文|電子商務研究中心 無痕

編輯|十九

成立12年，百度糯米退出歷史舞臺

根據百度糯米官網發布的公告，2022年8月31日24點，百度糯米 App 從應用商店進行下架，并預計將于2022年12月正式停止相關服務。公告還提醒，如用戶有賬戶余額和未充值的糯米卡，請于2022年12月31日前完成提現，超過期限可通過指定頁面進行提現。

有媒體致電百度客服，一位客服人員表示：“百度糯米已經沒有商家了，已下線并停止服務”。經過檢索發現，除了百度糯米App外，百度糯米官網已經無法訪問。

據公開信息顯示，百度糯米關聯公司主體在2016年時參保人數達4322人，2018年度減至1558人，2019年又減至24人，2020年之后則為0人。此外，該公司曾成立 48 家分支機構，目前這些分支機構中僅 1 家為存續狀態，其余全部已注銷或吊銷。

對于百度糯米的下架，網友們也紛紛感嘆：“糯米還挺好用的”、“大學時候還用過好久”、“就記得買電影票很便宜”......不過，從網友的描述中不難發現，百度糯米只是他們過去使用過的產品。

背靠百度，曾擠進團購“三巨頭”，估值一度達60億人民幣

縱觀百度糯米發展，“前半生”可謂順分順水。

2010年6月23日，千橡互動集團正式宣布，人人公司旗下團購網站“糯米網“正式上線。

2011年5月23日，糯米網推出了一個團購新模式“品牌專區”。

2013年8月23日，百度和人人聯合宣布：雙方已達成最終協議，百度將向人人公司旗下的糯米網戰略投資1.6億美金，以獲得約59%的股權。

2014年1月24日，百度和人人公司簽署協議，根據協議百度將收購人人所持的全部糯米網股份，交易完成后百度將成為糯米網的單一全資大股東。3月6日，糯米網更名為百度糯米。5月17日，百度糯米打造互聯網首個“517吃貨節”，業績翻三倍。

2015年6月30日，百度糯米正式發布“會員+”O2O生態戰略，直擊O2O商戶四大痛點，分別解決線上導流、商戶自主營銷、線上線下會員沖突、團購用戶缺乏粘性等問題。彼時，百度董事長兼CEO李彥宏宣布，將在3年內對糯米業務追加投資200億人民幣，進一步擴展糯米用戶，完善商戶生態建設，全面提升用戶體驗，使糯米業務在短期內實現突破性增長。

2015年7月18日，百度糯米暑期狂歡趴活動之際，在7月18日當天百度糯米單日流水大幅沖破3.5億，刷新了O2O服務單日交易額的紀錄。百度糯米APP在AppStore中榮登“生活”類榜首，達單日下載量排名第一。

2015年9月8日，在百度世界大會糯米O2O分論壇上，百度糯米正式發布“糯米+”O2O生態戰略，全面開放資源和流量，聯動上下游伙伴打造兩大聯盟，共建合作共贏O2O新生態。

2016年8月8日，百度糯米“智慧餐廳”正式上線。

2017年9月15日，“一糯千金”2017百度糯米VIP客戶解決方案會在北京舉辦，會上百度糯米首發New SIVA營銷體系，為人工智能時代的品牌營銷及商戶賦能提供AI全線貫通的新型生態，圍繞消費者需求構建商業價值體系。

這幾年，百度糯米不斷擴大其在本地生活領域的布局，服務覆蓋包括美食、電影、酒店、旅游、火車票、機票、充值、外賣、婚慶、鮮花、房產、招聘、本地購物、到家等。

可以說，在百度支持下，百度糯米一度成為當時的頭部團購平臺，估值曾達到60億，與美團、大眾點評齊名。

成也百度敗也百度，百度糯米“衰退史”

但沒過幾年，百度糯米便迎來轉折。

百度糯米長期通過砸錢補貼來吸引消費者。而隨著行業步入穩定發展期，燒錢模式便難以再堅持。在百度2017年一季度的電話會議上，百度前CFO李昕晢透露，百度將繼續減少對糯米的投入，但糯米在百度核心業務體系和服務體系中仍將扮演重要角色。

網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，依靠百度這一“大樹”，百度糯米是彼時千團大戰中的勝利者之一，并與當時的美團、大眾點評形成三足鼎立之勢。

陳禮騰進而表示，百度糯米以及已被收購的百度外賣作為百度曾經發力本地生活服務的重要“棋子”，也一度為百度在本地生活打下一片“江山”。但隨著百度整體戰略從O2O向人工智能的轉變，百度在本地生活的投入持續減少；加之美團、大眾點評的合并以及口碑、餓了么的整合等，外部對手的不斷強大以及公司內部的不重視，最終導致百度糯米走向關停結局。

此外，百度糯米的關停，從用戶層面也有所征兆。據國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶的投訴顯示，2021年之前，百度糯米多次因退款難、訂單問題、凍結商家資金、虛假促銷、網絡欺詐等問題多次被用戶投訴。多次獲得“不建議下單”以及“謹慎下單”評級。

新舊更替，本地生活服務迎來新戰事

百度糯米的關停，并不意味著團購競爭的落幕。反之，在新興團購形式的沖擊下，美團、口碑等平臺也帶來的不小的挑戰。

以抖音為例，繼把直播電商推上風口之后，抖音也將本地生活推向臺前。

早在2018年，抖音就成立了POI團隊，進行試水。2020年3月，抖音推出一款名為“團購”的營銷工具，主要服務于餐飲業、酒店業、旅游業等行業的認證藍V商家。通過認證的企業號商戶創建團購活動并添加至視頻中后，用戶瀏覽視頻時即可看到該團購活動，實現“邊看邊買”的下單模式。

2020年3月，抖音上線一款名為“團購”的營銷工具，服務于餐飲業、酒店業、旅游業等的商家，借助該工具，商家可以直接在平臺上發起商品或服務交易；7月，抖音在商家的個人主頁中新增了“門票預訂”、“酒店預訂”等功能；8月，抖音推出“生活服務場景接入方案”，對接供應鏈招商；10月，抖音在商戶個人主頁新增了“門票預訂”“酒店預訂”功能；12月，據媒體報道，字節跳動商業化部成立了專門拓展本地生活業務的“本地直營業務中心”，并準備調整約一萬名員工至該中心。

陳禮騰認為，隨著短視頻的興起，用戶的消費形式由被動變為主動。數億日活的抖音，擁有豐富的內容場景，有著創造巨大消費價值的可能。通過智能算法，個性化地為用戶主動推薦團購視頻，刺激用戶下單消費，有效提高的商家的轉化效率。

陳禮騰認為，從市場空間看，本地生活作為僅次于產業電商、零售電商的另一塊“萬億級”市場，其想象空間巨大，必然吸引眾多巨頭入局。隨著抖音、快手、京東等互聯網巨頭的入局，本地生活必將迎來新的競爭。