續(xù)拓展在熱門及新興目的地的奢華酒店。萬豪國際在奢華酒店的業(yè)務規(guī)模，讓我們在全球競爭中呈現(xiàn)巨大優(yōu)勢。我們能夠迅速識別和應對旅游行業(yè)的趨勢與變化，基于消費者習慣和需求做出轉(zhuǎn)變，保持領(lǐng)先優(yōu)勢。
我們也洞察到：如今的消費者更注重身心的健康愉悅，關(guān)注自我感受。他們更渴望人與人之間的聯(lián)結(jié)，與家人朋友高質(zhì)量的陪伴；傾向于再訪曾經(jīng)去過的目的地，重新發(fā)現(xiàn)和體驗。這些都是我們奢華酒店品牌在打造客人體驗方面專注的方向。我們著重于提升旅行的多樣化和獨特性，打造與眾不同、令人難忘的目的地體驗。
界面：請問萬豪國際集團下一步計劃如何深化和突出奢華酒店品牌的區(qū)別？集團會為奢華酒店品牌陣容納入新的品牌成員嗎？
Tina Edmundson：集團旗下的奢華酒店品牌陣營既多元化且活力十足，我們對此也十分自豪。保持品牌陣容的多元化及每個品牌的獨特性至關(guān)重要。獨立性和獨特性是為不同類型的旅行者量身定制獨特且多樣的旅行體驗的法寶。我們將持續(xù)挖掘和深化各品牌的特色體驗，例如艾迪遜（EDITION）酒店以其原汁原味的風格和卓爾不群的特質(zhì)致敬當?shù)厝宋娘L情，為賓客提供新穎獨特的餐飲和娛樂體驗，而JW萬豪品牌則專注于為賓客提供全方位的身心煥活體驗。我們一直在研究品牌趨勢和消費者的習慣，力求給不同消費者有多樣化選擇和獨樹一幟的品牌體驗。
界面：請問到目前為止關(guān)于麗思卡爾頓游輪Evrima的評價是怎樣的？該項目是否已經(jīng)達到了成立時的預期？未來還會有第二艘游輪啟航嗎？
Tina Edmundson：去年10月，麗思卡爾頓游輪Evrima首航， 這種嶄新的奢華旅行體驗吸引了眾多麗思卡爾頓品牌的忠實擁護者和高端旅行者的青睞。簡單來說，這就是一家海上的麗思卡爾頓酒店。根據(jù)目前的預訂情況顯示，約有70%預訂 Evrima 游輪的賓客都是第一次參加游輪旅行。目前來自賓客的反饋是非常好的。我們也繼續(xù)積極了解賓客的意見和反饋，持續(xù)改進和完善奢華海上游輪體驗。
我們還注意到，一些體驗過Evrima游輪的賓客已經(jīng)預定了第二次的游輪旅程。同時我們也已經(jīng)正式宣布新增第二和第三艘超級游輪Ilma和Luminara號，預計于2024年和2025年分別啟航。
界面：在出境旅游逐漸恢復的中國，您會向奢華酒店消費者推薦哪些旗下酒店？
Tina Edmundson：中國消費者對于奢華酒店情有獨鐘。比如我了解到三亞艾迪遜酒店的入住率和客戶口碑一直都很好。艾迪遜酒店是萬豪旅享家旗下的奢華酒店品牌，三亞艾迪遜酒店能夠受到中國消費者的青睞，我們很高興。此外，我們最近也有一些全新奢華酒店亮相。首當其沖的便是3月23日開業(yè)的墨爾本麗思卡爾頓酒店，這也是萬豪國際集團旗下位于亞太區(qū)的第1000家酒店；如果去紐約旅游，那位于NoMad街區(qū)紐約諾曼德麗思卡爾頓酒店就不容錯過；開羅瑞吉酒店也非常壯觀；馬德里圣莫羅豪華精選酒店則是設(shè)計愛好者的心頭好；而羅馬W則展現(xiàn)了該品牌未來發(fā)展方向的典范。
界面：中國奢華酒店市場的增長速度無論是在境內(nèi)還是出境都是全球最快的市場之一，您是如何看待中國消費者對于奢華品牌的需求的？
Tina Edmundson：針對中國國內(nèi)旅游市場，我們的奢華酒店品牌的業(yè)務一直保持良好的領(lǐng)先趨勢。中國的萬豪旅享家們對于新開業(yè)的奢華酒店都抱有很高的期待。出境游的恢復也同等重要，中國消費者的回歸將為全球奢華旅游業(yè)務注入新的活力，萬豪旅享家旗下位于全球各大主要城市的奢華酒店已經(jīng)準備好迎接中國消費者。
界面：后疫情時代，我們發(fā)現(xiàn)人們的工作和生活方式也出現(xiàn)了變化，因為線上工作的普及，更多消費者會用更多時間去深入目的地。對于奢華品牌酒店，要如何應對和吸引這部分人群？
Tina Edmundson：是的，我們也注意到了這樣的趨勢，由于人們旅行的時間跨度更長了，他們可能將差旅和度假融合在一起：比如帶著家人出游，那我們就要保證有足夠的聯(lián)通房提供給消費者；如果客人帶著孩子在客房，又需要有獨立的空間進行電話會議，那我們就需要在酒店大堂或一些區(qū)域為賓客設(shè)置類似的空間。總體而言，當前的酒店市場已經(jīng)恢復了信心，我們相信旅游前景值得期待。
圖片來源：品牌提供
