文|億邦動力網(wǎng)
11月11日，雙十一的購物狂歡迎來了高潮。
今年雙十一的變化，比以往任何一年都更深刻，這種深刻來源于過往十多年消費(fèi)者的情緒積累——今年電商平臺在規(guī)則上的瘦身非常明顯，過往，復(fù)雜的規(guī)則是猶如閃著金光的鑰匙，吸引著消費(fèi)者拾起來，去一把一把打開優(yōu)惠的大門。這也被視為激發(fā)消費(fèi)者購買情緒，將大促與消費(fèi)者強(qiáng)綁定的關(guān)鍵。
但興奮的情緒退潮，大促已經(jīng)不再像是過去那樣，可以刺激每個參與者的腎上腺素。一些變化來得悄然但是明顯：越來越少的人會為了大促熬夜，于是天貓、京東、唯品會都把大促提前到了晚8點(diǎn)；越來越多的人開始強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)感，于是簡單成了這個雙十一的主題；越來越多的消費(fèi)者注重性價比，于是質(zhì)量不輸國際大牌的國貨品牌在多個平臺迎來爆發(fā)。
雙十一的嬗變，歸根到底是，回到“真實(shí)需求”。
消費(fèi)者最真實(shí)的需求，是花費(fèi)最少的精力、買到質(zhì)量好、價格低、送貨快的商品。極簡雙十一成為今年的主題：天貓更新價保規(guī)則；京東在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上發(fā)力即時零售，將送達(dá)時間壓至分鐘級；唯品會的優(yōu)惠規(guī)則更是簡化至一件商品即可享受超值優(yōu)惠，無需湊單。
但從未來看，極簡雙十一仍然只是一個起點(diǎn)：將折扣、優(yōu)惠規(guī)則簡化常態(tài)化，滿足消費(fèi)者的即時需求，或許才是零售這條路將來的方向。
01
氣氛像過年一樣的雙十一，已經(jīng)一去不復(fù)返。
在去年和前年，10月31日晚上，對于很多人來說仍是不眠之夜，再往前幾年，不眠之夜從11月10日深夜開始。
一個肉眼可見的事實(shí)是，即使是雙十一的忠實(shí)擁躉們，也對漫長、頻繁的大促開始力不從心。5年前甚至10年前，每年11月，大家討論的都是各家電商平臺的規(guī)則、玩法以及某一件商品在哪一家更便宜。
規(guī)則復(fù)雜不重要，氣氛熱烈才最重要。
但其實(shí)變化在最近兩年已經(jīng)悄悄發(fā)生，消費(fèi)者們對雙十一的耐心在逐漸縮短，漫長的大促周期中，不斷有消費(fèi)者詰問，“為了優(yōu)惠去委屈自己到底值不值？”
尤其是在追逐“簡單”、“悅己”的年輕人看來，雙十一中暗刻著某些和人性相悖的因素：為了追逐雙十一，人們常在進(jìn)入10月后就中止購物，想買什么，就往購物車添加什么，然后等雙十一大促來臨，再把購物車清空——在00后們看來，長達(dá)一個月的延遲滿足，就像是“犧牲了今天的時間去滿足明天”。
更不用提要把人逼成數(shù)學(xué)家的優(yōu)惠規(guī)則，滿減、湊單、玩游戲，規(guī)則五花八門，但有一筆賬永遠(yuǎn)算不清，為了想要的那個商品，為了滿減，附帶買了一件不那么喜歡的東西，那么，你到底是享受優(yōu)惠了，還是賠了？
在全民參與的時候，復(fù)雜的規(guī)則是護(hù)城河，是烘托熱烈氛圍的萬花筒，是讓每個人付出精力又有獲得感的靈藥。而當(dāng)大家多少有些累了，復(fù)雜的規(guī)則無疑是壓倒駱駝的那根稻草。
14歲的雙十一，需要重新思考，未來的路，到底在哪？
02
如果復(fù)雜已經(jīng)成了負(fù)擔(dān)，那么趨于簡化毫無疑問應(yīng)該是一劑解藥。
這種轉(zhuǎn)變對于電商平臺來說并不容易，過去十幾年，大家積累的經(jīng)驗(yàn)是想辦法用“復(fù)雜”的規(guī)則來獲取用戶使用時長，與用戶深度綁定。電商平臺們最需要思考的是，解開這道規(guī)則綁定的繩索，他們還需要怎么做，才能激活用戶的參與熱情？
無論如何，14歲的雙十一，正在走向自己過去的反面：電商平臺們把開啟時間從零點(diǎn)調(diào)整到了晚8點(diǎn)，天貓、京東今年宣布核心優(yōu)惠規(guī)則為滿300減50、滿299減50，更是在價保等服務(wù)上不斷升級，天貓將最長價保時間從15天延長至27天。京東一鍵價保，在雙十一開啟后，被兩億人點(diǎn)擊。唯品會則將優(yōu)惠規(guī)則做到了極致：特賣電商平臺宣布一件商品即可享受超值優(yōu)惠，在大牌有三折的基礎(chǔ)上仍有額外優(yōu)惠。
