文|互聯網深度點評
伴隨消費者對科技產品的認可與需求，近年來，洗地機器人呈現產品矩陣逐漸豐富，不斷滿足消費者的日常清潔剛需。從掃把、拖把到吸塵器再到洗地機，洗地機處在消費升級風口，市場規模以翻倍式的同比增長。在洗地機這片藍海市場，科沃斯旗下的添可品牌也正處于高速增長期。
憑借先發優勢，添可目前在洗地機市場占據了半壁江山。但一方面，隨著洗地機行業參與者的增加，參與進來的品牌都已經逐漸成功搶食到了部分蛋糕。另一方面，不同于高市場占有率、高端產品的價位，添可洗地機的使用體驗卻低于用戶的期待值，產品質量問題也不絕于耳。這樣一來，未來添可能守住幾分基業尚未可知。
產品質量問題頻發，口碑滑鐵盧
根據數據顯示，目前線上洗地機市場頭部集中度較高，其中，在今年上半年，添可品牌洗地機產品在國內線上市場零售額份額為56.7%。但在2020年9月至2021年9月，添可旗下芙萬系列洗地機獲得了零售量超100萬臺的成績，一舉拿下國內洗地機76.5%的市場份額。
添可市場份額的下滑，或許正是因為洗地機行業景氣度的高增，新品牌持續入局洗地機賽道，從而從添可手里搶走了20%的市場份額。
此消彼長之間，說明了添可在洗地機領域的龍頭地位并不是那么穩固。在賽道競爭開始走向白熱化的時候，產品的競爭力以及用戶口碑，才是能讓添可繼續走下去的根本因素。
在今年雙十一期間，添可洗地機的全渠道成交額超18.3億，同比增長26%。但與亮眼的業績相比，添可在產品質量和售后服務方面的表現卻是不成正比。
在今年，因產品被頻繁投訴，添可進入黑貓投訴黑榜列表。在黑貓投訴平臺上，關于添可的投訴共3645條。簡單瀏覽一下，問題大多集中在“充電故障”、“漏水”等產品質量以及許多維修的售后問題上。
除了黑貓這個較為正式的投訴平臺，在小紅書、抖音、關于添可洗地機的投訴也是數不勝數。這是因為添可這個作為在天貓上成長起來的品牌，大部分都在線上銷售，在實體店稀有的情況下，用戶維權無門，只能通過社交媒體發布。
其實添可作為銷量較高的產品從不缺差評，品牌官方店鋪的評價區的百字長評也都屢見不鮮了。如果產品出現問題，添可理應給用戶妥善解決。但對于售后這塊，添可似乎表現得也差強人意。
目前添可洗地機的用戶如果產品出現質量問題，只能寄回去蘇州總部返修。一來一回基本半個月時間，而且目前維修缺乏廠配零件，有用戶反饋寄過去維修后，重新拿到自己手里的，不僅原裝電池不見了，部分零件都是二手的，而且還沒有修好就寄過來了。
成功給科沃斯帶來第二增長線的添可，如今卻陷入產品口碑滑鐵盧的境況。水能載舟亦能覆舟，商家和消費者是平等的關系，但是在買賣關系中，商家應該服務于消費者，對消費者負責的。
重營銷輕研發后遺癥嚴重
對于添可而言，在競爭愈發激烈的清潔電器領域中，想保證持續高增長，光靠營銷策略并不能抵擋市場日益激烈的競爭，技術創新和品質保障才是堅固的護城河。
然而，問題的關鍵就在于添可的研發實力似乎沒那么足夠。
添可是科沃斯2019年推出的高端電器品牌。縱觀科沃斯2022半年度業績報告，營業收入環比下滑，研發投入占比更是“微不足道”。2022年上半年，公司研發支出達 3.52 億元，2019年至2021年，科沃斯的研發投入占同期銷售總額比例持續降低，分別為5.22%、4.67%、4.19%。
從清潔電器行業的現狀來說，清潔電器本身就是一條科技含量高的賽道，其發展更多需要依靠企業自主創新，科沃斯持續下滑的研發費用率實在讓人詫異。
此外業績報告還顯示，添可品牌實現銷售收入 29.53 億元人民幣，占全部收入的 43.28%。添可在短短兩年時間一躍成為了洗地機的頭部品牌，這與其大筆的營銷費用密不可分。與較低的研發投入相比，科沃斯的銷售費用一直維持在較高水平并不斷提升。
今年上半年，科沃斯在市場營銷推廣及廣告費用方面的費用激增，高達12.18億元，同比去年增長5.24億元。強調科技創新和自主品牌的科沃斯，斥巨資加大市場營銷推廣后，保障業績增長。但凈利潤、扣非后歸母凈利潤的同比增長率，已從500%、700%的超高增速大幅回調到3%左右的水平。
