界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉

2月22日，一位前往甘孜州旅游的游客發(fā)布視頻動(dòng)態(tài)投訴康定市祥驢酒店。視頻中該游客稱，自己在康定市預(yù)定當(dāng)晚酒店房間后發(fā)現(xiàn)由于大雪封山，前往酒店的道路被封，于是他當(dāng)即取消了酒店訂單。他預(yù)定的四間房間中有三間由系統(tǒng)成功自動(dòng)退款，最后一間由于取消時(shí)間超過5分鐘，需要酒店手動(dòng)處理。但是該酒店第二天才回復(fù)游客表示，房間已經(jīng)預(yù)留了一晚無法退款。

該游客質(zhì)疑酒店為何第二天才回復(fù)并給酒店留下了差評(píng)，卻遭到酒店的諷刺和辱罵。他表示，酒店掌握了入住客人的身份信息，這種惡劣的態(tài)度讓他對(duì)自己入住后的個(gè)人安全也產(chǎn)生懷疑。

2月26日，康定文旅發(fā)視頻回應(yīng)稱，經(jīng)多方調(diào)查取證，現(xiàn)作出如下處理結(jié)果：1、查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓；2、向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉；3、向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。

對(duì)于該起事件和處理結(jié)果，甘孜文旅局局長(zhǎng)劉洪也在自己的個(gè)人社交媒體賬號(hào)上發(fā)視頻回應(yīng)稱，“如果誰砸了我們甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。”同時(shí)劉洪向甘孜所有的經(jīng)營(yíng)商戶發(fā)出倡議，要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化市場(chǎng)。

2月27日，劉洪的這一發(fā)言迅速登上微博熱搜一位。51歲的劉洪現(xiàn)任四川省甘孜州文旅局局長(zhǎng)，這并不是他第一次“出圈”。

2020年，甘孜州理塘縣的丁真橫空出世帶火了甘孜旅游。為了推廣當(dāng)?shù)芈糜?/span>，當(dāng)年12月，劉洪和丁真在甘孜州民族博物館拍攝了一個(gè)宣傳視頻，視頻放出后，流量當(dāng)天沖破700萬，不少人注意到了丁真身邊這位帥氣的文旅局局長(zhǎng)。

2021年4月11日，劉洪決定自己親自上陣宣傳家鄉(xiāng)的旅游業(yè)，于是開通了“甘孜文旅局長(zhǎng)劉洪”的視頻號(hào)。2022年春節(jié)前，他靠“笑傲江湖變裝視頻”為甘孜州宣傳旅游走紅網(wǎng)絡(luò)，視頻點(diǎn)贊量接近200萬。短視頻中，劉洪身著古裝、頭戴斗笠，宛如武俠小說中的俠客。

近年來，文旅局長(zhǎng)爆火并不是個(gè)例，全國(guó)各地涌現(xiàn)了不少網(wǎng)紅局長(zhǎng)，對(duì)于當(dāng)?shù)芈糜蔚男麄骱蛶?dòng)效果也十分顯著。

甘孜藏族自治州文化廣播電視和旅游局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，甘孜州文旅市場(chǎng)展現(xiàn)強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，兔年春節(jié)假期全州共接待游客45.66萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合總收入50224萬元，分別較去年同期增長(zhǎng)106.33%和107.42%，分別恢復(fù)到2019年同期的92.94%和102.23%。

甘孜州喜人的文旅成績(jī)一方面與旅游市場(chǎng)回暖的大環(huán)境相關(guān)，另一方面當(dāng)?shù)匚穆镁值馁u力宣傳也起了不可忽視的作用。劉洪在微博上表示，“我們?cè)谛麄髁巳〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但是不能沾沾自喜，更重要的是促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”