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馬斯克能否走出推特的迷宮?

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馬斯克能否走出推特的迷宮?

當公司面臨破產風險,不得不走到裁員這一步時,誰去誰留到底該如何取舍?

文|經緯創投

10月27日,馬斯克收購推特并拉開裁員序幕。經過數輪精簡,11月26日,馬斯克重啟招聘,在推特上分享出了自己的招聘ppt。

此時,推特的正式員工已從7500名削減為2700名,數量接近其2013年6月上市前夕的2000名。將合同工計算在內,推特的裁員比例高達75%。

大裁員的背后是推特對控制成本的迫切需求。在過去十個財年里, 推特僅在2018年和2019年實現盈利,2021年虧損額達2.2億美元。

馬斯克也對此從未避諱,多次發出推特可能破產的警告,并表示公司可能會出現“數十億美元的凈負現金流”。11月4日裁員當天,他發布推文稱:推特每天都在失去四百萬美元,公司除了裁員別無選擇。

此外,推特高度依賴廣告收入,其二季度高達92%的營收來自于廣告銷售業務。馬斯克接手推特后,奧迪、通用汽車、輝瑞、通用磨坊等大戶中止廣告投放,其他多公司也多持觀望態度,使得本就盈利狀況堪憂的推特雪上加霜。

盡管馬斯克賣了價值數十億的特斯拉股票來挽救推特,還給SpaceX的星鏈計劃在推特上買了個大廣告,但這還是遠遠不夠。為了削減成本,馬斯克宣布取消免費午餐,拒絕報銷員工在收購案之前的幾十萬美金的差旅費,并且正在研究如何關停推特在全球各地的辦公室,或重新協商減少租金。與此同時,裁員成為了馬斯克的頭號議程。

推特也并非唯一選擇裁員的硅谷巨頭。疫情期間美聯儲持續降息,通脹高企,廣告商預算縮減,消費者更加審慎,市場競爭激烈,大環境的寒氣傳到了硅谷。Meta、谷歌、亞馬遜等企業在疫情期間一度大舉擴張,但如今也相繼宣布萬人大裁員。

裁員并不是值得推崇的解決方案,但當公司面臨破產風險,不得不走到裁員這一步時,誰去誰留到底該如何取舍?馬斯克的推特裁員邏輯是什么?他裁掉了哪些高管,又解散了哪些團隊?什么業務被砍掉,又有什么業務得以保留?以下:

1、馬斯克裁員時間線全回顧

在馬斯克正式完成對推特的收購前,推特裁員的消息就已經紛紛揚揚。但彼時人們尚不知道,裁員到底將以何種方式進行,又將威脅到哪些部門。一月過后,馬斯克已裁員多輪,覆蓋多部門多團隊。

  • 第一輪裁員:10月27日-11月2日,高管首當其沖

10月27日,馬斯克入主推特。沒過多久,推特CEO、CFO、政策與安全事務負責人和法律總顧問被解雇的新聞已經登上各大媒體頭條。

馬斯克解雇CEO Parag Agrawal、政策與安全事務負責人Vijiaya Gaddez在不少人意料之中。市場預判到了這一動作,但沒想到馬斯克行動得比想象中更快,兩位在完成收購的當天就被辭退。

推特前CEO Parag Agrawal于2021年年底上任,在推特度過了十余年,曾任推特CTO。他在上任沒多久后就迎來了馬斯克收購推特的消息,二者頻頻發生摩擦。4月,馬斯克曾發推問道:“推特最受歡迎賬戶前十名現在都不怎么活躍了,推特是不是要完了?”Parag Agrawal對此非常不滿。之后,馬斯克又指責他在推特的虛假賬戶數據等方面有所隱瞞,對他的收購決策造成極大誤導。

前政策與安全事務負責人Vijiaya Gaddezs主要負責評估內容的安全性,是吊銷特朗普推特賬戶這一決定的主要決定人。顯然,她與剛剛解封特朗普賬戶的馬斯克的理念不太一致,離開推特也合情合理。值得一提的是,她比CEO Parag Agrawal更早進入推特,也獲得了更高額的補償金。

CFO Ned Segal和法律總顧問Sean Edgett也成為了第一批離開推特的高管,兩人均平和離開,并在推特上發文告別前司。CFO Ned Segal于2017年加入推特,此前曾在高盛等公司任職。Sean Edgett是在公司工作了十年的老員工,從2018年起擔任總顧問,非常資深。

此外,馬斯克也在此期間陸續接受了一些高管的辭呈。

  • 第二輪裁員:11月4日,正式員工大削減50%

11月4日,推特第一輪全公司范圍的正式大裁員開始了。員工提前收到郵件,被告知公司大樓將在裁員當日關閉,員工出入將被暫停。

本次裁員覆蓋市場營銷、產品、工程、法務、信賴與安全等各團隊。在確定具體裁員名單時,馬斯克要求推特的各位經理對員工表現進行評級。他還從特斯拉等公司帶來了50多個員工來幫他確定裁員名單,這50多個員工中工程師占大頭。

早在10月28日,馬斯克就曾要求推特的工程師打印出自己的代碼以供他審查,后續他們又被通知無須打印,只要在電腦上準備好即可,當面審查之后也不了了之。最終工程師們還是在11月4日和其他部門一起等來了裁員的消息。

推特裁員的原因很馬斯克。他在訪談中表示,推特的很多團隊效率不高,反觀特斯拉的自動駕駛人工智能團隊,憑借150名工程師的規模,呈現了超越其他公司3000人工程師團隊的表現。推特只需要少數能干活、愿意干活的人,大家一起硬核,為勝利而奮斗。

當天,推特不同團隊的人發現自己無法解鎖電腦或登錄工作系統,才得知了自己失去工作的消息。不少人在推特或內部系統Slack上留下藍心和敬禮emoji,告別前司和同事。

不止硅谷總部,推特全球的正式員工都受到波及。坐標倫敦的Chris Younie表示,自己在凌晨三點的時候發現自己打不開電腦、也無法登錄郵箱,并開玩笑稱這時間點選得真貼心。

裁員當天,馬斯克向員工發送郵件對裁員進行說明:“為了能讓推特走上健康發展的道路,我們做了裁員這個艱難的決定。雖然本次裁員會影響到一些為推特做出珍貴貢獻的員工,但唯有如此,推特才能繼續向前。”他還表示,被裁員工獲得3個月工資的補償,是法定要求的1.5倍。

  • 第三輪裁員:11月12日,合同工裁員80%

11月12日,馬斯克裁掉了4400名分布在印度等海外其他地區工作的合同工,涉及內容審核、廣告銷售、房地產、市場營銷、工程等團隊。

在這個周六下午,5500名合同工中,只有20%留了下來。正式員工有三個月的補償,但合同工一無所獲,他們的醫療保險等也在周末一起終止了。

  • 第四輪裁員:11月16日,不能硬核的員工請離開

11月16日,馬斯克通過郵件向推特員工表示:”推特正站在岔路口。要想實現突破,打造出推特2.0,在激烈競爭中活下來,我們就必須把推特變得硬核,每個人都需要高強度、長時間地工作。只有大家非常努力,公司才能堪堪達到及格線水平。同意請勾選yes,不同意就默認帶著3個月的賠償離開。“

