文|王吉偉
最近幾個月，很多地區的社保繳費基數又調整了，確切地說是上調。
以北京為例，之前月繳費基數下限為5360元，現在則上調為5869元，比之前上漲了500多元。每次社保調整都是只升不降，以至于有網友稱之為芝麻開花節節高。
社保繳費基數的升高，都意味著用工成本的上升。按照最低繳費基數給員工繳納社保，對個人來說500多元并不算多，但對于一個員工上千乃至上萬的企業，著實是一筆不小的費用，更何況很多高工資員工都拿著足額社保。
一個在北京大廠的朋友說，他所在的企業想盡辦法降低成本，但再多的辦法可能也抵不上一次法規的改變。這個矛盾，在當前疫情沖擊與經濟下行的大環境下尤為突出。
不管在大廠巨頭還是在小微企業，增效降本、開源節流、減員并崗已經成了企業經營的主旋律，人力資源部門比以往任何時候都忙碌。
維持對外業務穩定性的情況下，在增效降本法方面，組織中的管理者們除了考慮極力壓縮人力成本，更會考慮如何用技術代替人力，比如上云、采用人工智能以及采用更多的自動化等。
在某個微信群里，王吉偉頻道就看到有人交流他們在采用RPA數字機器人之后成本降低的情況。
在其看來，數字員工不需要工位，也不需要開工資交社保，只需購買RPA就能快速開發機器人上崗，人力成本大大降低，工作效率也大大提升。如果一個集團企業的下屬分公司都部署RPA，這個成效更會被放大數倍。
顯而易見，企業引入RPA，不僅能夠對沖社保繳費基數上調等帶來的成本上漲，更能夠通過數字機器人代替人力實現更大規模的成本壓縮，進一步實現增效降本。
那么，RPA是如何助力廣大組織破解成本居高不下的難題的呢?本文，王吉偉頻道就跟大家聊聊這些。
企業成本居高不下不只因為社保上漲
對于每個企業，不能說“談保色變”，但社保確實是企業人力成本的重要負擔之一。
企業的人力成本主要由兩大部分組成，分別是稅前工資和企業繳納社保公積金構成。稅前工資在扣除個人所得稅和個人繳納社保公積金之后的剩余部分，為個人稅后實得工資。而企業應為員工繳納社保公積金，約為稅前工資的44.1%。
這意味著，企業的用工成本比實際發放的員工工資要高得多。
在北京，按照最新的社保繳費標準，如果給一個員工開稅后10000元的工資，以最低社保(5869元)公積金(2320元)計算企業的成本約為13100元，若以足額社保公積金計算企業需要負擔的成本約為18500元。
實際上，在人力成本方面還有獎金、福利、團建、餐補等多項費用，比我們按照公式計算出來的還要高。
更割裂的是，一些無法凸顯價值的崗位離職率高還難以招人，而加薪招聘來的人長期重復簡單枯燥的工作，進入一個新的快速入職與離職的循環，造就更高的人員流動率。這種情況，進一步提升了人力成本。
企業的經營成本包括直接材料成本、人力成本、制造費用、業務成本、研發成本等多項費用支出，其中最重要的非人力成本莫屬。
畢竟沒有人力參與，設計再完美的企業也無法正常運營。而人力成本又是變動最大的成本機構部分，通常人員的流動會給企業組織架構帶來直接的成本波動，而想要留住優秀員工以及吸引人才就需要更多的支出成本。
近些年因為全球疫情、世界局勢、經濟下行、行業競爭等多重因素的影響，中小微企業的經營越發困難，在原材料上漲、制造費用增加、環境成本上升的情況下，居高不下的人力成本也就在企業中更加顯眼。以致社保公積金最低繳費基數的上漲，都給很多企業帶來不小的經營壓力。
而一些企業在人力資源管理方面存在的人力隨意增補、人員流動率高、員工做事效率太低、薪酬制度混亂等情況，在影響企業經營效率的同時，也加劇了人力成本的提升。
人效最大化是增效降本的關鍵
