文|Tech星球 陳橋輝
Tech星球獨家獲悉，抖音本地生活在成都新建大本營，還已成立了外賣業務和團購配送業務，已形成到家團購、到店團購、旅行等多方位的業務版圖，并且餐飲外賣業務將在上海、北京、成都等地試點。
除北京之外，抖音本地生活的成都大本營已集合了研發、創新業務、商業化等部門，比如，抖音生活服務商家專屬經營平臺“抖音來客”，就是由成都團隊運營，運營主體為字節在今年成立的成都所見所得科技有限公司，注冊資本1億元。
據一位成都的抖音本地生活員工向Tech星球透露，今年7月，抖音在成都成立了新的業務團隊，可以理解為抖音版的大眾點評，辦公地位于成都OCG國際中心。成都作為字節本地生活業務的重要據點，正在加速發展，作為抖音副總裁、抖音本地生活負責人的韓尚佑，也開始在成都和北京兩地辦公。
圖注：抖音本地生活位于成都的辦公場地。（Tech星球10月19日拍攝）
此外，Tech星球還獨家了解到，抖音本地生活已成立外賣業務和團購配送業務。其中，團購配送業務主要探索抖音團購的到家方向，目前是商家自配送，接下來將接入有實力的外賣配送供應商、平臺型外賣供應商，進一步豐富抖音的外賣配送體系。同時，聯動抖音生活服務外賣業務，實現外賣產品的開放。
據消息人士向Tech星球透露，除了上海在今年測試餐飲配送業務外，抖音的餐飲外賣服務還將在北京、成都等地試點，目前上述城市已開始啟動餐飲產品運營等相關崗位的招聘。
隨著抖音本地生活將今年GMV目標提升至500億，其業務盤子勢必會進一步擴大，也將為抖音本地生活業務正在追求的業務和營收雙向高速增長提供動力。
抖音本地生活新建大本營
成都成為抖音推進本地生活業務的新大本營，并未偶然。作為國內最為知名的網紅城市之一，成都的吃喝玩樂等本地生活市場十分活躍。此外，成都的夜生活經濟也十分發達，成為本地生活服務的又一大消費市場，成都政府曾對外發布2021成都夜間經濟100個示范點位，涵蓋文化、旅游、體育、醫美、親子、購物、餐飲、街區、教育等10個領域。
毫無疑問，成都的本地生活服務市場是一塊誘人的大蛋糕，這也催生出不少本地生活服務公司在此經營。其中，由成都本土孵化的“聯聯周邊游”，已成為國內頭部的生活服務平臺。可見，成都有著適合本地生活業務發展的土壤，這也是抖音選擇成都作為本地生活業務新大本營的重要原因。
當前，抖音本地生活業務正在成都不斷深化與商家的合作，一位抖音本地生活服務的員工向Tech星球表示，他們的業務量正在不斷加大，每天在線下加碼對接新的商家接入抖音。目前，餐飲、美甲美睫、酒旅、親子、健身等行業的商家是重點。
一位招聘獵頭向Tech星球透露，成都正成為繼北京、上海之后，抖音招聘本地生活相關崗位力度最大的城市，部分重要崗位的職位和需求，與北京、上海并列。強勁的招聘需求，也印證了抖音本地生活業務在成都急需人才。
圖注：抖音本地生活2023屆校招宣傳圖，成都與北京上海并列
目前，抖音本地生活在成都的辦公地主要在成都OCG國際中心，涵蓋本地生活服務的研發、商業化、創新業務等多個部門。有字節員工表示，由于成都相比一線城市的房價低，生活環境好，正考慮從北京轉崗去成都。
行業人士分析認為，隨著抖音本地生活新建成都大本營，并在業務方面不斷加碼，成都將成為抖音本地生活業務在西部大區的重要據點，為抖音本地生活服務開疆擴土。
試水團購配送，拓展外賣業務
抖音本地生活服務新建大本營的同時，其業務也在快速拓展，已經形成了到家團購、到店團購、旅行等多方位的業務版圖。
圖注：抖音本地生活業務版圖。（Tech星球整理制圖）
從今年開始，抖音本地生活服務陸續組建新的業務團隊，包括團購配送業務和外賣業務。