這條郵件之后,各團隊規模又得以縮減。此前,馬斯克也多次表示他管理的推特將不再實行居家辦公。馬斯克認為,公司的有效機制在于人們在辦公室工作,并保持硬核狀態,這樣少數人就可以完成大量工作。

  • 第五輪裁員:11月18日,關鍵業務團隊再瘦身

11月18日,推特大樓再次關閉。馬斯克要求工程團隊總結自己在過去半年的產出,并帶著十張最突出的代碼成果的截圖向他當面進行工作匯報。

次日凌晨,馬斯克完成代碼審查并離開推特大樓,在自己的推特帳戶中曬出了推特的系統架構圖。未通過代碼審查、不符合馬斯克要求的員工被開除。

當天,廣告銷售、對外合作團隊的員工也迎來了又一輪裁員,以達到馬斯克心目中的理想的高效硬核團隊規模。

  • 計劃外裁員:11月4日-11月15日,公開叫板馬斯克的人被裁

還有一些計劃外裁員發生了,這些人被解雇是因為在推特上與馬斯克公開較量。

Sasha Solomon公開質問馬斯克在裁掉幾乎整個基礎設施團隊的情況下,還無禮地點評了他們的工作,并嘲諷他都不一定會用GraphQL。隨后,她表示自己被裁了。

另外一位Eric Frohnhoefer在看到老板公開抱怨安卓版推特加載緩慢后,直接在該推文下評論:你錯了。幾個來回后,馬斯克表示:他被炒了。該工程師也分享了自己筆記本被公司鎖定的畫面,表示自己真的被正式解雇了。

  • 重啟人員招募:11月21日,馬斯克尋軟件人才

11月21日,馬斯克正式宣布裁員結束,并重啟人員招聘。

在周一的推特全體員工會議上,馬斯克宣布裁員結束,并表示將積極招聘軟件工程和銷售方面的人才,擅長寫軟件的人優先。

馬斯克此前曾表示,希望推特硬核起來、工程驅動發展。他希望推特可以推動核心產品的進步,而核心產品是由軟件組成的,因此他希望可以招募相關人才來讓產品變得更好。

在他的其他公司,如特斯拉和SpaceX,他們雖然主要銷售硬件,但其軟件的質量絕不亞于硬件。而推特不交付硬件,只交付軟件,因此馬斯克認為推特急需用好代碼創造出好產品,相關人才非常重要。

  • 第六輪裁員:11月23日,感恩節前夕再裁工程師

盡管馬斯克宣稱裁員已結束,但還是在兩天后來了個回馬槍。11月23日夜晚,推特有約50名工程師因為代碼質量不佳再被裁,并且只得到了4個星期工資的補償,與之前拒絕硬核而拿著三個月工資走人的員工相比顯得較不幸運。此外,還有一些員工收到了警告,隨時有可能失去工作。

裁員名單中出現了一些讓人意外的名字,比如高級軟件工程師Ikuhiro Ihara,他曾將推特的推文長度從140字擴展到280字,在推特工作已十年。高級機器學習研究科學家Ying Xiao也在被裁之列,他負責優化推特的推薦系統,為推特帶來0.5%的MDAU增長。他在谷歌工作4年半,在推特工作2年半,被同事稱為推特最好的機器學習專家。

  • 再次公開招募人才:11月26日,再次表示招聘進行中

11月26日晚,馬斯克分享了自己在公司會議上的演示文檔。在介紹自己近一個月建設推特的成就前,首先強調:我們正在招募中。

2、馬斯克裁了哪些部門?

馬斯克裁員前的推特,主要部門包括財務、法務、人事、廣告銷售、安全與信賴、雇員與職場多樣性、核心科技、創收業務及產品等。前CEO Parag Agrawal為提高公司活力與效率,改變了過去以職能劃分的組織架構,而把不同職能的人劃分在同一任務部門里,如工程師就散見于核心科技、創收業務及產品等部門中。

推特高度依賴廣告銷售,其最重要的現金流業務莫過于廣告銷售。此外,作為一個以軟件形式呈現的互聯網社媒平臺,好產品是立身之本,工程驅動發展,內容審核與管理是護城河。為了與馬斯克的硬核理念相符合,這些關鍵的業務部門均得到了一定縮減。

雇員與職場多樣性等與業務直接關聯性較弱、與公司價值觀相關性較強的團隊成為了裁員的重災區。一些投入產出比不顯眼的、主要進行探索性業務的團隊也元氣大傷。

以下是主要裁員情況:

  • 全部門裁撤
  • 機器學習與算法倫理團隊

機器學習與算法倫理團隊META (ML Ethics, Transparency, and Accountability)就地解散。該團隊致力于把推特的算法更加透明化、公平化,在涉及政治意識形態、性別、種族、年齡等問題的推文中優化其推薦算法。推特的META團隊相較于其他社媒公司的類似團隊而言更激進。華盛頓大學應用數據倫理中心主任Ali Alkhatib表示,推特META團隊是非常罕見的、兼具公共互動性和學術可靠性的科技公司AI倫理團隊。

去年,推特用戶發現推特的照片裁剪算法更傾向于保留白人面孔,推特即對此進行了公開說明。META團隊為此發布了偏見賞金(bias bounty)競賽,邀請外部研究者檢驗推特算法、提出類似問題。去年10月,該團隊還發布了關于推特上出現的非故意政治偏見的細節說明,并表示研究發現,推特上的政治相關內容更加右傾。

無獨有偶,Meta也裁掉了一個名為概率(probability)的機器學習研究團隊。該團隊僅非管理層員工就有50人,其中,19人負責貝葉斯建模,9人負責排名和推薦,5人負責機器學習效率,17人負責芯片設計和編譯器的人工智能。他們主要研究基礎設施堆疊應用機器學習,使工程師能夠更容易地使用機器學習技術。

扎克伯格表示,當下公司面臨縮減成本的需要,認為可以在基礎設施上減少投入、提高效率。

  • 可達性體驗團隊

可達性體驗團隊(Accessibility Experience)也被取消,團隊內所有工程師失業。該團隊致力于改進殘疾群體的產品使用體驗。目前,該團隊還有很多進行中的項目被迫中止。

  • 內容管理團隊

讓人較為意外的是,推特內容管理團隊(curation team)也被炒了。該團隊負責重點標記一些大事件相關推文,并提供背景說明。這個消息尤其引發媒體的廣泛關注,該團隊在選舉、運動賽事等網絡道德事件的相關報道中發揮重要作用,確保用戶在發送觀點、刷趨勢時的觀點不會產生較大負面影響。推特內部認為,這個團隊在過濾有誤導性的推文方面起到關鍵作用。

  • 部分裁撤
  • 信賴與安全部門

信賴與安全部門可以稱得上是媒體最為關注的部門,負責推特的內容政策,主要工作內容包括打擊虛假信息、垃圾信息、仇恨言論等等。馬斯克此前多次表示要將推特建設成一個不同意見可以交流的平臺,并解封了包括特朗普在內的數個之前被封禁的賬號,引發媒體對于推特生態建設、及其品牌安全的廣泛擔憂,更是影響了不少廣告商的決策。

