文|鋅刻度 鏟屎官Lily

編輯|高 智

近幾年來，在寵物賽道，解放雙手是“鏟屎官”的日常心愿，也是各大寵物品牌掘金的“突破點”。在供需雙方的推動下，國內寵物智能硬件賽道已愈發“內卷”，新生品牌則層出不窮。

即便是在許多行業的寒冬時刻，寵物行業也仍在逆勢增長，各種寵物智能硬件的價格一路走高，銷量也不斷增加。在一個“貓狗雙全”的家里，往往吃有低溫烘焙，喝有智能飲水機，拉有智能貓砂盆，洗有智能烘干機……寵物生活的方方面面都已配備相關的精細化、智能化產品。

不過，并非所有智能硬件都能成為鏟屎官的好幫手。時近“3·15”，鋅刻度留意到，在各大社交媒體平臺和投訴平臺，有不少消費者提及智能硬件“踩雷”事件，也有不少鏟屎官開始“退坑”，回歸雙手。

懶人養寵神器，覆蓋吃喝拉撒

走進鏟屎官桃桃的家，能看到全智能化養貓的場景：沙發旁是暖風的恒溫智能貓窩，貓窩外放置著自動喂食機和自動飲水機，陽臺上則是智能貓砂盆，如果要在家給貓洗澡，就打開智能烘干機，哪怕桃桃不在家，還能通過智能寵物監控繼續關注貓咪的實時動態……

近幾年來，鏟屎官們對這些寵物智能硬件已經越來越熟悉，即便不像桃桃家這般應有盡有，也或多或少配備了其中一二。

而在各大社交媒體平臺，主打省時、省力、省心的寵物智能硬件風靡一時，智能飲水機、智能貓砂盆、智能喂食器已經成為了大家口中的養寵“三大件”。天貓相關報告也曾指出，2022年618，寵物智能陪伴機器人、自動喂食器、智能貓砂盆當選為萌寵智能界三大頂流。

數據則更為直觀，具體到銷量來看，2022年1-5月，京東智能寵物玩具購買量同比增長80%，智能飲水機購買量同比增長84%，智能喂食器購買量同比增長115%，智能貓砂盆搜索量同比增長267%。

另據京東超市2022年發布的《京東超市 618 寵物品類消費趨勢報告》，京東超市 618 期間，智能貓砂盆成交額同比增長 297%，小佩智能全自動貓廁所貓 MAX、有陪貓塔智能貓廁所、美的 Midea 智能全自動貓砂盆成為智能貓砂盆產品銷量 TOP3。

寵物智能硬件是如何一步步覆蓋寵物的吃喝拉撒的呢？

從“以智能硬件切入寵物行業”的小佩寵物的發展歷程，或許能窺得一二。

“2016年，我們（小佩）了解到寵物當中有80%的貓因為飲水不足引起了尿道系統疾病，團隊就著手研究如何促進寵物飲水。也是從這個時期開始，寵物智能產品進入了大眾視野。2017年，我們做了寵物喂食系列產品，到2020年，我們推出了自動貓廁所。”據每日經濟新聞報道，這是小佩的發展歷程，也是寵物智能硬件賽道發展的大致路徑。

圖片來源：小佩寵物官網

而每當一個更細分的品類出現，就會涌現出更多品牌。僅僅是智能貓砂盆這一賽道，除了小佩寵物，還有有陪、CATLINK、糖派、鳥語花香、空氣蘿卜等品牌。

其中，上海聯寵智能科技有限公司旗下的品牌CATLINK成立于2017年，而其主推的便是2019年上線天貓的AI交互+遠程鏟屎的智能貓砂盆“SCOOPER”；成立于2019年1月的寵物智能家居創業公司有陪UNIPAL則在2020年推出了一款名為Catta的智能貓廁所，并在成立一年內便完成了天使輪和preA輪融資；2019年成立的集趣網絡科技有限公司，則創立了“糖派”品牌，同樣以智能清潔領域作為切入點，推出了糖派智能貓砂盆Ti系列。

除此之外，小米、美的、海爾等科技領域巨頭也先后跨界入局寵物用品行業，為智能用品品類尋求新的增長點。

貓砂盆難清理，喂食機不出糧，非“雷”即“坑”？

當寵物智能硬件的品類增多，品牌內卷，這些貼滿了“智能”、“自動”標簽的工具，真的能成為鏟屎官們的好幫手嗎？答案卻并不一定。

事實上，早在2019年，就有網友爆料小佩寵物旗下推出的智能冷暖貓窩因發生倒扣致“悶死貓”事件。而除了智能貓窩，其他智能硬件也頻頻發生事故。

鋅刻度留意到，在消費者投訴平臺黑貓投訴，有不少消費者對小佩寵物的智能貓砂盆進行相關投訴，問題集中為“機器容易死機”、“設計不合理難清理”等。而在社交平臺，也出現了諸多對各個品牌的智能貓砂盆的吐槽和質疑，“有陪自動貓砂盆踩雷：無故故障和持續蜂鳴”、“CATLINK的智能貓砂盆，（買來）一個多星期，掉線兩次”、“自動貓廁所，一定不要買！”……