把雙十一簡化正在成為共識，事實(shí)上，從各個電商平臺公布的數(shù)據(jù)來看，規(guī)則簡化后的雙十一，在業(yè)績上也有爆發(fā)：10月31日晚8點(diǎn)，天貓雙十一第一波售賣正式開啟。銷售1小時，102個品牌成交額過億元。
唯品會的數(shù)據(jù)顯示，開售1小時，國內(nèi)知名品牌銷量出現(xiàn)爆發(fā)增長，波司登銷量同比增長3倍，鴻星爾克的銷量同比增長142%，玉蘭油OLAY銷量同比增長81%，百雀羚銷量同比增長52%，歐詩漫銷量同比上漲63%。
11月10日晚，京東雙十一開場僅1分鐘，Apple成交額即破10億元；開場5分鐘，家電商品售出超百萬件；開場10分鐘，XR眼鏡成交額同比增長超3倍，SK-II、雅詩蘭黛、科顏氏、歐萊雅、歐舒丹等87個美妝國際大牌同比增長超200%。
03
一個更簡單的雙十一，才更接近零售的本質(zhì)。
電商們都需要回答上述的問題：一個電商平臺還需要做什么，才能激活用戶的參與熱情？
讓節(jié)日的歸節(jié)日，讓零售的歸零售，或許是一個答案。
雙十一經(jīng)歷這么多年的浮沉，至今生命力仍然旺盛，歸根到底，是因?yàn)殡p十一的核心是：用更低的價格，買到有質(zhì)量保障的好貨。
而現(xiàn)在，電商平臺需要做的，就是把附著在雙十一身上的層層外衣——好比是那些讓用戶感覺到茫然、疲憊、復(fù)雜的規(guī)則剝?nèi)ィ瓜M(fèi)者能夠更直接也更簡單地享受優(yōu)惠。
是價格與質(zhì)量，是性價比，而非規(guī)則，讓消費(fèi)者接受雙十一。
同樣，如果消費(fèi)者拒絕雙十一，那也是因?yàn)椋M(fèi)體驗(yàn)的消磨，大過他們對性價比的渴望。
短期內(nèi)，雙十一不會消亡，但對用戶體驗(yàn)有障礙的玩法，一定會慢慢消失，最后，留下來的極簡雙十一，才符合當(dāng)下時代的趨勢：在過去，消費(fèi)者會為了優(yōu)惠而去讓渡一部分體驗(yàn)感，但現(xiàn)在，體驗(yàn)感和價格并列，成為消費(fèi)者購物選擇的重要決定因素。
這也不難理解，為什么在一邊做減法的同時，電商也在供應(yīng)鏈側(cè)做加法，天貓今年強(qiáng)調(diào)送貨上門，唯品會則聯(lián)合順豐一起實(shí)行上門退換貨。京東的供應(yīng)鏈能力更是被發(fā)揮到極致，開始在即時零售上發(fā)力，將快遞送達(dá)時間壓縮至分鐘級。
電商平臺在雙十一期間的減法和加法，最終指向的都是：不斷滿足消費(fèi)者變化的需求。
04
站在未來的角度看，極簡雙十一，仍然需要進(jìn)化。
GMV對于電商來說，已經(jīng)遠(yuǎn)沒有過去那么重要，電商巨頭們無需用數(shù)據(jù)，來證明自己在行業(yè)里的位置。
從另一方面看，雙十一對于電商GMV的拉動作用也在減弱。據(jù)吳曉波頻道報(bào)道，東吳證券分析師吳勁草在研報(bào)中總結(jié)過他對天貓雙十一的觀察：天貓雙十一GMV與天貓全年GMV增速從2016年以來逐漸趨同。
狂飆突進(jìn)時期過去之后，電商們不約而同地強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量、精細(xì)化發(fā)展，對于這些頭部電商平臺而言，極簡雙十一不是終點(diǎn)。
事實(shí)上，以618、雙十一為代表的大促，正在緩慢流失他們的優(yōu)勢：大促最強(qiáng)大的心智是“全年價格最低”，而近年來，直播、特賣、品牌自播等渠道相繼崛起，Z世代、00后們會發(fā)現(xiàn)總有渠道大牌品牌日常三折，這對于大促來說，才是最致命的打擊。
從今年的雙十一來看，電商們實(shí)際上已經(jīng)開始向前沖鋒：未來真正能脫穎而出的零售企業(yè)，會是即時滿足感更強(qiáng)的平臺——用戶不需要等一個優(yōu)惠的窗口期，不需要湊單，不需要擔(dān)心供應(yīng)鏈，不需要再去驛站取快遞。最極致的效率是，隨時下單，單件商品即可享受到超值優(yōu)惠，快遞迅速送貨上門。零售真正成為站在消費(fèi)者角度的行業(yè)。
極簡雙十一只是一個開始，唯品會推出極簡規(guī)則、日常大牌折扣，京東的即時送貨，正緩慢地推開通往未來的這扇大門。
大門背后，未來的雙十一，存在于每一個日常之中。