文|酒管財經
編輯|阿鰍
近幾年，電競酒店一直是行業細分賽道的黑馬。
11月24日，中國旅游飯店業協會聯合同程旅行發布了《2022電競酒店市場研究報告》（下稱“報告”）。報告顯示，電競酒店在近兩年內保持了平穩增長勢頭，至2022年底全國電競酒店存量預計為1.5萬家，預計2023年將突破2萬家。今年主流電競酒店的平均間夜價為250元以下，占比達到67.4%。
賽道中除了愛電競、創電競等專門化電競酒店品牌以外，眾多傳統酒店與互聯網大廠、游戲平臺紛紛推出電競主題房，行業競爭不斷進入深水區。
隨著90后、95后等“網生一代”作為電競酒店的主力軍，針對年輕人的服務創新、用戶體驗創新，成為各路入局者的競爭著力點。
巨頭紛紛看好年輕人的社交娛樂場
這幾天，足球賽事無疑成為當下的熱門話題。
同為競技驅動的比賽，電競與球賽有著相似的精神內核。在此之下，國內一些電競酒店開啟寵粉模式，像愛電競，酒店大堂的觀賽大屏，房間內的大屏投影，都使其成為冬季看球的新選擇，此外酒店備滿了各類零食、酒水等，球賽氛圍拉滿。
球賽也帶動了足球主題房的熱度，以愛電競酒店（南昌旗艦店）為例，近幾日，單店最高入住率達到了100%，其中足球主題房更有客戶直接選擇了包房1個月。
熱點可落地、空間可延展、玩法多樣、網絡年輕群體等優勢，讓電競酒店迎來眾多互聯網巨頭、游戲硬軟件廠商、快消品牌等紛紛入局。
巨頭之間的融合衍生出專門的電競酒店與電競主題房兩種業態形式，前者以愛電競、競鵝酒店、創電競為代表的專門電競酒店，后者則是像雅詩閣、凱悅、格林等傳統酒店+電競的概念。
時至今日，電競酒店與各界的融合仍在不斷拓展。
近日，香格里拉集團與騰訊游戲、騰訊電競聯合定制的游戲電競主題房正式發布。不久前，聯想異能者與CJ酒店達成戰略合作,共同推出全新攜程G次元電競IP酒店。
11月初，順網科技稱，電競酒店渠道增值業務毛利同比增長33%。此前，盛天網絡與美團酒店簽署戰略合作，將圍繞電競賽事內容管理、酒店信息管理等開展深度合作。
大家為何如此看好電競酒店市場？
對于傳統酒店來說，涌入電競酒店是時代所趨。在傳統商務和旅游市場趨于飽和的當下，快速增長的電競消費市場自然會引起酒店巨頭的關注。另外，電競酒店的坪效遠超傳統酒店，這也是驅動傳統酒店進場或將部分效益不佳酒店轉型改造的一大驅動力。
而對于一些互聯網大廠來說，流量在哪里，市場的投向可能就趨向哪里，這些線下仍在增長的消費場景，讓眾多互聯網企業看到新的市場空間。而年輕人代表著新消費，所能延伸出來的消費鏈條更加寬廣。
從另外一個層面來講，巨頭的跟進、行業的快速擴張，勢必帶來競爭的加劇。
同程旅行平臺過去33個月的電競酒店預訂數據顯示，2022年國內主流電競酒店價格主要集中在250元/間夜以下，占比67.4%，較2021年上升5.2個百分點，表明電競酒店的房價正逐步回落，供給增加和競爭加劇可能是主要原因。而中低價位上的競爭將越來越激烈。
對此，清華海峽研究院國際電競產業研究中心主任劉力博士向《酒管財經》分析，當前電競酒店市場的激烈競爭原因有二：
第一，中國電競市場經過多年發展，已從用戶規模擴張轉變為用戶情感培養和商業價值挖掘階段，市場增長趨勢已逐步放緩。
第二，大部分電競酒店還停留在1.0模式，即“設備娛樂”的第一階段，此階段對于場地投資、市場運營、團隊培養的要求較低，大部分投資者都可以無門檻進入，大規模的跟風進場，造成了當前區域市場飽和過載，電競酒店激烈競爭的現狀。
此外，同程旅行《報告》中還有一個細微的數據變化。
截至2022年前三季度，專門電競酒店的市場份額大約為36%，同比增長0.4個百分點，普通酒店的電競客房市場份額約為 64%，同比下降0.4個百分點。（以2020年1月至2022 年9月的間夜量核算）。電競酒店正逐步向著專門化的方向平穩過渡。
從中我們可以窺探出，專門化的電競酒店由于更加專注玩家，在游戲體驗與交互成本上要優于普通酒店。從長期來看，電競酒店向著專門化的方向過渡可能將越來越明顯。
電競酒店數量方面，根據同程研究院綜合測算及專家訪談，截至2022年6月，全國電競酒店存量約11000余家，至2022年底全國電競酒店存量預計為15000家，預計到2023年將突破20000家。
