記者 | 李如嘉

經文化和旅游部數據中心測算，今年春節假期全國國內旅游出游3.08億人次，同比增長23.1%，恢復至2019年同期的88.6%。實現國內旅游收入3758.43億元，同比增長30%，恢復至2019年同期的73.1%。

攜程平臺上，春節期間國內外旅行訂單皆迎來三年巔峰，旅游訂單整體較虎年春節增長4倍。同程報告顯示，春節假期機票、火車票、汽車票訂單量反超2019年同期。

長線旅游在這個春節強勢復蘇。去哪兒數據顯示，2023年春節期間平臺上每位出行的旅客相較去年多走了400公里，出境機票更是同比2022年增長達6.7倍。飛豬數據顯示，今年春節境內長線游訂單量同比增長超500%。攜程平臺上跨省酒店預訂占比近7成，預訂量反超2019年春節。

過年期間，熙熙攘攘的人潮涌進了各大景區。國內多個熱門景區再現游客“爆滿”的景象。大年初二開始，西安城墻、大唐不夜城、靈隱寺等景區開始發布限流通知。攜程數據顯示，兔年春節國內外的景區門票訂單皆迎來三年新高。其中，國內各大景區門票預訂量同比暴漲3.2倍；海外景區門票同比增長超六成。

旅游人數激增也催生了不少社會問題，拉低了游客在春節期間的游玩體驗。例如在長沙，網紅餐廳排到4538桌，有網友只能在菜品售空的海底撈吃40元一頓的“鍋底煮面”。龐大的人流量也給各旅游城市都帶來了不小的挑戰，各大景區和酒店出臺了種種措施來限制人流量、保證游客安全。

下山排隊6小時，吃飯等座4千桌

今年春節，國內壓抑已久的旅游熱情迎來爆發，各大景區都人滿為患。

1月24日，黃山風景區游客達34385人，創2018年以來春節假期單日接待量新高。24日至25日，多名在安徽黃山游玩的游客反映，景區人流量大，下山時發生擁堵，在零下15度的環境中滯留了較長時間，甚至有游客下山排了6個小時才到索道口。

1月25日，黃山景區工作人員回應稱，春節加下雪導致擁堵，但都安全將游客送下山了，買到票的游客可以正常游玩。與此同時，25日景區門票預約數已滿，停止預約。

海鷗棲息的昆明海埂大壩人山人海，游客比海鷗還多。網友稱，平均50人喂一只海鷗。對比吃撐了的西伯利亞海鷗，長沙游客曬出自己在網紅小龍蝦店超級文和友已經排到了4538桌的截圖，不到半夜估計吃不到這頓飯。

網友“圓圓的腦戴”向界面新聞分享了自己在長沙過春節的經歷：“在長沙前兩天每次吃飯都要排隊2小時，本來以為不會更慘了，結果第三天根本搶不到飯。”

該網友表示，大年初四她和朋友游覽湖南省博物館，結束時已經是下午2點，當時想找一家餐廳吃飯，卻發現沿路開門的餐廳全部爆滿不接客，商場里挨家挨戶問遍了也全都停止叫號。她們寄希望于二十四小時營業的海底撈，但被員工告知菜品已經全賣空了。

“我們當時實在是體力透支，擯棄了面子‘哀求’服務員，說我們只要鍋底和小料，就喝湯下個面條，讓我們進去吧。” 該網友說，最后她們成功在海底撈吃到了“高湯煮面”，在等鍋底期間喝了稀飯和銀耳羹，吃了一些小菜，最后花了41塊錢。

從海底撈出來的時候接近4點，該網友卻發現其他店門口已經有人在排隊吃5點的晚餐了，因為“餓怕了”，她們果斷加入等位隊伍，第一批進店吃到了晚餐。但是沒想到點菜也需要“拼手速”，因為食材有限，菜品全部限量，她們點了四個菜，有一道就因為售罄沒有吃到。

據西雙版納假日辦不完全統計，1月21日至25日，西雙版納全州接待游客超過130萬人次，同比增長452.91%，旅游接待各項數據均比疫情暴發前的2019年有較大的增長。