信賴與安全部門整體經歷了15%的裁員,客服人員也受到了一定影響,2000多位一線內容審核員所受到的影響最小。但由于被削減的外包員工中有很大一部分承擔內容審核工作,外界對推特的內容審核能力表示質疑。馬斯克對此回應稱,此舉不會對推特有影響。十天內完成上任和卸任的信賴與安全部門前負責人Yoel Roth表示,他認為馬斯克治下的推特不需要此類團隊。

  • 廣告和對外合作部門

據彭博社消息,11月18日,馬斯克要求廣告銷售負責人Robin Wheeler和對外合作關系負責人Maggie Suniewick對其各自部門進行進一步裁員。二位拒絕了這一要求,因此被要求離開推特。但廣告銷售部門還是經歷了直接來自馬斯克的大幅削減。

  • 各產品部門

馬斯克在經歷了各部門經理內部評級、特斯拉工程師幫忙審核、自己親自與推特工程師共同審核代碼后,完成了工程師的削減,留下了能夠硬核的高效人士。

  • 法務、財務、人事等團隊

此外,法務、財務、人事等部門各團隊也經歷了人員削減,具體原因和比例不詳。

3、裁員副作用:辭職潮

馬斯克上任后即迅速解雇四位高管,一周內推特此前向CEO匯報的高管大部分都已離開,包括:首席市場營銷官Leslie Berland,首席客戶官Sarah Personnette(辭職),執行VP Lindsey Iannucci,首席員工與多樣性執行官Dalana Brand,產品負責人Jay Sullivan(暫代創收產品負責人一職),核心技術總經理Nick Caldwell。目前只有Lindsey Ianucci的去向尚未被媒體知悉,其他高管均已離開推特,具體原因和方式不詳。

除了高管,普通員工也沒能置身事外。相較于谷歌通過PIP裁員的方式,推特的裁員較為簡單和直接,也造成更多內外部動蕩。大部分員工以較為草率的方式結束了自己的工作,且未被告知自己被辭退的理由。很多項目在毫無準備的情況下被迫停擺,不少團隊的工作因此難以繼續開展。

此外,盡管聯邦法律和加州法律均要求公司在大裁員之前發布提醒,加州就業發展部門稱并未提前收到來自推特的類似說明。這也符合馬斯克的一貫風格,此前他在特斯拉裁員時也未進行該類說明。

猝不及防的裁員,疊加馬斯克簡單粗暴的裁員風格,給公司內部帶來極大不安定感。很多高管和員工選擇主動辭職,一個團隊領導的離職又會影響其他成員的選擇。很多員工即使留下,對公司的歸屬感也有所減弱,對失業的擔憂上升。報道稱辭職人數大概為1200名,員工流動較為嚴重。

尤其當這些劇烈變動發生在公司關鍵部門時,可能會極大影響到公司業務。舉例而言,推特極度依賴廣告營收,馬斯克收購風波后廣告商選擇觀望,推特的廣告銷售業務大受打擊,然而,正在用人之際,相關部門還是經歷了極大震蕩,廣告銷售部門的負責人變更數次還未穩定。

馬斯克收購推特前,推特的廣告銷售業務負責人,即首席客戶官是在推特任職已4年的Sarah Personette,她在2021年升職為CCO。10月28日,她向馬斯克遞交了辭呈,11月2日,她正式離職。Sarah Personette團隊的數位VP也選擇離職,包括JP Maheu, Stephanie Prager等。

前CCO Sarah Personette在推特公開告別前司,表示自己推特職業生涯中最得意之處在于堅持要求品牌安全性建設,始終遵循全球廣告商聯盟WFA的負責任的全球媒體聯盟準則(GARM-Global Alliance for Responsibility),也希望馬斯克能對這項建設一以貫之。

推特的品牌安全正是廣告商們目前最擔心之處。盡管馬斯克再三表示會對平臺進行嚴格規范,打擊仇恨言論等,但由于尚未看到其新內容政策的明顯力度和效果,很多廣告商也還未決定是否要在推特投放廣告。

更令廣告商擔心的是,在11月10日馬斯克強硬表示員工有必要回到公司辦公后,推特法務、安全與隱私等團隊人員流失嚴重。推特的品牌安全性受到進一步質疑。4A公司群邑已將推特的品牌安全標注為了高風險,推特幾大關鍵執行團隊高級領導的相繼離職就是一個重要原因。群邑還表示,如果推特的IT安全、隱私、信賴與安全等團隊可以重新組建起來,他們會考慮對推特重新評級。

隱私和法務團隊等人員流失的消息是由推特一位法務團隊的高級人員在內部系統Slack中公開分享的,他表示坐在辦公室工作絕對不符合員工義務,他們有權在家里辦公。離職的高管包括推特首席信息官Lea Kissner,首席隱私官Damien Kieran,首席合規官Marianne Fogarty,還有馬斯克接手推特后新上任的推特安全與信賴事務負責人Yoel Roth等。

Yoel Roth在推特工作了七年,并成為馬斯克接手推特后提拔的心腹之一。他上任后大力在自己的推特賬號中普及公司在內容政策、選舉相關謠言、打擊垃圾消息、虛假賬號等方面的舉措,得到了馬斯克的積極互動。然而他還是選擇離職,并表示:馬斯克作為實控人的推特不太需要一個安全與信賴團隊。

與Yoel Roth同期被啟用、同日遞交辭呈的還有推特的新廣告銷售負責人Robin Wheeler。她已在推特從事廣告銷售業務數十年,工作能力非常出色,馬斯克上任后她負責管理整個廣告銷售部門。11月9日,她與馬斯克在推特space上開了線上會議,解答廣告商們關于仇恨言論、品牌安全、內容審核、錯誤信息等方面的顧慮。

外界對這位負責人反應積極,因為她在面對一些棘手的問題時也能毫不避諱地向馬斯克直接提問,緩解了廣告商的部分顧慮。然而,11月10日,她就提出了辭職。被馬斯克挽留后,她選擇留在推特。一周后,因為拒絕對團隊進行進一步裁員,這位廣告銷售業務負責人被馬斯克果斷開除。

4、馬斯克最終留下了哪些高管?分別負責哪些業務?

