文|伯虎財經 陳平安
同樣是買iPhone 14，有的人在朋友圈曬新機，有的人卻在報警追逃款。
日前，據多家媒體報道，微信小程序“易聯購線上商城”低價預售蘋果手機，卻在收到大量訂單的錢款后跑路，受害者已達300人，既有普通人也有黃牛，涉及金額超過700萬元。
此事在社交網絡上迅速發酵，有的人認為都是因為貪便宜才會上當，也有人認為上當的大部分都是黃牛，罪有應得。
無論被騙的動機是什么，伯虎財經認為，這起商家跑路事件真正的核心在于，在電商行業已經相當成熟的當下，平臺的監管去哪了？
01 網購“刺客”
雖然對于大多數人來說，網購大多會選擇淘寶、京東、拼多多等成熟平臺，但小程序電商并不是個稀罕事。
黃崢曾說過，“所有的電商都應該做小程序。”
一方面，由于“無須安裝、觸手可及、用完即走、無須卸載”的特性，輕體量、低成本的小程序電商幾乎是完美的賺錢工具。
另一方面，小程序寄生的微信平臺，和自身的私域屬性，可以有效降低交易成本。許多小程序的新用戶都是出于信任而選擇下單。
拼多多正是憑借著小程序紅利，在不到一年時間里，把拼多多活躍用戶做到三億，完成了在巨頭夾縫中的生長。
2021年有交易的小程序數量同比增加28%。根據國海證券數據，電商本地生活類小程序MAU占比43.19%，小程序生態的未來是更多的消費內容。
不過對于在小程序上購物的人來說，這反而是受騙的開始。
“我們是相信騰訊，才在小程序上下單的。”一位易聯購維權者稱，他身邊就有數十位位受害人在易聯購上買手機。
而在今年6月新京報報道的“趣玩數碼優品”維權事件中，受害者趙先生也是因為在一個二手置物交換微信群內看到有群友發消息稱，通過這個小程序買手機，比在京東、拼多多便宜，因而下單，結果僅僅次日客服電話便打不通了，小程序也因涉嫌欺詐已暫停服務。
根據紅星資本局報道，有消費者在抖音直播間看到一款鞋準備購買，在主播的建議下他選擇通過微信小程序“南方工廠”下單。
貨到后，他發現鞋子不合腳，便準備退貨。沒想到客服雖然答應的好好的，但貨款卻一直未退。等過段時間再度登錄同樣的抖音直播間時，他卻發現頁面提示：小程序因涉嫌欺詐已暫停服務。
不只是微信，包括支付寶同樣存在這類情況。
在某投訴平臺上搜索小程序，有關小程序的投訴多達三萬多條。
從“趣玩數碼優品”到易聯購，小程序平臺把這些網購“刺客”一封了事，消費者的權益卻很難得到保障。
02 小程序電商的隱患
對于頭部電商平臺上的商家而言，違約是一件成本很高的事情。
一方面是，公域平臺的商戶們想要做到一定的規模，需要長期的維護和投入，跑路成本很大。
另一方面，淘寶的第三方支付機制以及關聯物流信息機制使得商戶只有在用戶確認收貨后才能收到貨款，同時淘寶會根據商家信譽度分級管理，信譽好的商家可以提前提款，但也因為信譽靠長期積累，跑路的可能性很低。
此外平臺也在加強這方面的監管。
但小程序電商平臺并不如此。
在電商行業進入增長瓶頸，直播電商被視為唯一的洼地的同時，去年小程序實物商品商家自營GMV仍然保持了100%的增長，眾多垂直領域保持了高增長態勢。
這種增長的背后，是監管的寬松。
根據《財經十一人》報道，多位電商行業人士都提到，小程序電商平臺為了吸引更多商家，會降低一些要求。
比如只需要營業執照，就可以開通“商家自營”。根據伯虎財經了解，開發電商相關的小程序，微信小程序會根據商品、行業等劃分，要求提供相關的經營資質。但是包括寵物視頻、3C數碼等25個類目都僅僅要求提供相關的營業執照即可。
再比如，“無需消費者確認，貨款就可以到商戶”。根據觀察者網報道，負責通過小程序為商家搭建平臺的微盟“不接受任何資金”，客戶付款后資金會被直接打到企業的對公賬戶上，
微盟僅僅收取賬號有關的搭建和年費費用，按功能收費。
而這種準入門檻上和交易上監管的放松，無疑會導致違約成本的降低，交易風險增高，從而出現類似易聯購的商家跑路事件。
值得一提的是，同為微信電商生態下的微店，不僅設置了顯眼的“服務保障”版塊，還對“交易資金擔?！?、“違規賠付”等條目內容進行了詳細說明。
在監管這方面，小程序能做的還很多。
03 巨頭們的新戰場
需要承認的是，小程序正在發揮越來越重要的作用。
根據阿拉丁發布的《2022年上半年小程序互聯網發展白皮書》，今年上半年全網平臺小程序數量超過750萬+，半年前這個數字是700萬+。依托于微信的微信小程序，日活已經突破5億。
根據極光大數據統計，2022年Q1人均安裝APP的數量為66個。橫向比對過去幾個季度的數據，這個數字幾乎是停滯的，現象背后的本質則是APP觸達的人群正在接近上限。
而小程序此時卻表現出了野蠻的生長能力，根據《2021年小程序用戶增長白皮書》，僅2019年12月到次年2月，DAU增長37%，小程序數量增長19%，整個大盤流量在全年的大部分被新的玩法所獲取，各行業通過“直播+私域流量+小程序”等新工具入局，涉及行業有300多個，遠比App觸達的行業多。
使用小程序打車、點外賣、賣菜這些習慣正在變得絲滑，通過小程序，獨立app可以更輕松的做到生態的拓展和延伸。而它無需下載、生態打通、無需跳出的特性則可以相當程度上縮短商業化的效率。
換句話說，小程序有可能成為巨頭們正在尋找的新增長曲線。
也因此，我們能看到今年巨頭的動作和小程序息息相關。比如今年抖音舉行了“抖音開放平臺開發者大會”，宣布以小程序為載體，形成對外開放的合作平臺。不久前抖音官宣的與餓了么和愛奇藝的合作，正是通過小程序為載體去實現。
隨著平臺生態建設的推進，一些過去隱秘生長的野蠻行徑一定會得到糾正，比如IAA休閑游戲的定位和版號問題，再比如電商平臺的監管問題。不過究竟多長時間能解決，就看平臺自身的意愿了。
參考來源：
1、財經十一人：網購iPhone被詐騙，易聯購“跑路”真相
2、阿拉丁：2021年度小程序互聯網發展白皮書
3、衛夕指北：為什么說小程序的商業價值被低估了？
4、新眸：張小龍錯付了小程序