擺在廣大企業面前的一大難題是，大家都知道通過優化人力資源能夠實現增效降本，卻不曉得如何去正確、合理、高效地進行整頓與優化。裁員容易，但往往在裁員之后需要更多的工資去雇傭新的員工。
事實上，決定人力成本的關鍵并不是工資的高低，而是人效。一個拿6000元工資的員工，能夠為企業創造20000元的績效，人效20000元，工資6000元，工資費用率為30%。
如果我們把人效提高，雇傭或培訓更多一專多能的復合型人才，3個人干5個人活拿4個人工資，人效提高到50000元，平均工資做到8000元，工資費用率就可以提升到48%。
人效，體現為更少的人做更多的事。純人力資源，最多能夠實現1人去做2-3個員工的事。并且不一定做到更好，只是能夠兼顧一些不是太重要的崗位，因而無法能保證更高的質量。
在目前的大環境下，相信注重人效的企業，應該早已將外包業務和靈活用工的人效都已提到最高。而想要讓人效再上一個臺階，就不是考慮找更多復合型人才那么簡單，而是需要從企業運行的本質也就是業務流程上去挖掘。理論上，業務流程越簡單，1個人能做的事情就可以更多，人效就會越高，成本也就越低。
所以，想要通過更大的人效和費用率去實現增效降本，就不得不重塑業務流程，優化業務流程。采用智能化、自動化更加精簡、高效的業務流程，可以讓更少的人做更多的事，實現1個人拿2個人的工資干5個人的活。
最佳降本增效的答案都寫在業務流程里
業務流程關系到企業的運作，是企業經營的核心，業務流程管理則是企業管理的基石。業務流程是企業運行的最小單元，業務流程精簡與高效直接影響企業運營的效率。
理論上，業務流程在設計之初都應該遵循簡單、高效、易操作的基本原則。但很多企業因為不斷上線新業務、引入管理系統、增加職能部門、組織架構變更等因素的影響，業務流程變得越發復雜、臃腫、冗余。業務流程越復雜，各項業務的執行效率越低，經營成本也就越高。
幾乎沒有組織不存在業務流程冗余的情況。一方面發展新業務會帶來新的業務流程，另一方面很多組織發展新業務都是在原有業務架構上直接增加，一般不會因為某個新項目而重新設計流程架構。
各種新的業務流程就如砌磚塊一樣堆砌在原來的業務流程之上，造成所涉及業務流程的部門、資源以及人員的重復建立。
長此以往，必然會造成不同部門、業務、系統架構之間的數據不通、業務重復等業務孤島與數據孤島，嚴重影響組織的高效運營。
想要改變這種狀況，現在大家都會想到要進行數字化轉型。讓企業實現智能化、自動化是企業的普遍想法，解決手段則往往是引入PaaS、SaaS、數據中臺等數字化工具。
系統工具是數字化轉型的具體承載，引入合適的數字化工具是必須的。但這其中會存在的兩個問題：
一是各種平臺與工具的引入，更多的是解決了數據的轉化與存儲問題。單純靠這些工具仍舊無法高效解決信息系統的連接與數據流通問題，數據與業務孤島仍舊存在。
二是數字化轉型是一個系統工程，需要組織自上而下的從組織架構、信息系統、業務流程等各方面長期融合改造與堅持推行才能見到效果，投入成本、實施周期、交付成效等都是長期工程。大型企業或許可以接受，卻并不適合廣大中小企業。有數據顯示數字化轉型真正成功的組織僅占20%左右，很多企業往往半途而廢。
事實上，數字化轉型其實并沒有大家想象的那么難，主要還是看從哪個角度切入。
要知道，數字化轉型的最終目的是為了增效降本。至于采用哪種方式進行增效降本，道路千萬條，最簡單最適合自己的就是最好的道路。既然業務流程是企業運行的最小單元，我們只需要一直保證所有流程都是最精簡的，不就能保證組織的高效運營了嗎?