11月16日,馬斯克表示,等到推特回歸正軌,他會為推特另覓CEO。這個時機現在顯然還未到。在此之前,馬斯克的大部分時間都用來重整推特,他希望能夠盡快完成組織架構重組。

彭博社報道稱,馬斯克的PayPal前同事David Sacks, 好友兼投資人Jason Calacanis, 安德森·霍洛維茨基金(又名a16z)合伙人Sriam Krishnan,投資人兼SpaceX董事會成員Antonio Gracias, 律師Alex Spiro都在幫他重塑推特。

目前,馬斯克的老搭檔Alex Spiro也接手了之前隨CEO一起被辭退的推特法律總顧問Sean Edgett的工作,負責處理推特的法務。Alex Spiro已經與馬斯克合作多年,在此之前,他就是名動美國的知名律師,擁有不少明星客戶,為多起轟動一時的案件辯護并大獲成功。馬斯克此次收購,也全程由他保駕護航。

推特的法律部門得到強有力外援,其他一些內部部門的負責人在風波之后留了下來,繼續擔任原職。

據領英資料顯示,財務和公司金融方面,Lisa Cummings繼續擔任該領域負責人。她在相關領域擁有17年工作經驗,在推特工作已四年。她對支付產品也頗有經驗,或能圓馬斯克在推特搞支付業務的心愿。

人事業務方面,Robert McFalls繼續擔任全球人才搜尋負責人,他于2021年8月加入推特,2022年6月成為全球人才搜尋負責人。他的工作經歷非常之多,幾乎每段都只持續了1-2年,工作領域涉及各行各業。

此外,負責全球公共政策和慈善業務的Sinead McSweeney也還未更新其工作履歷。她加入推特已十年,在去年升職為全球負責人,一直在愛爾蘭工作。Teju Adeshola的自我介紹也依然是推特全球內容合作業務負責人,他作為黑人在科技行業貢獻了獨特力量。

除了上述保留原職的高管,也有一些在馬斯克上任后得以升遷的新秀。其中,推特產品及工程業務方面的人事變動值得重點關注。

5月,馬斯克就在推特表示,如果完成對推特的收購,將非常注重推特硬核軟件工程、設計、信息安全、服務器硬件。11月16日,他再次表示,推特將注重工程驅動發展,高度重視產品和設計部門,這兩個部門的業務將直接向他本人而非工程部匯報。程序員仍將是公司主體,在業務中發揮較大影響力。馬斯克對相關業務的重視程度可見一斑。

在接受各方意見并進行評估后,馬斯克首先選中了Behnam Rezaei統一負責推特所有工程和產品開發方面的事務,直接向馬斯克本人匯報工作。Behnam Rezaei于2017年加入推特,擔任工程主任。在加入推特前,Behnam Rezaei創立了NetSeer并擔任其CTO,并憑借著在公司的技術創新申請了十項專利,技術實力過硬。

同時,馬斯克還迅速提拔了同樣一位有創業背景的產品人Esther Crawford。Esther Crawford于2016年創辦Squad,該平臺旨在創造一個虛擬外出空間,為現代人減輕孤獨感、增加聯結感。Squad用戶達百萬,并于2020年被推特收購。

Esther Crawford目前在推特擔任產品管理主任,團隊主要管理從0到1的產品業務,負責創作者、Spaces、社區等相關業務。她還牽頭了馬斯克大力推行的創收業務——推特藍標認證服務(8美元即可認證賬戶)。然而,藍標認證服務效果遠不如預期,在混亂中暫時下線。

有趣的是,報道稱在藍標認證服務發布之前,推特信賴與安全團隊撰寫了一篇長達七頁的建議書,提示該舉措可能帶來的風險。Esther Crawford表面上對這些建議較為關心,實際拒絕接受任何可能使得產品推遲發布的建議。這份建議書中所撰寫的多種風險在該產品發布后成為了現實,馬斯克不得不暫停此服務。

馬斯克大刀闊斧的改革不被很多人看好,不少知名廣告商也撤離了動蕩中的推特,給推特的現金流帶來更大挑戰。有媒體認為,推特的營收頂梁柱倒了一大片,想創收的新業務8美元藍標認證也未能順利鋪開,馬斯克口中的破產說不定會成為現實。

然而,工程師出身的企業家Louie Bacaj認為,科技公司重組非常普遍,馬斯克的裁員有理可循。裁員給推特帶來的影響并不會比外界想象的更嚴重,推特的重建也會比外界預測的更快。

他表示,一個小規模的工程師團隊會比大團隊更敏捷,隨著技術的更新換代,現在的一個小團隊可以在短時間內完成一些大公司在過去數年里所完成的任務。如果想要重建推特,馬斯克這種短時間內迅速重組其核心部門的方法是非常有用的。

Louie Bacaj還強調,工程師天然會被困難問題吸引,馬斯克風格的硬核推特將吸引更多愿意和他一起硬核的工程師。如果馬斯克對推特的改造成功,或將徹底革新科技行業。

References:

1) Twitter cuts a large number of contract workers without giving internal teams a heads up, Lora Kolodny &Ashley Capoot, https://www.cnbc.com/2022/11/13/twitter-suddenly-cuts-large-number-of-contract-workers.html

2)Twitter slashes nearly half its workforce as Musk admits ‘massive drop’ in revenue, Dominic Rushe, Gloria Oladipo, Johana Bhuiyan, Dan Milmo and Joe Middleton, https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/04/twitter-layoffs-elon-musk-revenue-drop

3)Elon Musk begins layoffs at Twitter, Mike Issac, Kalley Huang, and Adam Satariano, https://www.nytimes.com/2022/11/03/technology/twitter-layoffs-elon-musk.html

4)Elon only trusts Elon, Casey Newton &Zoe Schiffer, https://www.platformer.news/p/elon-only-trusts-elon

5) Twitter’s new CEO announces major reorganization of the social networking company, Will Oremus &Elizabeth Dwoskin, https://www.washingtonpost.com/technology/2021/12/03/twitter-agrawal-restructuring/

6)What Twitter’s changes mean for news organizations, Wendy Lee, https://www.latimes.com/entertainment-arts/business/story/2022-11-07/twitter-layoffs-media-verification

7) Twitter’s Head of Trust on why he resigned: Musk ‘will be the one calling the shots’, Drew Taylor, https://www.thewrap.com/twitter-former-head-of-trust-and-safety-speaks-out/?utm_source=newsletter

8) Musk starts assembling new cadre of leaders inside Twitter, Kurt Wagner, https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-11-10/musk-starts-assembling-new-cadre-of-leaders-inside-twitter?leadSource=uverify+wall&utm_source=website&utm_medium=share&utm_campaign=mobile_web_share

9) Twitter sales executive Wheeler to stay after early departure, Kurt Wagner, https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-11-11/twitter-sales-executive-wheeler-to-stay-after-earlier-departure?utm_source=website&utm_medium=share&utm_campaign=mobile_web_share

10) Elon Musk considering further Twitter layoffs in sales,https://unusualwhales.com/news/elon-musk-considering-further-twitter-layoffs-in-sales-on-monday

11) Inside the twitter meltdown, Casey Newton &Zoe Schiffer, https://www.platformer.news/p/inside-the-twitter-meltdown

12) Elon Musk says he will find a new leader for Twitter, Hyunjoo Jin &Tom Hals, https://www.reuters.com/technology/elon-musk-says-he-expects-reduce-his-time-twitter-court-testimony-2022-11-16/

13) Elon Musk axes key twitter teams including human rights, accessibility, and curation, https://www.thenewsminute.com/article/elon-musk-axes-key-twitter-teams-including-human-rights-accessibility-and-curation-169611

14) Meta layoffs hit an entire ML research team focused on infrastructure, Sharon Goldman, https://www.google.com/amp/s/venturebeat.com/ai/meta-layoffs-hit-entire-ml-research-team-focused-on-infrastructure/amp/

15) Elon Musk has fired Twitter’s ‘Ethical AI’ team, Will Knight, https://www.wired.com/story/twitter-ethical-ai-team/

16)馬斯克收購推特后,首次全員大會完整記錄,出品/瓦礫村夫(ID:gh_505e29185a72)

