文|家電網(wǎng)
自開年以來，愛奇藝、騰訊視頻等視頻流媒體平臺(tái)就在站在了風(fēng)口浪尖，一方面接連上線的《狂飆》、《三體》等劇集收獲了流媒體受眾的好評(píng)，另一方面，會(huì)員漲價(jià)、套路消費(fèi)的手段又讓用戶們叫苦不迭。
近幾年來，優(yōu)愛騰等平臺(tái)為了擺脫虧損的困境，在會(huì)員付費(fèi)上進(jìn)行了多番創(chuàng)新，“超前點(diǎn)播”模式引發(fā)用戶不滿，用戶需要在會(huì)員付費(fèi)的基礎(chǔ)上為超前點(diǎn)播支付更多費(fèi)用，之后又是限制投屏、限制設(shè)備登錄數(shù)量等方式，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)下滑。
盡管2021年優(yōu)愛騰先后宣布取消“超前點(diǎn)播”付費(fèi)模式，但此后優(yōu)愛騰對(duì)付費(fèi)模式的創(chuàng)新步伐仍未停止，近兩年來會(huì)員付費(fèi)多輪漲價(jià)，2020年至今，一些視頻平臺(tái)多次進(jìn)行會(huì)員提價(jià)，甚至有黃金VIP會(huì)員連續(xù)包月的漲幅高達(dá)60%以上。
近段時(shí)間又被爆出限制登錄數(shù)量、限制投屏等措施，將優(yōu)愛騰再度推上風(fēng)口浪尖。有消費(fèi)者反映，使用愛奇藝年費(fèi)會(huì)員賬號(hào)登錄3個(gè)設(shè)備后，賬號(hào)被封，想要解封就得充值更貴的會(huì)員。愛奇藝回應(yīng)稱，由于技術(shù)原因，造成部分用戶點(diǎn)擊解封頁面時(shí)跳轉(zhuǎn)到了錯(cuò)誤的頁面，用戶可通過自助修改密碼來解除封停，并不存在需充值更貴會(huì)員才能解封的情況。
另一家視頻網(wǎng)站平臺(tái)優(yōu)酷，同樣因?yàn)闀?huì)員問題引發(fā)爭(zhēng)議。多名消費(fèi)者反映，在充值優(yōu)酷會(huì)員時(shí)，頁面彈出“優(yōu)酷月月省”活動(dòng)界面，支付1元后默認(rèn)簽約一年。除首月外，每月將自動(dòng)扣費(fèi)12元。
而此前已經(jīng)取消的“超前點(diǎn)播”，又在改頭換面之后卷土重來，以“大結(jié)局點(diǎn)映禮”、“大結(jié)局收官禮”等方式再度回歸。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，燒錢已經(jīng)成為過去
互聯(lián)網(wǎng)作為中國(guó)眾多產(chǎn)業(yè)中的薪酬高地，在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的背景下，不可避免地和其他產(chǎn)業(yè)一樣出現(xiàn)了降薪潮和裁員潮，這主要出現(xiàn)在過去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不計(jì)回報(bào)投入的業(yè)務(wù)之中。以字節(jié)跳動(dòng)為例，在抖音、頭條之外的業(yè)務(wù)線中，裁撤了冗余的HR團(tuán)隊(duì)，以及受政策影響導(dǎo)致發(fā)展沒有前景的在線教育等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)收縮了燒錢規(guī)模，過去通過燒錢大戰(zhàn)占領(lǐng)市場(chǎng)份額壟斷市場(chǎng)后收割用戶的發(fā)展模式已經(jīng)不再可行。隨著反壟斷政策的推行，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的燒錢大戰(zhàn)已經(jīng)宣告結(jié)束。而在經(jīng)濟(jì)放緩，互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利已經(jīng)耗盡的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)前的目標(biāo)是“盈利”。在去年，其中包括愛奇藝、嗶哩嗶哩等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)均向市場(chǎng)公布了盈虧平衡時(shí)間表。這是“愛奇藝”近來在會(huì)員付費(fèi)層面推出了眾多“惹毛用戶”的舉措的重要原因。
