文｜創業最前線

HR SaaS，簡單地說即人力資源服務軟件，是隨著互聯網發展和成熟而產生的一種完全創新的軟件應用模式。HR SaaS 廠商將應用軟件統一部署在云端服務器上，企業用戶可以按需購買，通過互聯網獲得廠商提供的服務。與傳統軟件不同的是，客戶購買的是服務而非軟件本身。

隨著軟件產品SaaS化，HR SaaS 應運而生。行業也逐漸分成兩個體系，一是本地安裝部署的 e-HR 系統，一個是訂閱模式的 HR SaaS。

前一種模式是企業長久以來采用的模式，不少本地部署廠商的產品經過多年研發迭代開始成熟，功能模塊可以按需配置且功能定制化程度高、擴展性好、數據安全有保障，如用友、金碟等在人力資源領域擁有多年經驗的專業廠商。

后一種模式受益于數字化的持續推進，一些傳統的軟件廠商也開始走向云端，具有代表性的廠商有北森、薪人薪事和蓋雅。

外部的環境也促使行業快速發展。HR作為企業組織管理最重要的一個環節，尤其是最近三年來，人力資源管理的各個環節被“搬”到了線上。此時，根植于企業人力資源的 HR SaaS，迅速成為企業數字化轉型的一個重要領域。

“ HR SaaS 是集合了軟件能力和底層人力管理理念的應用工具，能夠站在更高視角對企業業務發展和數字化轉型進行賦能。通過大數據洞察輔助決策，切實幫助到企業提升人效。”薪人薪事創始人常興龍對「創業最前線」表示。

在i人事創始人兼 CEO 朱德權看來，傳統 e-HR 的主要使用者是企業HR，管理層和員工使用不多。但到了數字化時代，HR SaaS 的用戶是企業全員，是全場景業務的解決方案。“所有數字化產品都強調用戶體驗，HR SaaS 更是如此，因此在用戶體驗上需要重視兩點，一是業務流暢度，二是敏捷高效。一款產品只有讓管理者、員工在平臺上無縫銜接、高效使用才有生命力。”

“兩起一落一加速”，HR SaaS 終成藍海市場

前途是光明的，道路是曲折的。雖然在創業者看來，行業前景美好，但實際上，HR SaaS 行業的發展并非一帆風順。過去八九年間，HR SaaS 行業甚至經歷了“過山車”式的發展。

最早的 HR SaaS 可以追溯到2013年，但直到2015年國內企業級 SaaS 領域的資本風口來臨，行業才引發關注。隨后，HR SaaS 賽道開始升溫，各路資本開始涌入并在2016年形成一個小高峰。但與此同時，資本催熟的市場出現了諸如產品同質化嚴重、對大中型企業和中小型企業的定位不明確、產品定價混亂等行業難題。

行業短時間無解以及資本市場趨于冷靜，HR SaaS 在此后的四年間里持續洗牌，一批缺乏核心競爭力的中小廠商逐漸退出歷史舞臺。

直到2020年，行業迎來“小陽春”，一些留存下來的廠商拿到了新一輪融資，加之過去幾年的口碑積累，行業里開始出現一些頭部廠商，一些在細分領域中精耕細作的廠商越做越好。

“兩起一落”之后， 2022 年進入“一加速”新階段。5月，薪人薪事完成 3 億元D1輪融資；6 月份社寶科技完成 2.7 億元 C 輪融資；7月，云端人力資源管理（HCM）解決方案提供商北森控股遞交招股書。

對此，不少業內人士認為，當前經濟形勢下更多企業對人效格外關注，開始精細化運營，HR SaaS 的需求也隨之爆發，這也是行業逆勢走強的重要原因之一。

市場對行業前景也頗為樂觀。《2021 年中國 HR SaaS 行業研究報告》指出，目前我國 HR SaaS 整體滲透水平還比較低，未來 5 年，國內 HR SaaS 預計仍有 39.5% 的增長。艾瑞咨詢預測數據顯示，我國 HR SaaS 市場規模 2025 年預計達到 142 億。

影響行業的三大關鍵因素

HR SaaS 是互聯網的產物，但在國內互聯網飛速發展的時期，其發展為何一波三折？

從行業的發展來看，HR SaaS 主要由政策、需求和技術共同驅動，且是以結果為導向的業務，和其他互聯網產品有本質區別。

首先看政策。一直以來，國家高度關注企業的數字化轉型，推動人力資源數字化發展。這為 HR SaaS 的發展提供了政策上的保障。政策是 HR SaaS 行業發展的指引，近十年來，政策不斷演變，HR SaaS 的企業也必須要實時調整和跟進。以社保為例，國家政策在變，各個地區又有不同的要求，那么社保業務就必須要根據這些變化來及時調整，才能給到客戶精準的服務。