添可的營銷廣告十分搶奪眼球，在多名博主達人的種草宣傳中，只需一鍵按鈕，添可洗地機“自清潔”功能就能將雞蛋液、面包、泡面以及豆子等干濕混合垃圾全部搞定，視覺沖擊力極強，但實際操作困難重重。
有消費者曾表示，由于洗地機配備清水箱容量太小，自動清潔過程需要她不斷手動添加凈水、啟動自清潔。最后，地沒拖完，水卻換了好幾回。也有用戶認為洗地機只是消費主義的產物，幾千元的價格卻并沒有在真正意義上實現解放雙手。
面對激烈的市場競爭，技術革新已成為企業間拉開差距的關鍵一環，換句話來說，重營銷輕研發終究會被資本市場所拋棄。如今也能看到，“重營銷，輕研發”的模式已經給添可帶來諸多產品投訴危機。
多品類發展，添可實力尚未足夠
添可是從天貓上成長起來的品牌，且扎根于清潔賽道。但添可的野心并不滿足于此，因為添可被科沃斯賦予了更重的使命，在做大洗地機品類的同時，添可還要肩負起集團第二增長曲線的重任。
從去年開始，添可就開始籌備起多品類齊頭并進的計劃，推出了智能美發梳“秀萬”、眼部美容儀“嬌萬”、智能空氣凈化器“芳萬”等產品，甚至還涉獵了“預制菜”領域。
在洗地機之后，添可推出的幾款智能家電在市場上的反響顯得并不那么熱烈。現實是轉換新賽道，“玩出花樣”并不那么容易。618期間，添可天貓店內，智能洗地機有超過7萬人付款，而智能料理機、美發梳等產品，銷售數量都在幾百臺左右。
事實上，洗地機這個全新品類的發明，不僅源于添可的技術研發，更源于科沃斯集團數十年的積累。但智能小家電賽道已經發展了多年，早已進入紅海。姍姍來遲的添可，貿然進入自己陌生的領域，很難延續如魚得水的狀態。
在不同領域內耕耘多年的品牌。不管是從市場聲量，還是技術支持，都比外來者添可更有優勢。
添可如今分心去經營多品類，希望能“吃多點”，殊不知別人也有這樣的想法。
《2022中國家電行業半年度報告》顯示，洗地機作為近兩年新興的清潔家電，2021年在清潔電器市場占據了18.7%的份額。今年上半年，其零售量達到137萬臺，同比增長87%，零售額42億元，同比增長84%
2021年12月15日，海爾智家發布公告稱，公司擬向全資子公司青島海爾智慧生活電器有限公司增資35億元，并成立智慧生活家電產業平臺。根據公告，這35億元的增資主要用于智慧生活家電產品的研發、制造，清潔產品更是優先發力的方向。
2022年8月22日，石頭科技推出了兩款年度旗艦產品，分別是智能雙刷洗地機U10和自清潔掃拖機器人G10。事實上，除石頭外，小米和追覓也都是洗地機行業的追趕者，這會對添可帶來威脅。
龐大的市場空間吸引來諸多新玩家。前有洗地機開創者必勝，后有海爾等傳統家電企業下場，亦包括石頭科技、追覓等智能家電企業的同臺競爭，添可的市占率不斷被侵蝕，短短一年就被吃掉了近20%市場份額。
洗地機行業的市場很大，誰都有機會，可能是添可，也可能是石頭或是海爾智家，抑或是強勢殺來的新星。
值得注意的是，諸如洗地機這樣的清潔電器，大家比拼的都是科研實力以及渠道優勢，只要跑得夠快，將添可拉下馬也不是沒有可能。
洗地機的產品質量問題，售后問題還亟待解決。舊業務問題頻發，新業務卻是過早地提上了日程。這些舉動更像是在占位，并沒帶來實際的成效。想要打造出多品類的智能家居集合體，添可恐怕步子邁得太快太急了。走出重營銷輕研發的怪圈，解決舊業務頻發的問題，才應該是添可的當務之急。
結語
聚焦洗地機行業，這是清潔家電一個嶄新的賽道，產品更新迭代的速度非常快，進入者也越來越多。這也就導致了添可未來面臨的競爭會越來越激烈，要想保持先天優勢，僅靠營銷帶動銷量是不夠的，添可需要拿出更多的技術實力來保持領先。
一個品牌要想獲得消費者的認可，需要時間累積。洗地機市場也正值上升的黃金期，機會還是有的，就端看添可這個引領者和其他后來者，誰能笑到最后。