文|智東西 夏舍予

編輯|李水青

智東西11月17日消息，剛剛，亞馬遜承認了發酵了近一周的裁員傳聞。亞馬遜的設備和服務部門的負責人戴夫·林普（Dave Limp）在亞馬遜博客中發布的備忘錄寫道：“我們最近決定整合一些團隊和計劃。這些決定的后果之一是我們不再需要某些角色。”

據外媒《紐約時報》報道，亞馬遜計劃裁員約1萬人，主要集中在公司的企業和技術部門、設備部門、零售部門和人力資源部門。裁員人數約占亞馬遜企業員工的3%，但不超過其全球約150萬員工（包括小時工）總數的1%。這將是亞馬遜歷史上規模最大的一次裁員。

此前根據財報，亞馬遜在第二季度虧損超過20億美元，裁員99000人，其中大多數是倉庫員工。這些裁員人數再加上本次規模超萬人的裁員，今年以來，亞馬遜裁員數超過10萬人。

亞馬遜是最新一家進行大規模裁員的科技巨頭。上周，元宇宙巨頭Meta宣布將裁員1.1萬人，約占其員工總數的13%。埃隆·馬斯克（Elon Reeve Musk）收購社交軟件推特后，裁員50%。

10月，軟件巨頭微軟在全球范圍內裁員約1000人。8月，照片分享公司Snap宣布裁員1300名員工，約占其員工數的1/5。云計算SaaS巨頭Salesforce在確認裁員數百個崗位后，也有將繼續裁員數千人的傳聞。

其實，亞馬遜裁員早有跡象。最近一段時間，亞馬遜一直在裁減相關業務線，如凍結零售部門的招聘，關停倉庫機器人創企Canvas，放棄無人配送車項目Scout的現場測試等。

最近亞馬遜發布三季度財報，表現低于投資者預期。上周，亞馬遜市值一度下跌超過1萬億美元，又創歷史之最。

2022年以來亞馬遜的股價變化

01 裁員波及眾多，Alexa部門是重點關注

亞馬遜此次大規模裁員，波及人數眾多。據知情人士透露，在各裁員部門中，Alexa所在的設備部門是備受關注的重點領域。

Alexa是亞馬遜最重要的人工智能業務之一。以智能語音服務Alexa為核心，搭載Alexa語音助手的亞馬遜Echo設備，開啟了全球智能音箱市場的大門，并從此奠定亞馬遜在智能硬件領域的霸主地位。2017年，Alexa部門曾大舉擴招1萬人。

從在LinkedIn發帖的情況來看，事實確實如此。眾多亞馬遜員工發帖表示，自己受到了亞馬遜裁員的影響，并正在尋找新工作。

Arsh Goyal稱，亞馬遜的Alexa部門、Luna云游戲部門、Robotics部門、Lab126部門都被裁員波及。

亞馬遜裁員涉及多個部門

一位Alexa部門的軟件開發工程師（SDE）稱，Alexa部門的裁員比例達到60%。

Alexa部門裁員比例達60%

而后，Alexa部門的軟件工程師、研究科學家紛紛發帖表示自己受到了裁員影響。其中，有研究人員稱他的整個研發團隊都被裁了。

Alexa部門多位員工發貼

此外，據知情人士透露，最近幾周亞馬遜還開始解雇一些為廣告、內部運營和Fire TV部門的合同員工。

根據外媒Business Insider報道，許多員工對領導層關于裁員事件的沉默感到憤怒。一名員工在亞馬遜的內部頻道中質疑：“為什么我是從朋友處得知亞馬遜要裁員的消息，而不是從公司的內部新聞？”

Business Insider稱，員工們感到沮喪的原因主要是領導對于裁員的傳聞毫無反應，且沒有主動與員工進行溝通。甚至有些高層表示不知情，這加劇了員工們的焦慮情緒。

有知情人士透露，一些亞馬遜員工的工作日程自動出現了一場周二與HR部門洽談的神秘會議，后來，這些員工被證實解雇。

Dave Limp發表的備忘錄

今天，亞馬遜的設備和服務部門的負責人戴夫·林普（Dave Limp）在亞馬遜博客中發布備忘錄，正式對裁員消息作出回應。

以下是備忘錄的部分編譯：

如你們所知，我們將繼續面臨一個不確定的宏觀經濟情況。所以，過去幾個月中，我們一直在努力尋找，到底什么才是對我們的客戶和業務最重要的事情。

經過一系列深入的審查后，我們決定整合一些團隊和業務計劃，這些決定的后果之一是我們不再需要某些崗位的角色。

我不得不傳達這個消息，我為此感到痛苦，因為我知道我們將失去設備和服務部門的優秀的亞馬遜人。

我們昨天通知了受到這個決定影響的員工，并將繼續為每個人提供密切的支持。我們將協助員工在公司內部尋找新崗位，如果員工在公司內部找不到新崗位，我們將提供離職金、過渡福利和外部工作支持來保障員工。

02 凍結招聘、停止擴張業務裁員早有跡象

其實，亞馬遜的大規模裁員早有預警。此前亞馬遜在人員招聘和擴展業務兩方面都有頻繁動作。

在人員招聘方面，兩周前，亞馬遜凍結了云計算等部門的招聘。10月亞馬遜凍結了零售部門的招聘，9月亞馬遜凍結了幾個小團隊的招聘。

在業務部門上，今年10月上旬亞馬遜接連宣布關停倉庫機器人初創公司Canvas，放棄無人配送車項目Scout的現場測試，終止開發線上旅游產品Amazon Explore，以及關閉在線面料業務Fabric。8月，亞馬遜還關閉了遠程醫療服務Amazon Care。