另據天眼查數據，2022年至今新增注冊電競酒店超2400家，年新增注冊增速達80%，占電競酒店總數的41%。
電競酒店持續“籠絡”年輕人
18-34歲年輕群體一直被視作電競酒店“開黑”主力。
從同程旅行報告來看，18-24歲用戶占比43.7%，25-34歲用戶占比48.7%，35-44歲用戶占比5.8%，45歲以上用戶占比1.8%。電競人群構成了電競酒店用戶的基本盤。
因此，每個電競酒店品牌都有各自對年輕人的底層吸引力。
1、注重體驗細節，為女性玩家提供便利
一直以來，電競酒店的高配置硬件、軟裝越來越成為標配。很多電競酒店品牌越來越注重服務細節。
像愛電競，在酒店大堂和房間分別配置了觀賽大屏和投影設備、雙開門大冰箱，琳瑯滿目的零食及酒水、飲料等，都為入住客戶提供了更佳的游戲體驗。
同程旅行報告顯示，電競酒店用戶中男性占比86.6%，女性占比13.4%。
雖然女性玩家占比相對較少，但針對女性玩家的服務并沒有缺失。
對此，愛電競品牌總監高世中介紹，針對女性玩家，愛電競為客戶免費提供入住禮包，除了常用的一次性耳機套、消毒濕巾、睡眠眼罩、防噪耳機、發卡、皮筋等貼心用品，更有大牌洗護用品為女性玩家提供肌膚保護。
以往年輕群體去電競酒店是為了好玩，當前他們的訴求已經變成玩得好。
競鵝酒店考慮到電競玩家長期保持一個姿勢，在酒店房間內配置了眼部、頸部和手部的按摩儀，不僅增強了客戶的體驗，在保證暢玩的同時，還增加了放松與舒適性。
此外，競鵝酒店還有一個細節洞察，很多游戲玩家吃過零食有時難以馬上去洗手，他們在零食禮包里放置了零食夾，方便夾取食物，讓玩家的專注率更高。
2、打造私域化的互動社區，增加客戶粘性
當前，很多商業形勢越來越注重社交價值、情緒價值、舒服的溝通。
基于此，最近，愛電競上線了新版微信小程序互動社區，用戶可以根據標簽、同城、距離等條件添加好友，為喜歡的小伙伴打賞，這種泛娛樂化和社交化的融合滿足了年輕族群多元的消費需求。
3、為年輕人定制免費洗衣服、免費夜宵等服務
華東一家電競酒店連鎖品牌用幾個月時間做了客戶洞察，他們發現很多顧客打游戲時沒有時間拿外賣，或是晚上會餓，隨后他們推出了免費夜宵服務，打個電話就能直接送到房間。
同程數據顯示，2.7% 的電競酒店用戶單次入住連住天數為1天，78.6%的電競酒店用戶單次入住連住天數為2天，18.7% 的用戶單次連住天數在3天以上。電競酒店用戶單次入住2天以上的用戶相對高于酒店用戶整體水平。
對此，一些“長包房”顧客洗衣不便，這家華東的電競酒店還推出了免費洗衣的服務。
4、打通年輕白領，出差、會務不耽誤
一些年輕白領電競愛好者，出差住傳統酒店，會因為沒有電腦或配置不高，難以滿足打游戲的需求。
有電競酒店專門為白領訂制了服務，在房間里裝配了投影儀、會議白板、電腦里配備有騰訊會議、釘釘軟件等，解決了年輕白領出差住宿、游戲、開會等各類問題。
電競酒店如何繼續向上突圍？
各大電競酒店在服務創新，體驗創新上不斷深化，接下來電競酒店的競爭著力點在哪里？
劉力認為，未來電競酒店市場的勝負手在于“社交娛樂”的模式創新賽跑，或者說是對電競用戶社交需求的深度理解。誰先搭建起線下社交娛樂內容體系，誰就具備遠超“設備租賃”模式對宅流量的線下驅動力。
但這一模式的實現，不僅需要更雄厚的資本實力、更強的團隊服務能力，也需要成熟的用戶運營體系支持，這對于現有電競酒店品牌和從業者來說是一個很大挑戰。
落實到具體的產品創新上，三個方面的升級是可以是具體的著力點：
- 電競內容體驗配置升級；
- 中高端商務酒店跨界升級；
- 旅游度假酒店的主題升級。
在王思聰、周杰倫、林俊杰等明星都引領電競風潮的時代，對于年輕一代消費者，高品質社交娛樂是電競酒店的必然發展方向。
此外，同程旅行《報告》對于中國電競酒店的現狀及未來發展趨勢也做出幾個判斷：
電競酒店用戶主要以“Z 世代”男性客群為主，與電競用戶畫像具有高度相似性。客源地主要集中分布在非一線城市和區域中心城市。
2022年，本地休閑消費的快速增長為電競酒店行業帶來了嶄新的機遇，電競酒店成為本地休閑娛樂消費的重要場景。電競酒店在用戶體驗方面也持續創新，為年輕族群提供了社交新領地。電競酒店超越了早期簡單的“酒店+電腦“模式，進入到滿足用戶休閑、社交、娛樂等多樣需求的新階段。