本文為轉載內容,授權事宜請聯系原著作權人。

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文|經緯創投

10月27日,馬斯克收購推特并拉開裁員序幕。經過數輪精簡,11月26日,馬斯克重啟招聘,在推特上分享出了自己的招聘ppt。

此時,推特的正式員工已從7500名削減為2700名,數量接近其2013年6月上市前夕的2000名。將合同工計算在內,推特的裁員比例高達75%。

大裁員的背后是推特對控制成本的迫切需求。在過去十個財年里, 推特僅在2018年和2019年實現盈利,2021年虧損額達2.2億美元。

馬斯克也對此從未避諱,多次發出推特可能破產的警告,并表示公司可能會出現“數十億美元的凈負現金流”。11月4日裁員當天,他發布推文稱:推特每天都在失去四百萬美元,公司除了裁員別無選擇。

此外,推特高度依賴廣告收入,其二季度高達92%的營收來自于廣告銷售業務。馬斯克接手推特后,奧迪、通用汽車、輝瑞、通用磨坊等大戶中止廣告投放,其他多公司也多持觀望態度,使得本就盈利狀況堪憂的推特雪上加霜。

盡管馬斯克賣了價值數十億的特斯拉股票來挽救推特,還給SpaceX的星鏈計劃在推特上買了個大廣告,但這還是遠遠不夠。為了削減成本,馬斯克宣布取消免費午餐,拒絕報銷員工在收購案之前的幾十萬美金的差旅費,并且正在研究如何關停推特在全球各地的辦公室,或重新協商減少租金。與此同時,裁員成為了馬斯克的頭號議程。

推特也并非唯一選擇裁員的硅谷巨頭。疫情期間美聯儲持續降息,通脹高企,廣告商預算縮減,消費者更加審慎,市場競爭激烈,大環境的寒氣傳到了硅谷。Meta、谷歌、亞馬遜等企業在疫情期間一度大舉擴張,但如今也相繼宣布萬人大裁員。

裁員并不是值得推崇的解決方案,但當公司面臨破產風險,不得不走到裁員這一步時,誰去誰留到底該如何取舍?馬斯克的推特裁員邏輯是什么?他裁掉了哪些高管,又解散了哪些團隊?什么業務被砍掉,又有什么業務得以保留?以下:

1、馬斯克裁員時間線全回顧

在馬斯克正式完成對推特的收購前,推特裁員的消息就已經紛紛揚揚。但彼時人們尚不知道,裁員到底將以何種方式進行,又將威脅到哪些部門。一月過后,馬斯克已裁員多輪,覆蓋多部門多團隊。

  • 第一輪裁員:10月27日-11月2日,高管首當其沖

10月27日,馬斯克入主推特。沒過多久,推特CEO、CFO、政策與安全事務負責人和法律總顧問被解雇的新聞已經登上各大媒體頭條。

馬斯克解雇CEO Parag Agrawal、政策與安全事務負責人Vijiaya Gaddez在不少人意料之中。市場預判到了這一動作,但沒想到馬斯克行動得比想象中更快,兩位在完成收購的當天就被辭退。

推特前CEO Parag Agrawal于2021年年底上任,在推特度過了十余年,曾任推特CTO。他在上任沒多久后就迎來了馬斯克收購推特的消息,二者頻頻發生摩擦。4月,馬斯克曾發推問道:“推特最受歡迎賬戶前十名現在都不怎么活躍了,推特是不是要完了?”Parag Agrawal對此非常不滿。之后,馬斯克又指責他在推特的虛假賬戶數據等方面有所隱瞞,對他的收購決策造成極大誤導。

前政策與安全事務負責人Vijiaya Gaddezs主要負責評估內容的安全性,是吊銷特朗普推特賬戶這一決定的主要決定人。顯然,她與剛剛解封特朗普賬戶的馬斯克的理念不太一致,離開推特也合情合理。值得一提的是,她比CEO Parag Agrawal更早進入推特,也獲得了更高額的補償金。

CFO Ned Segal和法律總顧問Sean Edgett也成為了第一批離開推特的高管,兩人均平和離開,并在推特上發文告別前司。CFO Ned Segal于2017年加入推特,此前曾在高盛等公司任職。Sean Edgett是在公司工作了十年的老員工,從2018年起擔任總顧問,非常資深。

此外,馬斯克也在此期間陸續接受了一些高管的辭呈。

  • 第二輪裁員:11月4日,正式員工大削減50%

11月4日,推特第一輪全公司范圍的正式大裁員開始了。員工提前收到郵件,被告知公司大樓將在裁員當日關閉,員工出入將被暫停。

本次裁員覆蓋市場營銷、產品、工程、法務、信賴與安全等各團隊。在確定具體裁員名單時,馬斯克要求推特的各位經理對員工表現進行評級。他還從特斯拉等公司帶來了50多個員工來幫他確定裁員名單,這50多個員工中工程師占大頭。

早在10月28日,馬斯克就曾要求推特的工程師打印出自己的代碼以供他審查,后續他們又被通知無須打印,只要在電腦上準備好即可,當面審查之后也不了了之。最終工程師們還是在11月4日和其他部門一起等來了裁員的消息。

推特裁員的原因很馬斯克。他在訪談中表示,推特的很多團隊效率不高,反觀特斯拉的自動駕駛人工智能團隊,憑借150名工程師的規模,呈現了超越其他公司3000人工程師團隊的表現。推特只需要少數能干活、愿意干活的人,大家一起硬核,為勝利而奮斗。

當天,推特不同團隊的人發現自己無法解鎖電腦或登錄工作系統,才得知了自己失去工作的消息。不少人在推特或內部系統Slack上留下藍心和敬禮emoji,告別前司和同事。

不止硅谷總部,推特全球的正式員工都受到波及。坐標倫敦的Chris Younie表示,自己在凌晨三點的時候發現自己打不開電腦、也無法登錄郵箱,并開玩笑稱這時間點選得真貼心。

裁員當天,馬斯克向員工發送郵件對裁員進行說明:“為了能讓推特走上健康發展的道路,我們做了裁員這個艱難的決定。雖然本次裁員會影響到一些為推特做出珍貴貢獻的員工,但唯有如此,推特才能繼續向前。”他還表示,被裁員工獲得3個月工資的補償,是法定要求的1.5倍。

  • 第三輪裁員:11月12日,合同工裁員80%

11月12日,馬斯克裁掉了4400名分布在印度等海外其他地區工作的合同工,涉及內容審核、廣告銷售、房地產、市場營銷、工程等團隊。

在這個周六下午,5500名合同工中,只有20%留了下來。正式員工有三個月的補償,但合同工一無所獲,他們的醫療保險等也在周末一起終止了。

  • 第四輪裁員:11月16日,不能硬核的員工請離開

11月16日,馬斯克通過郵件向推特員工表示:”推特正站在岔路口。要想實現突破,打造出推特2.0,在激烈競爭中活下來,我們就必須把推特變得硬核,每個人都需要高強度、長時間地工作。只有大家非常努力,公司才能堪堪達到及格線水平。同意請勾選yes,不同意就默認帶著3個月的賠償離開。“