其次看人力資源供需。眾所周知，HR SaaS 的本質在于“HR”，也就是常說的人力資源管理。國家統計局數據顯示，我國2021年勞動力人口數量為8.8億，占中國總人口數量的比例為 63.35% 。

“20年前，線下招聘會是主要的商業模式，有招聘需求和求職需求的都去租展臺、買門票，有意向的留下簡歷約面試，很快入職。”有著人力資源經驗二十余年的張女士說道：“但現在情況完全不同。雖然社會上的企業越來越多，求職的人員也越來越多，但企業想找到真正合適的人卻變得越來越難。”

原因何在？從供應端看，崗位難匹配、薪資難服人、福利難吸引、制度不完善等，勞動力人口的不斷增加和企業對人才“供不應求”的矛盾，再加上靈活用工的興起，HR SaaS 的工具和管理價值得到進一步凸顯；從需求端看，企業對自身需求日趨清晰，線上招聘、稅控、薪酬、福利等場景增加，刺激著企業對于 HR SaaS 的需求。

隨著企業人力資源管理應用場景的拓展，HR SaaS 的范疇也在持續擴大。從當前市場上的玩家來看，業務已覆蓋招聘管理、人力資源管理、培訓、入轉調離、薪酬報稅、社保等業務，可以滿足企業用戶對人才選用的全部需求。

第三是技術因素。后疫情時代，不僅推動著整個社會各大產業數字化轉型與發展，更推動著企業進一步審視自身的數字化能力。

穆勝咨詢發布的《中國企業人力資源效能研報》顯示，2021年有 50.1% 的被調研企業重視數據化人力資源，設置專門負責此項工作的員工或團隊，用以沉淀人力資源數據，對比2020年這一比例上升了5個百分點。

同時，HR SaaS 也承載著企業降本增效的愿望。易才集團的專家認為，企業增減員、社保基數調整、勞動合同簽訂等基礎事務性工作，也牽絆住了很多初創期或擴張期企業的 HR。不少合作伙伴在使用了易才的解決方案后，不僅降低了人力成本，還在用工合規、社保薪酬等服務的辦理效率上獲得大幅提升。

一體化 VS 垂類深耕，哪種模式贏面更大？

當我們理解了 HR SaaS 的發展路徑、主要影響要素之后，接下來需要探討的是未來哪種模式贏面更大。

先來看整體的情況。國家統計局數據顯示，2021年中國的勞動力人口總數為 8.8 億人，約占總人口的 62.5%。同時，國內第三產業逐年上升，逐漸成為吸納就業人口的重點領域，也是人力資源管理的重要服務領域。HR SaaS 一鍵部署、開“箱”即用，敏捷、成本低等優勢，吸引了不少企業開始深度使用相關產品。

2020年之后，HR SaaS 行業的蓬勃發展，也一再驗證新興廠商擁有巨大的發展潛力。他們聚焦于某個場景，如薪酬福利領域的51社保、稅控領域的易快報等。

同時，一體化也是不少國內廠商的主流選擇，如面向大型、超大型企業服務的金蝶星瀚人力云，北森基于“業務人力一體化”理念發布的 iTalentX5.0，i人事發布的業人一體 HR SaaS 新品 iHR5.0 等，其最終目的都在于“一體化”。

同時，也可以看到，不論是模塊一體化、場景一體化，還是業人一體化，沒有雄厚實力的廠商是“玩不轉”的。“ HR SaaS 涉及的鏈條足夠長，每一個細分領域都有可能出現不錯的玩家。”張女士作為使用者，對 HR SaaS 賽道極為樂觀。“只要在某個模塊做得足夠精細和極致，勝出的機會很大。”

幾乎所有廠商都把幫助用戶切實降本增效放在首位，并持續挖掘附加價值，當這些企業服務類的解決方案與客戶的業務深度融合后，可以幫助企業用戶方便快捷地發現人才。

正如釘釘總裁葉軍（不窮）在今年釘釘云峰會上所言，在釘釘上，企業的管理者與員工、員工與員工之間有更多的鏈接和協同，這是穿透組織、部門壁壘的有效方式。如此，更多KOL型人才將被組織發現。