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品牌名稱：宜家

創立時間：1943年

創始人：英格瓦·坎普拉德

總部地點：瑞典阿姆霍特

品牌slogan：To create a better everyday life for the many people

品牌故事：

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宜家的創始人英格瓦·坎普拉德1926年出生在瑞典南部的小鎮斯馬蘭。

1943年7月，17歲的英格瓦創辦了一家貿易公司，此前他已經與他所能接觸到的所有人都做過交易，貨物包括腰帶、皮夾、鐘表和鉛筆等。對于一個習慣的形成，這是一系列的正向反饋，是一種「獎勵」，也是成癮的重要條件。嘗到甜頭的他決定在中學畢業前創辦企業。一個舅舅替未成年的他簽了字，英格瓦取出自己的姓名、艾爾姆塔里德農莊和阿根納瑞德牧區的首字母，這就構成了公司的名字——IKEA。

同年夏，中學畢業后的英格瓦進入哥德堡的高等貿易學校學習，并接觸到了讓他受益匪淺的一個經濟理論，即：「如何以最快的速度將貨物從工廠送到客戶手中？作為商人，在哪里能以特別便宜的價格買進商品？」 正是這兩個提問帶給了英格瓦商業的思路。

1948年，英格瓦登出了第一條家具商品的廣告。這條廣告大力宣傳的是一種沒有扶手的護理椅，以及一種咖啡桌。他為椅子取名為「露絲」。英格瓦覺得要讓顧客記下每件商品的序號實在太麻煩，從此，給每件家具取名就成了宜家的傳統，這個傳統一直保留到現在。

1958年，第一個宜家商場在瑞典開業，位于英格瓦出生地阿姆霍特，一個瑞典南部的小鎮。這在當時是斯堪的納維亞最大的家具展示場所。隨后宜家很快便發展到其他國家，并逐漸成長為全球第一大家具公司。

公司情況：

2021年財報，宜家家居總銷售額達到419億歐元，凈利潤方面比2020財年下降17.2%；全球門店銷售額下降了8%，共接待顧客7.75億人次，比2020財年8.25億人次減少了5000萬人次。

市場環境：

2010-2025年全球家居市場規模呈現波動上升的趨勢。2021年，全球家居市場規模為4962億美元，同比增長率為9.7%，預計在未來四年中，全球家居的市場規模繼續增長，但其增長幅度卻維持在3%左右。

游戲策略：

·品牌定位：時尚家具及家居零售品牌

·目標人群：希望購買價格低廉且具有時尚感的年輕顧客

·價格策略：依照家具種類劃分（100—10000元不等）

·渠道策略：

線下渠道：中國大陸，宜家一共開設了33家商場、1家小型商場（即為即將調整的宜家楊浦商場）、1家城市店、2個體驗店；

線上渠道：包括宜家中國網上商城、宜家家居App、宜家微信可購物小程序、宜家天貓旗艦店等。

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主要包括座椅/沙發系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、炊具系列、房屋儲藏系列、兒童產品系列等約10,000個產品。

核心優勢：

1、差異化的風格

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宜家家居的產品設計采用傳統的瑞典設計方法，強調產品“簡約、自然、清新、設計精良”的獨特風格。隨后出現的「瑞典式雅致」和「瑞典式摩登」也贏得了世界廣泛贊譽。宜家產品繼承并發揚了這一理念，設計的產品以人為本，不追求流行但代表現代，品種繁多但不失風格，實用而不失美觀，是清新、健康的瑞典生活方式的代表。

同時，宜家家居的產品設計極為重視差異化設計，其經營理念也有獨到之處。宜家家居專門聘請設計師對產品進行設計，以更好滿足顧客間差異化需求，而且品牌設計師經常與顧客進行溝通，詢問并征求顧客的意見，為未來產品的設計開發提供思路。

2、體驗式營銷

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曾任宜家CEO的「安德斯·代爾維格 Anders Dahlvig」在《這就是宜家》這本書中就透露過：「之所以宜家能夠建立起了一個鮮明、獨特、與眾不同的品牌形象，與其他家具零售商形成差異化，其中很關鍵的一點是宜家有意識地為消費者打造“外出游玩一天式的購物體驗”」。

宜家家居充分利用顧客對體驗營銷的需求，設計了獨特的營銷方式。在宜家賣場里，空間被設計成一個個開放式的居家空間，像一個個樣板間一般，涵蓋客廳、餐廳、臥室、書房，有序陳列出所有的家具商品，讓顧客更容易進入到設計師所呈現的場景和氣氛中，并可以直接接觸和使用這些家居，自由且深入其境的進行體驗式消費。除非顧客想進一步了解信息，否則不會被服務人員所打擾。此外，宜家也提供了一些競爭對手不具備的服務，比如設置托兒中心，節假日延長營業時間，以服務年輕父母。

這體現的不僅僅是商業思維，更是對人性的把握。

品牌策略：

1、極致的性價比

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宜家的成本控制是在整個業內都聞名的。從一開始，宜家家居的產品設計理念就是「低成本、高質量」，旗下近萬種產品統一由設計部門自主開發設計，其設計流程完全遵循「面向預算設計」的原則。

設計之后是材料。宜家的產品中大量使用可回收的混合材料，如中密度纖維板和層壓板。其實相對廉價的新型材料除了環保的優勢之外，在降低成本、重量的同時，也降低了售價和物流成本。

但最有效的一步，是宜家獨特的「家具模塊化設計」與「扁平式包裝」。得益于模塊化家具可拆卸的設計，大大節約了包裝占用體積，更極大地降低了運輸成本、倉儲成本，也降低了商品的損壞率，并提高了配件供應效率、庫存效率、以及物流中心的作業效率，創造了更大的毛利空間。

2、抓人先抓胃

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宜家創始人英格瓦·坎普拉德 Ingvar Kamprad深信「你永遠無法和一個餓著肚子的人談生意」，宜家餐廳因此應運而生，負責給消費者提供休憩和進食的場所，延長顧客的停留時間，提升滿意度。

根據宜家的統計，有30%的顧客去宜家只為了「吃東西」。不僅如此，宜家中國還根據不同城市的飲食習慣增加了相應的「城市限定套餐」，比如在成都的宜家可以吃到“成都串串”，深圳的宜家餐廳可以品嘗到廣東特色早茶等，可謂非常貼心。

另外，宜家的美食的策略幾乎伴隨著消費的全過程。就算到了收銀臺付錢還暗藏著一個宜家的美食營銷策略。在宜家收銀臺撲鼻而來的一定有北歐烤面包的香味，一項研究顯示：烘烤的味道、溫暖的味道特別是糖的味道，有減輕壓力，緩解花錢支付的壓力。而宜家的付款處背后往往正是售賣冰淇淋和北歐面包的地方。

對標品牌：

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家得寶：創建于1978年的家得寶，是全球第一大家裝企業和全球第七大零售商，旗下共有門店2317家，員工50萬名，業務遍布北美（美國、加拿大和墨西哥），產品從地板、照明、衛浴、藝術裝飾、家用電器到建筑建材，SKU超100萬種。

安達屋：安達屋集團（Groupe Adeo）是法國領先的DIY產品零售品牌，位列歐洲第一和世界第三。 安達屋集團旗下擁有27家公司，在全球13個國家擁有70,000名員工。安達屋是樂華梅蘭（Leroy Merlin）、“裝修人”（Bricoman）、維爾丹（Weldom）等公司的母公司。

參考：

宜家還能撐多久？｜半佛仙人

宜家創始人的腦洞｜中歐商業評論

遭遇關店潮，宜家還能靠“不務正業”吸引客流｜首席商業評論

 

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