這條郵件之后,各團隊規模又得以縮減。此前,馬斯克也多次表示他管理的推特將不再實行居家辦公。馬斯克認為,公司的有效機制在于人們在辦公室工作,并保持硬核狀態,這樣少數人就可以完成大量工作。

  • 第五輪裁員:11月18日,關鍵業務團隊再瘦身

11月18日,推特大樓再次關閉。馬斯克要求工程團隊總結自己在過去半年的產出,并帶著十張最突出的代碼成果的截圖向他當面進行工作匯報。

次日凌晨,馬斯克完成代碼審查并離開推特大樓,在自己的推特帳戶中曬出了推特的系統架構圖。未通過代碼審查、不符合馬斯克要求的員工被開除。

當天,廣告銷售、對外合作團隊的員工也迎來了又一輪裁員,以達到馬斯克心目中的理想的高效硬核團隊規模。

  • 計劃外裁員:11月4日-11月15日,公開叫板馬斯克的人被裁

還有一些計劃外裁員發生了,這些人被解雇是因為在推特上與馬斯克公開較量。

Sasha Solomon公開質問馬斯克在裁掉幾乎整個基礎設施團隊的情況下,還無禮地點評了他們的工作,并嘲諷他都不一定會用GraphQL。隨后,她表示自己被裁了。

另外一位Eric Frohnhoefer在看到老板公開抱怨安卓版推特加載緩慢后,直接在該推文下評論:你錯了。幾個來回后,馬斯克表示:他被炒了。該工程師也分享了自己筆記本被公司鎖定的畫面,表示自己真的被正式解雇了。

  • 重啟人員招募:11月21日,馬斯克尋軟件人才

11月21日,馬斯克正式宣布裁員結束,并重啟人員招聘。

在周一的推特全體員工會議上,馬斯克宣布裁員結束,并表示將積極招聘軟件工程和銷售方面的人才,擅長寫軟件的人優先。

馬斯克此前曾表示,希望推特硬核起來、工程驅動發展。他希望推特可以推動核心產品的進步,而核心產品是由軟件組成的,因此他希望可以招募相關人才來讓產品變得更好。

在他的其他公司,如特斯拉和SpaceX,他們雖然主要銷售硬件,但其軟件的質量絕不亞于硬件。而推特不交付硬件,只交付軟件,因此馬斯克認為推特急需用好代碼創造出好產品,相關人才非常重要。

  • 第六輪裁員:11月23日,感恩節前夕再裁工程師

盡管馬斯克宣稱裁員已結束,但還是在兩天后來了個回馬槍。11月23日夜晚,推特有約50名工程師因為代碼質量不佳再被裁,并且只得到了4個星期工資的補償,與之前拒絕硬核而拿著三個月工資走人的員工相比顯得較不幸運。此外,還有一些員工收到了警告,隨時有可能失去工作。

裁員名單中出現了一些讓人意外的名字,比如高級軟件工程師Ikuhiro Ihara,他曾將推特的推文長度從140字擴展到280字,在推特工作已十年。高級機器學習研究科學家Ying Xiao也在被裁之列,他負責優化推特的推薦系統,為推特帶來0.5%的MDAU增長。他在谷歌工作4年半,在推特工作2年半,被同事稱為推特最好的機器學習專家。

  • 再次公開招募人才:11月26日,再次表示招聘進行中

11月26日晚,馬斯克分享了自己在公司會議上的演示文檔。在介紹自己近一個月建設推特的成就前,首先強調:我們正在招募中。

2、馬斯克裁了哪些部門?

馬斯克裁員前的推特,主要部門包括財務、法務、人事、廣告銷售、安全與信賴、雇員與職場多樣性、核心科技、創收業務及產品等。前CEO Parag Agrawal為提高公司活力與效率,改變了過去以職能劃分的組織架構,而把不同職能的人劃分在同一任務部門里,如工程師就散見于核心科技、創收業務及產品等部門中。

推特高度依賴廣告銷售,其最重要的現金流業務莫過于廣告銷售。此外,作為一個以軟件形式呈現的互聯網社媒平臺,好產品是立身之本,工程驅動發展,內容審核與管理是護城河。為了與馬斯克的硬核理念相符合,這些關鍵的業務部門均得到了一定縮減。

雇員與職場多樣性等與業務直接關聯性較弱、與公司價值觀相關性較強的團隊成為了裁員的重災區。一些投入產出比不顯眼的、主要進行探索性業務的團隊也元氣大傷。

以下是主要裁員情況:

  • 全部門裁撤
  • 機器學習與算法倫理團隊

機器學習與算法倫理團隊META (ML Ethics, Transparency, and Accountability)就地解散。該團隊致力于把推特的算法更加透明化、公平化,在涉及政治意識形態、性別、種族、年齡等問題的推文中優化其推薦算法。推特的META團隊相較于其他社媒公司的類似團隊而言更激進。華盛頓大學應用數據倫理中心主任Ali Alkhatib表示,推特META團隊是非常罕見的、兼具公共互動性和學術可靠性的科技公司AI倫理團隊。

去年,推特用戶發現推特的照片裁剪算法更傾向于保留白人面孔,推特即對此進行了公開說明。META團隊為此發布了偏見賞金(bias bounty)競賽,邀請外部研究者檢驗推特算法、提出類似問題。去年10月,該團隊還發布了關于推特上出現的非故意政治偏見的細節說明,并表示研究發現,推特上的政治相關內容更加右傾。

無獨有偶,Meta也裁掉了一個名為概率(probability)的機器學習研究團隊。該團隊僅非管理層員工就有50人,其中,19人負責貝葉斯建模,9人負責排名和推薦,5人負責機器學習效率,17人負責芯片設計和編譯器的人工智能。他們主要研究基礎設施堆疊應用機器學習,使工程師能夠更容易地使用機器學習技術。

扎克伯格表示,當下公司面臨縮減成本的需要,認為可以在基礎設施上減少投入、提高效率。

  • 可達性體驗團隊

可達性體驗團隊(Accessibility Experience)也被取消,團隊內所有工程師失業。該團隊致力于改進殘疾群體的產品使用體驗。目前,該團隊還有很多進行中的項目被迫中止。

  • 內容管理團隊

讓人較為意外的是,推特內容管理團隊(curation team)也被炒了。該團隊負責重點標記一些大事件相關推文,并提供背景說明。這個消息尤其引發媒體的廣泛關注,該團隊在選舉、運動賽事等網絡道德事件的相關報道中發揮重要作用,確保用戶在發送觀點、刷趨勢時的觀點不會產生較大負面影響。推特內部認為,這個團隊在過濾有誤導性的推文方面起到關鍵作用。

  • 部分裁撤
  • 信賴與安全部門

信賴與安全部門可以稱得上是媒體最為關注的部門,負責推特的內容政策,主要工作內容包括打擊虛假信息、垃圾信息、仇恨言論等等。馬斯克此前多次表示要將推特建設成一個不同意見可以交流的平臺,并解封了包括特朗普在內的數個之前被封禁的賬號,引發媒體對于推特生態建設、及其品牌安全的廣泛擔憂,更是影響了不少廣告商的決策。