早在去年7月，抖音的外賣業務便以“心動外賣”為名，在部分城市試點，后來又推出基于直播間點外賣的模式，通過直播形式展示外賣商品。但由于配送體系搭建的難度太大，該項目并未有進一步的發展。
雖然，“心動外賣”業務按下了暫停鍵，但抖音本地生活并未放棄對外賣業務的探索。今年7月，抖音開始在上海測試團購配送業務，這也是外賣業務的雛形。但值得注意的是，這次試水有了很大的變化，抖音選擇讓商家自行配送，也就是配送由商家提供，減輕抖音自行搭建配送模式的成本，初步建成配送體系。
Tech星球了解到，抖音并沒有局限于商家自配送，同時也希望接入外賣配送供應商、平臺型外賣供應商。8月19日，抖音和餓了么宣布達成合作，雙方將攜手探索本地生活服務的新場景升級，連接商家與消費者，推出“即看、即點、即達”新服務模式。可見，抖音的外賣業務是希望搭建融入第三方和自家商家的新體系。
此外，抖音本地生活也在提升業務場景的開放能力，接入有實力的技術服務商（ISV），提升生活服務業務線下履約體驗，通過開放接口，對接行業頭部SaaS系統，拓展本地生活服務商家在餐飲行業的業務場景能力，如外賣、點餐、預約預定等。
因此，在抖音的小程序窗口中，可以看到一些商家自建的外賣平臺小程序以及點餐系統，讓商家和服務商有了更多的商機，同時提升用戶體驗，完善外賣業務。
目前，抖音的團購配送業務還處于試水階段，沒有參與團購配送試點的商家，還不能在商品介紹和圖片中使用外賣、配送等關鍵詞。可見抖音對當前階段的配送業務還比較謹慎。
除了外賣、團購配送業務外，抖音本地生活還在今年推出了“抖音來客”APP，功能類似于商家的管理后臺，商家入駐后可以發布團購商品、綁定抖音號，并通過短視頻、直播、線上門店等渠道，將團購商品展現給用戶，進一步完善本地生活商家在抖音內的運營。
抖音本地生活劍指美團等頭部玩家？
據艾媒咨詢的數據顯示，2024年國內本地生活的市場規模將達到2.8萬億，目前的滲透率僅為12.7%。巨大的市場，還遠未到發展成熟的階段。這也是近年來，拼多多、快手、抖音等新玩家紛紛入局的原因。
但是，面對萬億市場的大蛋糕，抖音本地生活業務將面臨諸多方面的挑戰。
物流配送體系，便首當其沖。當前，抖音到家團購的配送主要是商家自配，或者第三方配送，眾所周知，無論是團購還是外賣，配送是連接平臺和消費者的重要橋梁，對用戶體驗至關重要。
目前，本地生活服務平臺的配送模式有自營、代理和眾包，其中，自營物流配送的效果和履約體驗最好，但技術和運營成本高。頭部玩家美團、餓了么，甚至即將入局外賣的京東，都擁有自營物流配送體系。這是抖音本地生活的薄弱環節。
競爭對手方面，美團、阿里、拼多多、快手、京東、百度等互聯網大廠，都要搶奪本地生活市場。拋開美團、阿里等本地生活服務領域的巨頭不說，新入局的玩家也都不容小覷。
譬如，同為短視頻平臺的快手，與美團采取合作模式，在快手內接入美團的本地生活資源，提升快手的本地生活服務能力。此外，今年9月，快手成立本地生活事業群，并在“十一”假期后開啟大規模招聘。據億邦動力報道，招聘的“大區拓運方向”崗位同時在北京、杭州、成都、廣州展開，分別對應快手本地生活北區、東區、西南區、南區的“四大戰區”。
作為本地生活服務市場的頭部玩家，美團也在近一年時間，開始涉足短視頻、直播等領域，通過這些新窗口，為自身本地生活業務創造新的流量。
此外，拼多多、百度等互聯網大廠也在本地生活服務領域動作頻頻，拼多多APP內開設玩樂頻道，用戶可以在其中購買門票、旅游等商品；百度則利用小程序在手機百度APP中，搭建團購窗口。
可以預見的是，抖音入局的本地生活市場，將成為各路玩家逐鹿的新戰場，競爭和爭奪戰勢必將會更加激烈。