“不盈利”、“燒錢”，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所規(guī)避的這兩點(diǎn)，恰恰是優(yōu)愛騰的“死穴”。自誕生以來，優(yōu)愛騰們就與“盈利”無緣，在長(zhǎng)達(dá)10余年的發(fā)展期中，優(yōu)愛騰等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就處于長(zhǎng)期虧損的狀況，有媒體統(tǒng)計(jì)，在10年間，優(yōu)愛騰三大平臺(tái)累計(jì)燒掉了超千億人民幣。在不間斷的燒錢大戰(zhàn)中，優(yōu)愛騰沒能擠掉其中的任何一個(gè)對(duì)手，反而將成本推到了一個(gè)新的高度。
源源不斷投入的資金流入到影視制作公司和演員手中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)購(gòu)買影視資源的資金以及影視公司聘請(qǐng)演員的資金也水漲船高，最后到了幾乎難以為繼的程度。巔峰時(shí)期，影視公司僅憑《如懿傳》這一部劇就收獲了13.5億的版權(quán)費(fèi)用。
而成本的增加并未讓影視劇集的質(zhì)量提升，反而是粗制濫造的注水劇占領(lǐng)了市場(chǎng)，優(yōu)愛騰的會(huì)員價(jià)值也急劇下降，大多數(shù)劇集除了演員粉絲之外幾乎沒有用戶愿意買單。和奈飛等海外平臺(tái)不同的是，購(gòu)買奈飛的訂閱服務(wù)能夠獲得奈飛以往制作的優(yōu)秀內(nèi)容，而優(yōu)愛騰等平臺(tái)由于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的匱乏，購(gòu)買的會(huì)員服務(wù)獲得的只有當(dāng)季的熱播劇或熱播綜藝。
不能省的成本
盡管近幾年，在限薪令以及對(duì)注水劇的打壓之下，優(yōu)愛騰等平臺(tái)的購(gòu)劇成本得到下降，但優(yōu)愛騰想要真正盈利，還需要繼續(xù)打磨劇集的質(zhì)量。
事實(shí)上，購(gòu)劇成本只是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)作中的其中一項(xiàng)成本，通過與影視制作公司的談判博弈，同時(shí)加大自制劇的占比，再輔之以政策支持，流媒體平臺(tái)的購(gòu)劇成本能夠有效降低，但除此之外的成本，卻是難以下降的。其中就包括帶寬成本。
和家用帶寬不同，商用帶寬的成本幾乎無法有效降低。由于相關(guān)政策的差異，國(guó)內(nèi)平臺(tái)與海外平臺(tái)的帶寬成本有所差異。在國(guó)內(nèi)，由于提速降費(fèi)政策的實(shí)施，我國(guó)的家用帶寬費(fèi)用相對(duì)偏低，其中移動(dòng)寬帶綁定移動(dòng)手機(jī)號(hào)，每月支付20元即可獲得百兆寬帶。
而家用寬帶節(jié)約的費(fèi)用，就需要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來支付。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過將流量分散給CDN廠商，在通過CDN廠商建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)為終端用戶提供費(fèi)用。而CDN廠商需要通過購(gòu)買運(yùn)營(yíng)商的帶寬。運(yùn)營(yíng)商的基站建設(shè)是不計(jì)成本的，即使在偏遠(yuǎn)地區(qū)也能讓用戶用上4G信號(hào)。然而，民用帶寬相對(duì)低價(jià)，這就需要從商業(yè)帶寬中收回成本。
而優(yōu)愛騰等平臺(tái)上行的流量消耗相當(dāng)龐大，這導(dǎo)致優(yōu)愛騰無法降低帶寬成本，同時(shí)也是優(yōu)愛騰的畫質(zhì)升級(jí)的障礙所在。而奈飛、YouTube等海外平臺(tái)的清晰度之所以在優(yōu)愛騰之上，則是因?yàn)楹Ｍ獾膸捠召M(fèi)和我國(guó)恰好相反，民用帶寬價(jià)格更高，而商業(yè)帶寬的價(jià)格則更低。海外流媒體平臺(tái)有足夠的資金投入到影視內(nèi)容的制作上。
事實(shí)上，不斷在會(huì)員付費(fèi)上加碼，無異于涸澤而漁。用戶的付費(fèi)情緒會(huì)隨著“套路”的增加、體驗(yàn)的下降而下滑，最終又重回“網(wǎng)盤時(shí)代”和“BT時(shí)代”。