尤其是對于沒有信息系統或者僅有幾套信息系統的企業而言，其實并不需要系統的數字化架構以及宏大完整的數字化轉型策略，只需要做到持續的業務流程優化即可。
業務流程優化面向結果，也就是追求使用某種工具之后成效立竿見影。比如采用RPA之后，很多組織的財務、人力資源等部門，真的就實現了“1人替代5人”的情況。把大量簡單重復的業務流程都交給RPA機器人處理，實現效率提升同時成本大幅降低。
業務流程優化也不用考慮什么數字化轉型、組織架構等因素，感覺業務流程不合理或者效率太低，就可以用RPA等工具進行流程優化。并且現在的RPA工具還會提供流程挖掘等功能，幫助企業發現更多效率不高的業務流程。
在RPA的應用過程中你就會發現，數據漸漸的流通了，業務孤島不見了，組織架構也在無形之中改變了。而這些，正是數字化轉型追求的結果。
所以，最佳降本增效的答案都寫在業務流程里。而企業需要做的，就是找一款適合自己的業務流程優化工具，從整頓業務流程開始進行更加簡單的增效降本。
基于RPA的智能自動化是業務流程最優選
學術一些來講，業務流程優化(Business Process Improvement，簡稱 BPI)是從企業績效出發，對現有工作流程進行調研、分析、梳理、完善和改進，打破部門壁壘，增強橫向協作，進而提高企業運作效率，降低企業整體運營成本，從而保持企業的競爭優勢。
簡單地講，業務流程優化僅需要兩個基本步驟：一是業務流程精簡，二是業務流程自動化。前者將業務流程標準化并實現長期監管持續優化，后者實現將簡單、重復部分的人力操作替換為自動化操作。
在具體實施中，其實業務流程自動化往往可以cover第一個步驟。對于既有流程即便不進行精簡，也能通過自動化實現業務流程效率的大幅提升，同時流程自動化會進一步促進業務流程的持續精簡。
流程自動化對于流程優化的重要性不言而喻，流程自動化工具也越發受到廣大組織的重視。近年來，隨著云計算、大數據、人工智能、RPA、低代碼、流程挖掘等技術成熟與應用，業務流程優化的工具與方案也在不斷革新。
繼傳統集成自動化因為投入大、工期長、難操作等原因逐漸被企業拋棄之后，在這個技術周期，基于RPA融合云計算、人工智能、低代碼、流程挖掘多種技術的智能自動化開始流行。
以智能自動化平臺為技術底座開發的數字機器人，具備開發難度低、投入少、工期短、實施快、跨部門、非侵入、操作簡單等諸多特點，可以幫助廣大組織通過業務流程優化快速實現增效降本。
同時在產業各方的努力之下，現在相關廠商主推的超自動化架構以及端到端解決方案，能夠通過集成API與UI幫助企業實施一站式的智能自動化解決方案，進一步降低了應用業務流程自動化的難度，并能夠長期有效地協同組織數字化轉型策略的推動。
現在全球很多大型企業的CIO、CTO都非常認同RPA，很多組織都在推動部署RPA以及實施基于RPA的自動化解決方案。原因無他，正是因為RPA已經成為更簡單的業務流程自動化解決方案，成為了業務流程的最優選，更成為廣大組織數字化轉型不可或缺的一部分。
有了RPA，企業可以開發足夠多的數字機器人代替人力，簡單、重復、沒有成就感的工作都可以交給機器人。“人+機器人”協同工作，在純靠人力搬運數據、抄錄謄寫等業務場景中，可以輕松實現1個人干多個人的活兒，機器人員工不用開工資上社保，用工人效自然也就能夠大大提升。
同時，RPA的引入也在一定程度上破解了員工高頻流動的問題。很多員工之所以辭職，原因在于他們一直在做簡單枯燥的低價值工作，既不利于其成長，也不符合他們的職業規劃。
由數字機器人來做這部分低價值工作，這些員工解放出來去做更有價值的設計、規劃、決策等更有價值更有挑戰的工作，也就不會輕易提出辭職。
所以，還在為增效降本和難以招人而頭痛的企業高管們，如果在增效降本以及數字化轉型方面還沒有更好的解決思路，不妨試試引入RPA。這個簡單易用的業務流程優化工具，應該能夠給大家帶來很多驚喜。
最重要的是，RPA價格不貴，甚至前期不用怎么投入。很多廠商還推出了免費版和社區版，老百姓都能用得起。
何樂而不為呢?