其中，落砂卡砂，是智能貓砂盆的一大問題。目前市面上的智能貓砂盆分為一體式和分體式，以為例，由于其自動貓砂盆為分體式，分為集便艙和主體，有鏟屎官在小紅書上發帖表示，“當初購買時對比了很多家，挑來挑去選了最貴的一家買，本以為我和崽子們的生活會有一個質的飛躍，萬萬沒想到沒用到一年，全部問題都顯現出來了。”

上述鏟屎官指出，“因為是分體設計，球艙和主體之間有很多的縫隙，球艙也不是密封狀態，導致落砂很嚴重……在我使用一段時間后發現我家永遠都有一股濃濃的屎味……今天打開外蓋，把球艙拿下來才看到原來里面有這么多落砂，而且都是使用過后的……集便艙的縫隙里也都是用過后的貓砂，而且清理起來很費勁……問了客服，回答我球艙設計就是會有落砂的情況，沒法解決。”

這條帖子下有不少鏟屎官表示，“所有貓砂盆都會出現這些問題，沒有哪個品牌解決”、“一模一樣，落砂搞得機器內部都是，每次翻轉過來抖都弄不干凈，想偷懶沒偷成反倒是給自己找活干。”、“我的集便艙里還全是蟲卵，讓我用濕巾擦”……

不僅是智能貓砂盆“勸退”不少鏟屎官，智能喂食機和飲水機同樣存在不少問題。在黑貓投訴，小佩、有陪等多個品牌的自動喂食機都有相關投訴，主要的問題是“無法出糧”。

在社交媒體平臺“豆瓣”，有網友發帖“避雷有陪喂食器”，并指出“有陪到手三天，問題頻出，昨天已經退了……一是不出糧，設置的定時模式，周日突然一整天都不出糧全靠我手動；二是克數不準，三是進食記錄時有時無……作為自動喂食器，“準確”“出糧”“記錄”這三個最基礎的方面都有問題的產品，在我這里是不及格的。”在小紅書上，也有不少網友指出有陪存在同樣的問題。

至于自動飲水機，“踩雷帖”也并不少。其中，有網友在小紅書上表示，“養寵8年買了好多個飲水機，踩雷無數飲水機”。而自動飲水機的問題則主要包括：一是難清洗，不少網友表示“即便很勤快地清洗，每周換濾芯，也還是會藏很多污垢”；二是易漏電，此前在短視頻平臺，有博主曝出“自動飲水機漏電”事件后，不少鏟屎官只得購買測電筆進行測試……

所以，當寵物智能硬件賽道的“三大件”都問題頻出，第一批開始智能養寵生活的鏟屎官已“退坑”不少，抱著“解放雙手”的期待買入，最終卻帶著“回歸雙手”的失望退貨。

鏟屎官需要好幫手，前提是保證“寵戶體驗”

不過，市場前景是樂觀的。

《2021中國寵物行業白皮書》調研數據顯示，全國養寵(犬貓)人群總規模達到6844萬人，城鎮犬貓市場的規模達到2490億，同比增長20.6%。當年輕人養寵數量且對輕松養寵的需求不斷增加，寵物智能硬件賽道的潛力也“水漲船高”。

頭豹研究院發布的《2022年中國寵物智能用品行業概覽》顯示，寵物智能用品行業市場規模不斷上漲，2017年至2021年，寵物智能用品市場由9.8億元增長至38.6億元，年復合增長率為40.9%。預計2026年市場規模將增長至98.1億元，年復合增長率達20.5%。

不過，鏟屎官們的確需要好幫手，有個前提是，保證“寵戶體驗”。畢竟，寵物經濟，本質上是陪伴經濟，顧名思義就是為了緩解用戶孤獨和焦慮而進行消費產生的一種經濟形態，要讓鏟屎官們“氪金”，至少得先讓他們安心。

事實上，“鏟屎官”愿意為寵物投入和商家們希望用這份愛來盈利，并非完全沖突。只是由于“它經濟”的迅速崛起，沒有與之匹配的行業法律法規，加上不少品牌“撈快錢”的發展模式，造成了“智商稅”產品層出不窮。

但隨著養寵理念的革新，行業規范也許很快便能呼之欲出，留給“智商稅”產品企業的休整時間或許不多了。