記者｜于浩

11月7日，在界面新聞主辦的2022REAL科技大會上，交個朋友創始人黃賀分享了由交個朋友業務中所總結的直播電商方法論。 

“做好直播首先要理解興趣電商。”在黃賀看來，全域興趣電商是抖音電商的升級，從興趣本身出發，既包含對興趣的激發，也包含對興趣的承接，即包含從內容場景推薦的“貨找人”模式，也覆蓋了用戶主動場景里的“人找貨”模式。 

黃賀表示，自全域興趣電商出現之后，整個電商賽道格局發生了重大變化，在傳統營銷模型中用戶觸達需要比較漫長的過程，中間各個環節都存在用戶流失，目前這一模式已經被完全顛覆。他以抖音電商為例，每個內容都可以與用戶接觸并形成轉化，用戶在這些觸點可以直接達成交易，鏈路變得更短，也變得更高效。 

回顧交個朋友的發展歷程，黃賀以六個關鍵詞來總結其做興趣電商的方法論。第一個關鍵詞就是“品牌”。直播間的品牌正是直播間的身份象征，品牌既包含風格特點、主要售賣的產品類型等外在特點，還包含用戶信任與背書能力，這一能力也被黃賀視作更為重要的內在部分。 

“對于直播間而言，重點就是要做好兩件事，”黃賀說，“一是用戶能夠獲得比較良好的購買體驗，另外一個則是合作商家也能賺到錢。”在黃賀看來，這兩件事本身是一體兩面的，但有時也會發生沖突，這次交個朋友則會選擇以消費者為重。

黃賀給出的第二個關鍵詞是“數據”。據他介紹，交個朋友各個直播間都可以通過SaaS系統對直播現場的銷量數據、受眾人群進行監測，從而判斷這一產品表現是否符合預期，根據各個產品的表現實施相應的策略。 

在數據化的基礎上，交個朋友得以完成對用戶畫像的細分，更主動的觸達用戶從而提升復購率。“細分”也成為黃賀給出的第三個關鍵點。 

此外，“爆款”、“風格”成為第四與第五個關鍵詞。黃賀認為，爆款需滿足的條件為新設計、新場景、新營銷，風格則是指新主播應當形成個人特點、提升辨識度，“目前我們有搞笑主播，有嚴謹主播，有知識主播，還有潮流雅痞的主播，風格都非常多變”。 

最后，黃賀還強調了“合規”的重要性。他表示，很多專家都認為直播在一定程度上有代言意味，尤其是頭部主播，因此直播團隊要以高標準來審視直播間說過的每一句話。直播間要有羽毛意識，尤其是頭部直播間一定要重視自己的羽毛，不要透支自己的影響力。

面向未來，黃賀稱直播間要拋開GMV的束縛，去思考真正能提供什么價值，讓用戶買到更好更有用的東西，讓商家有增量的生意機會。“只有這些價值都實現了，我們的GMV增長才有意義。”黃賀呼吁商家與達人回歸本質，面向長期主義、長期價值去做自己擅長的產品與服務，“我相信好產品好服務最終一定能夠獲得用戶認可。”