版納本地人呂女士對記者表示，版納今年比往年的任何一年游客都多，導致交通擁堵，景區更是人山人海，本地人春節期間都不敢出門。

四川的劉女士接受采訪表示，在版納開車出門還不如走路快。網約車排號幾乎都在100號左右，除夕夜告莊打車排隊已超200人，加價到2公里70元才有人接單。市區出行全靠小電驢，但也很難找，第一天晚上她找空閑的小電驢就花了一個小時。

“在告莊吃飯等位半個小時算幸運，超過一個小時都是正常，所有餐飲店漲幅基本都在30%左右。”西雙版納一位酒店員工向界面新聞表示。

機關大院免費停車，武警景區執勤

游客激增對于當地旅游承載力帶來了不小的挑戰。西雙版納鉑爾曼酒店負責人向記者介紹，從元旦開始酒店就迎來了預定熱潮，春節期間達到了3年來最高出租率，有3天都是滿房。節后雖然預訂量有所下降，但到2月5號依然保持在85%以上的出租率。據他了解，西雙版納其他高星級酒店入住率也都在這個水平。

高出租率對酒店經營者來說其實是一種壓力，負責人表示，酒店因為疫情三年間客人較少，員工熟練度降低，導致服務水平下降，人流突然涌入非?？简灳频甑姆漳芰?/span>。

“平日6、700元的房間春節期間價格在3000元以上，年后也維持在1500元的水平。在這種高價下，服務水平跟不上就會帶來大量客訴。”鉑爾曼負責人表示，“為了保證服務質量，酒店預訂量達到80%我們就會開始控制預訂量，關閉一部分房型。然后通過價格調節來減少剩下房型的預定，但是春節期間價格調整到5000元都還有人要下單。”

酒店通過增加員工人數來補充服務能力，春節期間招人困難，于是鉑爾曼招了大量寒假實習生。除此之外，酒店還舉辦了各種活動，比如篝火晚會和水燈祈?；顒?/span>，來提高客人的好感和滿意度，也為景區分流壓力。

春節過后，西雙版納4月又將迎來潑水節，這是疫情三年來西雙版納首次恢復潑水節活動。按往年數據來看，潑水節將是版納僅次于春節的客流高峰期。鉑爾曼酒店希望在這兩個月期間進行溝通復盤，迅速調整服務流程和水平，以更好地應對客流高峰，避免再出現手忙腳亂的情況。

西雙版納政府和景區也積極采取了措施來應對游客激增帶來的種種問題。

據西雙版納發布，為滿足自駕游客的停車需求，有效緩解節日期間城區停車難問題，景洪市區所有黨政機關的大院、甚至部分小區的大門都全部打開，讓游客進入免費停車。不僅機關單位的大院可以免費停車，春節期間游客的車輛停在街道和城區道路上只要不影響交通，交警部門也不貼罰單。

告莊西雙景景區倡議游客提前一天預約，避開高峰期入園，引導游客從人流量少的入口入園。

1月25日，景區發布通知，根據接待數據統計，告莊西雙景景區核心區域湄公河·星光夜市預約入園人數高峰值已達6.3萬人次。當核心區域客流量達到最大瞬時承載量2.2萬人或景區內過于擁擠時，景區將實行暫緩入園，緩解園內游客量的壓力，待客流量下降至安全范圍再恢復入園。

除西雙版納外，其他景區也在為了保障游客的體驗和安全而行動。春節期間，武警河南總隊焦作支隊官兵協助云臺山景區加強出入口管理，采取固定執勤與徒步巡邏相結合的方式，在人流量大的景點周邊進行不間斷巡邏執勤，確保游客安全游玩。同時，開設便民服務點，做好應急保障。

云臺山景區負責人向界面新聞表示，截止27日，春節7天假期云臺山接待游客25萬人次，同比增長17%。春節假期云臺山全體職工與武警、公安、消防、市場監管等多部門近3000人堅守崗位、聯合作戰，保障假日高峰。