信賴與安全部門整體經歷了15%的裁員,客服人員也受到了一定影響,2000多位一線內容審核員所受到的影響最小。但由于被削減的外包員工中有很大一部分承擔內容審核工作,外界對推特的內容審核能力表示質疑。馬斯克對此回應稱,此舉不會對推特有影響。十天內完成上任和卸任的信賴與安全部門前負責人Yoel Roth表示,他認為馬斯克治下的推特不需要此類團隊。

  • 廣告和對外合作部門

據彭博社消息,11月18日,馬斯克要求廣告銷售負責人Robin Wheeler和對外合作關系負責人Maggie Suniewick對其各自部門進行進一步裁員。二位拒絕了這一要求,因此被要求離開推特。但廣告銷售部門還是經歷了直接來自馬斯克的大幅削減。

  • 各產品部門

馬斯克在經歷了各部門經理內部評級、特斯拉工程師幫忙審核、自己親自與推特工程師共同審核代碼后,完成了工程師的削減,留下了能夠硬核的高效人士。

  • 法務、財務、人事等團隊

此外,法務、財務、人事等部門各團隊也經歷了人員削減,具體原因和比例不詳。

3、裁員副作用:辭職潮

馬斯克上任后即迅速解雇四位高管,一周內推特此前向CEO匯報的高管大部分都已離開,包括:首席市場營銷官Leslie Berland,首席客戶官Sarah Personnette(辭職),執行VP Lindsey Iannucci,首席員工與多樣性執行官Dalana Brand,產品負責人Jay Sullivan(暫代創收產品負責人一職),核心技術總經理Nick Caldwell。目前只有Lindsey Ianucci的去向尚未被媒體知悉,其他高管均已離開推特,具體原因和方式不詳。

除了高管,普通員工也沒能置身事外。相較于谷歌通過PIP裁員的方式,推特的裁員較為簡單和直接,也造成更多內外部動蕩。大部分員工以較為草率的方式結束了自己的工作,且未被告知自己被辭退的理由。很多項目在毫無準備的情況下被迫停擺,不少團隊的工作因此難以繼續開展。

此外,盡管聯邦法律和加州法律均要求公司在大裁員之前發布提醒,加州就業發展部門稱并未提前收到來自推特的類似說明。這也符合馬斯克的一貫風格,此前他在特斯拉裁員時也未進行該類說明。

猝不及防的裁員,疊加馬斯克簡單粗暴的裁員風格,給公司內部帶來極大不安定感。很多高管和員工選擇主動辭職,一個團隊領導的離職又會影響其他成員的選擇。很多員工即使留下,對公司的歸屬感也有所減弱,對失業的擔憂上升。報道稱辭職人數大概為1200名,員工流動較為嚴重。

尤其當這些劇烈變動發生在公司關鍵部門時,可能會極大影響到公司業務。舉例而言,推特極度依賴廣告營收,馬斯克收購風波后廣告商選擇觀望,推特的廣告銷售業務大受打擊,然而,正在用人之際,相關部門還是經歷了極大震蕩,廣告銷售部門的負責人變更數次還未穩定。

馬斯克收購推特前,推特的廣告銷售業務負責人,即首席客戶官是在推特任職已4年的Sarah Personette,她在2021年升職為CCO。10月28日,她向馬斯克遞交了辭呈,11月2日,她正式離職。Sarah Personette團隊的數位VP也選擇離職,包括JP Maheu, Stephanie Prager等。

前CCO Sarah Personette在推特公開告別前司,表示自己推特職業生涯中最得意之處在于堅持要求品牌安全性建設,始終遵循全球廣告商聯盟WFA的負責任的全球媒體聯盟準則(GARM-Global Alliance for Responsibility),也希望馬斯克能對這項建設一以貫之。

推特的品牌安全正是廣告商們目前最擔心之處。盡管馬斯克再三表示會對平臺進行嚴格規范,打擊仇恨言論等,但由于尚未看到其新內容政策的明顯力度和效果,很多廣告商也還未決定是否要在推特投放廣告。

更令廣告商擔心的是,在11月10日馬斯克強硬表示員工有必要回到公司辦公后,推特法務、安全與隱私等團隊人員流失嚴重。推特的品牌安全性受到進一步質疑。4A公司群邑已將推特的品牌安全標注為了高風險,推特幾大關鍵執行團隊高級領導的相繼離職就是一個重要原因。群邑還表示,如果推特的IT安全、隱私、信賴與安全等團隊可以重新組建起來,他們會考慮對推特重新評級。

隱私和法務團隊等人員流失的消息是由推特一位法務團隊的高級人員在內部系統Slack中公開分享的,他表示坐在辦公室工作絕對不符合員工義務,他們有權在家里辦公。離職的高管包括推特首席信息官Lea Kissner,首席隱私官Damien Kieran,首席合規官Marianne Fogarty,還有馬斯克接手推特后新上任的推特安全與信賴事務負責人Yoel Roth等。

Yoel Roth在推特工作了七年,并成為馬斯克接手推特后提拔的心腹之一。他上任后大力在自己的推特賬號中普及公司在內容政策、選舉相關謠言、打擊垃圾消息、虛假賬號等方面的舉措,得到了馬斯克的積極互動。然而他還是選擇離職,并表示:馬斯克作為實控人的推特不太需要一個安全與信賴團隊。

與Yoel Roth同期被啟用、同日遞交辭呈的還有推特的新廣告銷售負責人Robin Wheeler。她已在推特從事廣告銷售業務數十年,工作能力非常出色,馬斯克上任后她負責管理整個廣告銷售部門。11月9日,她與馬斯克在推特space上開了線上會議,解答廣告商們關于仇恨言論、品牌安全、內容審核、錯誤信息等方面的顧慮。

外界對這位負責人反應積極,因為她在面對一些棘手的問題時也能毫不避諱地向馬斯克直接提問,緩解了廣告商的部分顧慮。然而,11月10日,她就提出了辭職。被馬斯克挽留后,她選擇留在推特。一周后,因為拒絕對團隊進行進一步裁員,這位廣告銷售業務負責人被馬斯克果斷開除。

4、馬斯克最終留下了哪些高管?分別負責哪些業務?