據知情人士透露，在各裁員部門中，Alexa所在的設備部門是亞馬遜領導層的重點關注領域，該部門擁有超過1萬名員工。

部分Alexa設備

此前，亞馬遜高層認為，Alexa語音助手或許會代替手機，成為下一個重要的消費場景，所以他們加大了對Alexa業務的投入。2017-2018年，亞馬遜為Alexa和Echo設備部門招聘超過1萬名工程師。

但Alexa后續的盈利情況不如預期。相關人士透露，即使賣出了數億臺支持Alexa的設備，Alexa所在的業務部門2018年也虧損了約50億美元。亞馬遜也承認，這些產品的利潤率很低。

知情人士還透露，除了設備部門，亞馬遜還通知了其它非盈利部門的員工申請內部轉崗，因為他們所在的團隊或將被解散。

但這種解決辦法也并非萬全之策。一位亞馬遜員工透露，她正在申請公司的內部轉崗，等待消費者部門全職崗位的面試，但后來被通知，面試取消了。亞馬遜也不再續簽與她的勞動合同。

亞馬遜發言人聲明：“我們會考慮當前的宏觀環境，并考慮優化成本。”此外，發言人仍稱亞馬遜對Alexa業務持樂觀心態，Alexa業務仍然是亞馬遜的重要業務。”

上周，亞馬遜宣布凍結企業職位的招聘。

亞馬遜高管貝絲·加萊蒂（Beth Galetti）在給員工的一份關于招聘凍結的說明中寫道，“一般來說，根據公司的業務或領域，我們會雇傭回填人員來取代那些轉向新機會的員工，并且有一些有針對性的地方我們將繼續逐步招聘人員。”

亞馬遜的內部備忘錄

03 疫情紅利見頂，亞馬遜斷臂求生

《紐約時報》稱，亞馬遜通常是一家重視穩定性的公司，現在它大幅裁員、刪減業務，彰顯出全球經濟變化給它帶來的巨大壓力，迫使它削減多年來人員過剩、產出效率不好的業務，斷臂求生。

本次裁員與亞馬遜在疫情期間的巨大擴張形成鮮明對比。2020年新冠疫情爆發后，消費者紛紛轉向網上購物。

因此，經營線上商鋪的企業紛紛開始使用亞馬遜的云計算服務，這讓亞馬遜的客戶激增。此后亞馬遜開始擴招，在兩年內雇用了超過80萬員工。亞馬遜的全球員工人數從79.8萬增加到了160萬。

增加的大部分員工主要是倉庫工人，亞馬遜希望這樣能夠讓勞動力人數跟上在線訂單的激增數。同時，亞馬遜還收購了一家初級醫療運營公司One Medical，計劃擴張醫療業務。

但疫情給亞馬遜帶來的紅利或許已經見頂，今年早些時候，亞馬遜的銷售額增長放緩到二十年以來的最低水平。

由于快速擴張，亞馬遜將面臨著成本高昂的問題。此外這還受到消費者購物習慣改變和高通脹的影響。8月，亞馬遜宣布關閉其遠程醫療部門Amazon Care，停止擴張計劃。

04 史上最大規模裁員，亞馬遜風波不斷

受通貨膨脹加劇、貨幣政策緊縮的宏觀背景影響下，亞馬遜交出了一份讓投資者沒那么滿意的成績單。

上月，亞馬遜發布第三季度財報。財報顯示，亞馬遜2022年第三季度營收為1271億美元，同比增長14.7%；凈利潤為28.7億美元，同比下滑9%。

11月2日，受財報影響，投資者拋售、股價下跌影響，亞馬遜成為全球首家市值蒸發1萬億美元的上市公司。而亞馬遜的聯合創始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）的財富也一度蒸發830億美元。

亞馬遜作為一家電商巨頭，雇傭風格有明顯的季節性傾向。上半年是購物淡季，亞馬遜通過大規模裁員削減成本。今年第二季度，亞馬遜虧損20億美元，裁員99000人，其中大多數是倉庫工人、兼職工和季節工。

而接近年終，用戶購物需求激增，亞馬遜又將大量招聘季節性員工，10月亞馬遜又發布15萬個崗位的招聘計劃，包括全職、季節性和兼職員工。但在發布招聘大量臨時員工的同時，亞馬遜又凍結了仍有近萬個崗位空缺的零售業務的招聘。亞馬遜撤銷了其中尚未盈利業務的團隊，并將團隊員工重新分配到更賺錢的業務部門。

亞馬遜此時選擇凍結招聘，加大零工的招聘，是為了加大對現金牛業務的投入，以應對其核心零售業務增長放緩的問題。

亞馬遜發言人Brad Glasser在一份聲明中說：“我們有很多不同的業務處于不同的發展階段，我們希望在不同的時刻不斷調整這些企業的招聘策略。”

而本次將開啟的近萬人裁員，是亞馬遜歷史上規模最大的、對于正式企業員工的集中裁員。

此前亞馬遜也曾有過靠裁員渡過難關的時候。2001年互聯網泡沫破裂時，亞馬遜裁員1500人，占當時員工總數的15%。后來亞馬遜經歷了另一段快速擴張期，在2017年為Alexa部門擴招超過1萬人后，在2018年初又裁掉了數百名企業員工。

05.結語：化解長期危機還需發展新增長曲線

隨著全球經濟波動，硅谷正迎來多年罕見的裁員潮。

亞馬遜、微軟等科技巨頭多年來在美國經濟周期中堅挺，但今年卻比傳統行業受到更大的影響。裁員成為各大公司降本增效的一致選擇。

但裁員只是一種手段，本質上，以互聯網業務為主的科技巨頭面臨主營業務及盈利模式的挑戰。

智東西認為，以云、AI與產業數字化為代表的“第二增長曲線”能否突圍，將成為他們化解長期危機的一大關鍵。