編譯 | 來咖智庫豆豆

編輯 | 龔巖

見過Satya Nadella的人一般都會喜歡他。即便是沒見過他的那些人，如果翻閱過這位微軟老板的自傳，也會贊同他是一個聰慧、正直的人。他很謙遜，熱衷于打板球。他善于傾聽，會鼓勵員工分享個人和職業的夢想。他會寫關于佛教的東西，但并非以新世紀運動（New-agey）那種方式。他的兒子生來就患有腦癱，所以Nadella先生能理解人間疾苦。有些時候，他有點像只快樂的老虎，抑制不住自己對于微軟新科技的喜悅之情。

他談到了自己的一次“我感受到了（Eureka）！”的時刻，即首次戴上該公司HoloLens混合現實（Mixed Reality）頭戴設備觀看NASA火星車的實時景象，想象自己漫步在紅色星球。他寫道，這仿佛是看見了未來，“這種體驗如此激動人心，如此動人，以至于領導團隊中有人都哭了”。

現在，Nadella先生又一次為“這就是未來”的發現而眩暈。1月23日，微軟宣布以100億美元第三次投資于ChatGPT背后的公司OpenAI。這種先進的人工智能工具能就用戶提問給出與人類近似的、經常很有趣的答復。在過去幾個月里，ChatGPT穩坐各家媒體新聞頭條，成為時代思潮的一部分。突然間，這種經常犯錯的巫術式的科技已被人看為Google的柯達時刻，癌癥研究的利器，現有編程模式的終結，且釘上了考試小論文的棺材板。換句話說，它就是給科技發展周期打上了膽固醇。

盡管不太禮貌，但還是值得指出，在Nadella先生HoloLens頓悟的7年之后，微軟整個混合現實的喧鬧聲已經變得如死一般寂靜。據報道，HoloLens也受到了該公司近期萬人裁員的影響。即便如此，ChatGPT已經如此易得且好用，很難想象它只會是曇花一現。不難想象，微軟憑借其在云計算和商業軟件方面的實力，能夠使用OpenAI的GPT模型使一大批產品得到新生。Nadella先生憑借其敏銳的知覺，也燃起為微軟重新奪回在社交媒體和智能手機時代失去的科技創新尖峰地位的熊熊野心。這會成為他的時刻嗎？

從微軟的股價來看，并非如此。自從11月29日OpenAI公開發布ChatGPT以來，微軟股價基本沒怎么動。在經濟下行使對微軟的軟件和云服務需求降溫的風險之下，投資者的短期擔憂太多了，無暇關注Nadella先生承諾的AI風味的明日大餐。

然而他們不應低估Nadella先生傳教士般的熱忱。在Alphabet旗下的Google高高在上之時，他帶領微軟推出搜索引擎Bing。他還領導著微軟的云供應商Azure，即便只是給電商巨頭的亞馬遜云服務陪跑。他一直保有一種想要跨越其西岸競爭對手的激情。這也促使他迫不及待地要開展人工智能研發，想要將其內嵌在令客戶驚艷的產品之中。

因此，作為占美國市場7%的搜索引擎，Bing將很快利用ChatGPT搶占Google的份額。微軟的編程工具GitHub也正在其協同工作產品中使用OpenAI技術，以提升軟件開發方面的工作效率。微軟也很可能會用GPT技術來升級Office和Windows，利用聊天機器人使制作PPT和Excel表格更輕松。在云服務方面，OpenAI就是在Azure上面建設并訓練其GPT模型的，微軟將從為Azure客戶提供最先進的聊天機器人服務中受益。這些服務被使用得越多，還會變得越好。

微軟將不會獨享這一領域，這也不是個贏家通吃的市場。在云服務商中，Alphabet就有比GPT能力更強的基礎模型。然而，目前其競爭能力受限。Alphabet深受監控資本主義批評者們痛恨，其面臨著巨大的聲譽風險，即模擬人類的人工智能可能加劇當前消費者科技的偏見和隱私憂慮。該公司還承受著監管攻擊：1月24日，美國司法部和8個州政府提交了訴訟，要求Google分離其廣告科技業務。此外，Google搜索的平均成本特別便宜，如果添加ChatGPT這樣對算力要求高的功能將使成本增加。而據Bernstein投資公司的Mark Moerdler指出，微軟的企業軟件競爭對手（例如受到圍攻的Salesforce）都在削減成本，無法匹配微軟在先進人工智能方面的投資。

簡而言之，微軟已取得可貴的領先優勢，Nadella先生肯定不愿將其浪費。然而，最大的問題并不是預測誰將取得勝利，現在還為時尚早。這就相當于在19世紀初就問誰會在工業革命中取得領先。更重要的是，哪家公司做了最好的準備來應對這樣的潛在影響：引入科技來替代以前人類工作，卻沒有能力或道德指南針來驗證其工作的可靠性。傳播錯誤甚至是傳謠的風險很嚴重。此外，還有知識工人感覺到自己工作受到威脅后，開展社會面抵制的風險。盡管從長期看來，如果這種科技成功，對于就業創造是有幫助的。

微軟對于潛在缺陷的前期舉措很明智：以投資于OpenAI公司的方式與ChatGPT保持一定距離，避免向不好的方面發展。但在最終GPT融合進入其所有產品以后，微軟將對產出結果承擔巨大責任。在那種情況下，人們將密切關注微軟自身的道德指南針，Nadella先生的人品也將經受檢驗。