11月16日,馬斯克表示,等到推特回歸正軌,他會為推特另覓CEO。這個時機現在顯然還未到。在此之前,馬斯克的大部分時間都用來重整推特,他希望能夠盡快完成組織架構重組。

彭博社報道稱,馬斯克的PayPal前同事David Sacks, 好友兼投資人Jason Calacanis, 安德森·霍洛維茨基金(又名a16z)合伙人Sriam Krishnan,投資人兼SpaceX董事會成員Antonio Gracias, 律師Alex Spiro都在幫他重塑推特。

目前,馬斯克的老搭檔Alex Spiro也接手了之前隨CEO一起被辭退的推特法律總顧問Sean Edgett的工作,負責處理推特的法務。Alex Spiro已經與馬斯克合作多年,在此之前,他就是名動美國的知名律師,擁有不少明星客戶,為多起轟動一時的案件辯護并大獲成功。馬斯克此次收購,也全程由他保駕護航。

推特的法律部門得到強有力外援,其他一些內部部門的負責人在風波之后留了下來,繼續擔任原職。

據領英資料顯示,財務和公司金融方面,Lisa Cummings繼續擔任該領域負責人。她在相關領域擁有17年工作經驗,在推特工作已四年。她對支付產品也頗有經驗,或能圓馬斯克在推特搞支付業務的心愿。

人事業務方面,Robert McFalls繼續擔任全球人才搜尋負責人,他于2021年8月加入推特,2022年6月成為全球人才搜尋負責人。他的工作經歷非常之多,幾乎每段都只持續了1-2年,工作領域涉及各行各業。

此外,負責全球公共政策和慈善業務的Sinead McSweeney也還未更新其工作履歷。她加入推特已十年,在去年升職為全球負責人,一直在愛爾蘭工作。Teju Adeshola的自我介紹也依然是推特全球內容合作業務負責人,他作為黑人在科技行業貢獻了獨特力量。

除了上述保留原職的高管,也有一些在馬斯克上任后得以升遷的新秀。其中,推特產品及工程業務方面的人事變動值得重點關注。

5月,馬斯克就在推特表示,如果完成對推特的收購,將非常注重推特硬核軟件工程、設計、信息安全、服務器硬件。11月16日,他再次表示,推特將注重工程驅動發展,高度重視產品和設計部門,這兩個部門的業務將直接向他本人而非工程部匯報。程序員仍將是公司主體,在業務中發揮較大影響力。馬斯克對相關業務的重視程度可見一斑。

在接受各方意見并進行評估后,馬斯克首先選中了Behnam Rezaei統一負責推特所有工程和產品開發方面的事務,直接向馬斯克本人匯報工作。Behnam Rezaei于2017年加入推特,擔任工程主任。在加入推特前,Behnam Rezaei創立了NetSeer并擔任其CTO,并憑借著在公司的技術創新申請了十項專利,技術實力過硬。

同時,馬斯克還迅速提拔了同樣一位有創業背景的產品人Esther Crawford。Esther Crawford于2016年創辦Squad,該平臺旨在創造一個虛擬外出空間,為現代人減輕孤獨感、增加聯結感。Squad用戶達百萬,并于2020年被推特收購。

Esther Crawford目前在推特擔任產品管理主任,團隊主要管理從0到1的產品業務,負責創作者、Spaces、社區等相關業務。她還牽頭了馬斯克大力推行的創收業務——推特藍標認證服務(8美元即可認證賬戶)。然而,藍標認證服務效果遠不如預期,在混亂中暫時下線。

有趣的是,報道稱在藍標認證服務發布之前,推特信賴與安全團隊撰寫了一篇長達七頁的建議書,提示該舉措可能帶來的風險。Esther Crawford表面上對這些建議較為關心,實際拒絕接受任何可能使得產品推遲發布的建議。這份建議書中所撰寫的多種風險在該產品發布后成為了現實,馬斯克不得不暫停此服務。

馬斯克大刀闊斧的改革不被很多人看好,不少知名廣告商也撤離了動蕩中的推特,給推特的現金流帶來更大挑戰。有媒體認為,推特的營收頂梁柱倒了一大片,想創收的新業務8美元藍標認證也未能順利鋪開,馬斯克口中的破產說不定會成為現實。

然而,工程師出身的企業家Louie Bacaj認為,科技公司重組非常普遍,馬斯克的裁員有理可循。裁員給推特帶來的影響并不會比外界想象的更嚴重,推特的重建也會比外界預測的更快。

他表示,一個小規模的工程師團隊會比大團隊更敏捷,隨著技術的更新換代,現在的一個小團隊可以在短時間內完成一些大公司在過去數年里所完成的任務。如果想要重建推特,馬斯克這種短時間內迅速重組其核心部門的方法是非常有用的。

Louie Bacaj還強調,工程師天然會被困難問題吸引,馬斯克風格的硬核推特將吸引更多愿意和他一起硬核的工程師。如果馬斯克對推特的改造成功,或將徹底革新科技行業。

References:

1) Twitter cuts a large number of contract workers without giving internal teams a heads up, Lora Kolodny &Ashley Capoot, https://www.cnbc.com/2022/11/13/twitter-suddenly-cuts-large-number-of-contract-workers.html

2)Twitter slashes nearly half its workforce as Musk admits ‘massive drop’ in revenue, Dominic Rushe, Gloria Oladipo, Johana Bhuiyan, Dan Milmo and Joe Middleton, https://www.theguardian.com/technology/2022/nov/04/twitter-layoffs-elon-musk-revenue-drop

3)Elon Musk begins layoffs at Twitter, Mike Issac, Kalley Huang, and Adam Satariano, https://www.nytimes.com/2022/11/03/technology/twitter-layoffs-elon-musk.html

4)Elon only trusts Elon, Casey Newton &Zoe Schiffer, https://www.platformer.news/p/elon-only-trusts-elon

5) Twitter’s new CEO announces major reorganization of the social networking company, Will Oremus &Elizabeth Dwoskin, https://www.washingtonpost.com/technology/2021/12/03/twitter-agrawal-restructuring/

6)What Twitter’s changes mean for news organizations, Wendy Lee, https://www.latimes.com/entertainment-arts/business/story/2022-11-07/twitter-layoffs-media-verification

7) Twitter’s Head of Trust on why he resigned: Musk ‘will be the one calling the shots’, Drew Taylor, https://www.thewrap.com/twitter-former-head-of-trust-and-safety-speaks-out/?utm_source=newsletter

8) Musk starts assembling new cadre of leaders inside Twitter, Kurt Wagner, https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-11-10/musk-starts-assembling-new-cadre-of-leaders-inside-twitter?leadSource=uverify+wall&utm_source=website&utm_medium=share&utm_campaign=mobile_web_share

9) Twitter sales executive Wheeler to stay after early departure, Kurt Wagner, https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-11-11/twitter-sales-executive-wheeler-to-stay-after-earlier-departure?utm_source=website&utm_medium=share&utm_campaign=mobile_web_share

10) Elon Musk considering further Twitter layoffs in sales,https://unusualwhales.com/news/elon-musk-considering-further-twitter-layoffs-in-sales-on-monday

11) Inside the twitter meltdown, Casey Newton &Zoe Schiffer, https://www.platformer.news/p/inside-the-twitter-meltdown

12) Elon Musk says he will find a new leader for Twitter, Hyunjoo Jin &Tom Hals, https://www.reuters.com/technology/elon-musk-says-he-expects-reduce-his-time-twitter-court-testimony-2022-11-16/

13) Elon Musk axes key twitter teams including human rights, accessibility, and curation, https://www.thenewsminute.com/article/elon-musk-axes-key-twitter-teams-including-human-rights-accessibility-and-curation-169611

14) Meta layoffs hit an entire ML research team focused on infrastructure, Sharon Goldman, https://www.google.com/amp/s/venturebeat.com/ai/meta-layoffs-hit-entire-ml-research-team-focused-on-infrastructure/amp/

15) Elon Musk has fired Twitter’s ‘Ethical AI’ team, Will Knight, https://www.wired.com/story/twitter-ethical-ai-team/

16)馬斯克收購推特后,首次全員大會完整記錄,出品/瓦礫村夫(ID:gh_505e29185a72)

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