文|邁點
隨著虛擬現實、邊緣計算、實時動作捕捉等技術的快速發展，比二次元虛擬偶像更接近真人形象的3D超寫實“數字人”逐漸增多，一批面容靚麗氣質佼佼的“數字人”應聲而至，“穿梭”于現實生活的各類場景。
那么，當“虛擬數字人”飛入文旅業，它會產生哪些出其不意的效果?過去的2022年，不少文旅企業通過虛擬數字人技術、VR、AR等數字化手段融入到規劃項目中，同時將景區的民俗文化等活靈活現地呈現在游客面前。
01 風口浪尖上的“虛擬數字人”
當前，“虛擬數字人”被譽為全球數字經濟的新風口，以及中國數字經濟的新增長點。分析來看，主要受資本、市場、政策的三重原因加持。
一是政策端，國家積極扶持文化與科技業深度融合，鼓勵虛擬人創新發展。2022年11月，工信部、教育部、文旅部、國家廣電總局、國家體育總局聯合發布《虛擬現實與行業應用融合發展行動計劃(2022-2026年)》，提出“虛擬現實+文化旅游”重點任務。隨后，北京、上海等地先后發布國內數字人專項政策，提出重點實施數字人全方位提升工程，促進數字人在數字營銷、在線培訓、電商直播、影音娛樂、服務咨詢等多場景的應用。
二是市場端，全球數字人已進入高產時代，相關產業規模正在不斷擴大。據量子位《2021年虛擬數字人深度產業報告》預測，到2030年，中國虛擬數字人市場規模預計將達到2700億元;其中，服務型虛擬數字總規模將超過950億元。百度數字人與機器人業務負責人李士巖認為，從整個產值來看，2022年發生在市場上的產值大幾十億元，且預計每年會有超過50%的速度遞增。
三是資本端，億歐數據顯示，2022年前9個月，我國虛擬數字人賽道投融資金額達到24.9億元。據悉，2021年我國虛擬數字人相關企業投融資金額約為19.71億元，而2015年這一統計數字僅為0.33億元，6年間CAGR達到97.71%。由此可見，數字人賽道已經備受投資者青睞。
02 虛擬數字人，文旅賽道的新風向
在政策、市場和資本的驅動下，諸多虛擬數字人火速出圈，尤其是在文旅業。2022年以來，國家博物館推出新員工虛擬數智人“艾雯雯”，杭州市打造了文旅數字Idol“杭小憶”， 上海國家對外文化貿易基地宣布虛擬數字人“之”擔任其“文旅推廣大使”，青島城市推薦官數字人“青島小嫚”上線，以及湖北文旅廳于近日推出的虛擬數字代言人“胡貝兒”……
而今，虛擬數字人正在成為文旅行業的一種新風向。那么，虛擬數字人在文旅行業的具體應用場景有哪些呢?邁點總結以下幾點僅提供參考：
1、博物館，景區的旅游向導
虛擬數字人可以作為文旅導游角色。為游客提供路線規劃、信息查詢、導覽講解等智能服務，打造沉浸式的交互體驗，讓游客更好地感受人文、歷史和自然風景。例如國內首位“宋韻文化推廣虛擬人“谷小雨”，已作為AI虛擬導覽員“常駐”南宋德壽宮遺址博物館，為來訪游客互動講解暢聊德壽宮歷史文化、傳頌經典宋詞等，同時還能指引展廳內的路線導覽。
2、文旅IP、城市形象代言人
虛擬數字人可以作為文旅IP、城市虛擬形象代言人，成為一座城市、一個景區的形象名片。如上文提到的“胡貝兒、“杭小憶”、“青島小嫚”等均是結合虛擬技術，通過線上直播或是視頻錄制等方式，帶領觀眾線上旅游、觀賞文創產品、品味當地特產，對地方特色產業進行宣傳，提升了文旅景區的知名度和吸引力。
