文|創瞰巴黎 Thierry Rayna、Valentine Georget

編輯|Meister Xia

一覽：

• 企業始終以商業模式創新為關注焦點，但如今，越來越多的公司在思考經濟表現之余，也在對其環境和社會影響提出質疑。
• 企業能夠精準衡量其經濟表現和財務績效，但環境和社會影響這一概念依舊模糊，其評估工具也有待完善。
• 企業需要將目光投向“可持續商業模式”之外，綜合考慮多方影響。
• 很多時候，企業的商業模式和價值創造核心并沒有為其社會責任所服務，因此帶來了“洗綠”指控。
• 利益相關者（公司、機構、投資人、學術界、社會）在影響的實現上發揮著重要作用。

企業始終以商業模式創新，抵御各類市場擾亂為關注焦點。過去，商業模式創新往往以提升可持續性、發展業務和改善財務績效為目標。然而，面對氣候變化、年輕人對“意義”的追求，以及社會責任的興起等背景，越來越多的公司在思考經濟表現之余，也在對其環境和社會影響提出質疑。

企業能夠精準衡量其經濟表現和財務績效，但環境和社會影響這一概念依舊模糊，其評估工具也有待完善。即便是這方面的領先企業，也仍舊缺乏有效手段來保證業績和社會影響力的雙重發展。

01 超越“可持續商業模式”

面對業績和影響力這兩個看似矛盾的概念，企業正在尋找新鑰匙來解鎖理解和制定決策的方法。為了滿足這一需求，許多人都在嘗試理解“可持續商業模式”這一概念，并試圖繪制出典型的良性商業模式，供想要（主動或被動）產生積極影響的企業所采納。

這些模式固然可以幫助企業或管理層意識到問題的重要性，但在此過程中，“什么是影響”，“為什么要創造影響”，以及“什么樣的商業模式能夠產生影響”這兩大從根本上大相徑庭的問題并沒有被區分對待。企業在進行戰略制定時，應避免將過程與結果混為一談。因此，企業需使用兩組不同的工具，前者用于診斷和詳細了解自身商業模式，后者用于全面評估自身商業模式將產生的廣泛影響。

然而，我們的研究[1]表明，企業在考慮影響時較為片面，只評估了環境和社會影響，即便是領先企業也不例外。這會掣肘企業的戰略制定及商業模式的演變。

這種偏見屬于一種定量偏差，畢竟評估上述領域要更為容易。因此，很多企業，甚至是最具環保意識的企業，也只關注一些可以量化的維度（以二氧化碳排放為首），而忽略一些相對直觀，卻難以衡量的環境和社會維度（如生物多樣性和復原力）。現有的一些影響力衡量工具也較為片面，且法律法規也只關注部分影響，進而加劇了這種偏見。

圖片來源：PI France - 不同維度的影響

我們的研究表明，綜合衡量標準（旨在得出總體影響分數或指數）過度簡化了一個本質上很復雜的現象，并掩蓋了各影響維度之間的必要權衡：某維度（如環境）上的影響往往以犧牲其他維度（社會或經濟）為代價。企業若想明智決策，就必須綜合考慮多方影響（包括環境、社會和經濟等多個維度[2]）。

02 企業商業模式要為影響力服務，杜絕“洗綠”行為

研究得出的一大結論，是企業普遍擔心“洗綠”指控。但對領先企業的企業社會責任政策（CSR）進行分析后，我們發現，這些指控并非空穴來風：很多時候，企業的商業模式和價值創造核心并沒有為其社會責任所服務。這樣一來，CSR最終將淪落成一種企宣手段，無法從根本上改變這些影響的性質和范圍。例如，最近很流行的植樹行為并不能夠真正帶來價值創造，除非是園藝公司！

企業的影響力戰略往往只關注其商業模式的某個特定方面，即價值溝通，而將商業模式的其他方面（價值主張、價值創造、價值傳播、價值獲取）拋在一邊。有些時候，上述公司可能會推出一款影響力產品或服務——通常為綠色產品（如生態填充物、固體洗發水）或道德產品，并以較高的價格（和利潤率）出售給較為富裕的消費者。然而，此類行為并不會像企業所宣傳的那樣，產生任何深遠影響。

圖片來源：PI France - 業務模型的不同維度

企業商業模式和影響之間的脫節導致了對“洗綠”行為的指責。企業唯有將影響嵌入商業模式的方方面面，才能為相關行為賦予可信度。在此情況下，企業完全無需宣揚影響的重要性，因為其意圖早已不言自明。

研究還發現，“產生影響”并不在于做“新的事情”，即推出“有影響的”產品或服務，而在于以不同的方式做“同樣的事情”，例如，通過改變企業的商業模式，使其在特定產品或服務的所有維度上真正具備影響。

03 廣邀內外生態系統參與

我們的研究表明，生態系統（價值網絡）能夠左右公司影響的實現能力。企業無論規模大小，孤軍奮戰均無法帶來重大而深遠的影響。內外利益相關者（公司、機構、投資人、學術界、社會）在影響的實現上發揮著重要作用。因此，動員現有利益相關者并吸引新的利益相關者至關重要。

然而，要想實現這一點，企業需對自身生態系統有一個詳盡而全面的了解。即便企業找到了“完美”的商業模式，倘若缺乏利益相關者和關鍵合作伙伴的參與，結果也會適得其反。

圖片來源：PI France - 生態系統的利益相關者

研究得出的最后一項結論，是治理在商業模式創新和生態系統動員方面發揮著重要作用。企業在考慮內外利益相關者及資源管理時，有必要重新思考企業治理的模式和形式：它是避免公司業績和影響力脫節的關鍵因素。

避免業績和影響脫節的方法

我們的研究讓企業開始調整戰略制定，以協調業績和影響之間的關系。通過商業模式診斷、生態系統圖、影響評估這三種不同工具的有機結合，公司能夠詳細了解這個復雜問題的方方面面。每個工具都是引發企業反思的關鍵。當然，由于企業背景不同，三者的排序可能會略有差異。有些企業可能會先行評估其中某一方面，然后再思考其他兩項對該目標的影響。

總而言之，企業能否協調商業績效和影響力之間的關系？我們堅信，答案是肯定的。但企業需要拓寬視野，轉變對業績和影響的看法。此外，企業還需借助決策工具的力量，詳細了解其價值創造能力，以及對相關生態系統的影響。

圖片來源：PI France -結合方法協調業務績效和影響