3、延伸文旅產業鏈
虛擬數字人可憑借其創新性、影響力、技術支持、文化輸出、商業活躍度等多方面綜合實力，通過建構和擴展文化產業鏈條，衍生豐富多彩的文化產品，在社交和娛樂中持續為用戶帶來新鮮體驗。例如李未可、伊拾七、pcyy等虛擬達人攜手大理州政府，話題#大理元宇宙版城市大片#沖上抖音同城熱搜榜榜首，視頻#有一種生活叫大理#播放量達44.5億。虛擬達人與政府的聯手合作為虛擬數字人助力城市旅游產業轉型提供了典范和案例，加快了文旅產業融入虛擬世界的步伐。
03 熱市場下“虛擬人”構建的思考
熱概念、熱市場、熱產業的背后，更要關注的是虛擬數字人自身品質問題以及如何為游客帶來更優秀的服務。虛擬數字人已經從虛擬慢慢走進了現實，未來還會更多地進入文旅賽道。分析來看，虛擬人的構建離不開3個基本元素——外表形象、內在靈魂和虛擬場景。而要構建的好，在邁點看來，也需要從這三個關鍵點著手。
1、中華文化內涵塑造“虛擬數字人”形象，打造人設
實際上，中國傳統文化自帶人物、故事、情節、建筑、名勝等人設要素，本身就具備為虛擬數字人構建形象的巨大優勢。日前，國內首個虛擬文物解說員“文夭夭”正式亮相，唐代花鈿妝容，雙髻丸子頭，著一襲淡雅長裙，腰系唐朝花鳥鏤空香熏球……儲存了多家博物館文物珍藏知識的她，就像一個鄰家女孩一樣解說鎮館之寶背后的故事，受到追捧。
2、Chatgpt為虛擬數字人注入靈魂，賦予思想
ChatGPT的橫空出世，給虛擬數字人帶來了新的發展“拐點”。據 《中國虛擬數字人影響力指數報告》提出，以ChatGPT為代表的生成式AI將賦能虛擬數字人的“智能進化”。同時，通過與垂類場景結合的AIGC技術，也將為虛擬數字人拓展應用領域、降低成本、提升變現能力。就此，邁點也向Chatgpt詢問了它的看法。
1)你對虛擬文旅數字人怎么看?
2)你有想過，將你和虛擬數字人結合會怎么樣嗎?
另外，多位數字化領域的業內人士表示，接入ChatGPT不僅可以幫助虛擬數字人更深刻理解和響應人類的交互語言、賦予“思想”，大大提升人機對話體驗;甚至可能根本改變虛擬數字人的生產方式，市場規模也有可能迎來大爆發。
3、AR、VR、MR等虛擬技術構建場景，拉近距離
在確定外在形象與內在靈魂的基礎上，面對不斷變化的市場趨勢，虛擬數字人如何拉近游客距離，助推文旅產業體驗式的轉型升級?業內人士表示：構建虛擬場景不失為一條路徑。
首先，應進一步提升數字場景的真實性和互動性。更高的精度和真實感可以對用戶的體驗感和滿意度產生正向的影響;其次，要讓數字場景具備更強的交互性，使用戶可以自由探索，提升互動性;再次，還要聚焦場景的多樣化和個性化。因為對不同的景區或者文物而言，它的歷史和文化內涵是不同的;最后，要注重技術的創新和升級。隨著技術的不斷進步，數字場景的呈現方式也會隨之不斷迭代升級。
04 結語
伴隨著應用深化，虛擬數字人從一項技術創新的產物，已經真正成為一個產業，并走向大規模的落地應用。文旅行業能否憑借虛擬數字人驅動數字智能產品高效服務于年輕用戶及未來核心場景，仍有待時間去驗證。但可以確認的是，未來在眾多虛擬場景下，虛擬數字人作為一種新型人機交互窗口，具有不可替代的作用。