文|美商研究
近日,美商研究獲悉,寧波一家機構因掛出某廠商為醫生的授牌被罰。當地衛健委表示,非行政官方所授予的第三方醫生資質均不合規。
各種產品的廠商認證層出不窮。可見,“廠商授證”在醫美界是不成文的規定,為何至今日才被“制裁”?
被視為“香餑餑”的廠商授證
廠商授證曾一度被視作機構或醫生合法合規,且有一定實力的證明。看似如此,但實際上,廠商授證的背后是一種不對等的市場關系以及資源利益的交換。
由廠商來授證醫生,是上游廠商在醫美行業占據“霸權”地位的體現。首先,從盈利能力上來說,醫美行業主要利潤集中于上游廠商,醫美機構利潤空間較小。
據《2021醫美機構行業發展及現狀》報告,行業上游醫美耗材和器械企業毛利率在50-80%,凈利率則在9-25%。
截至2021年,“玻尿酸三巨頭”愛美客、華熙生物、昊海生科,累計市值已達1280億,其中,愛美客玻尿酸業務毛利率超過90%,堪比貴州茅臺。
醫美機構處于行業中游,毛利率在40%-70%之間,凈利率僅有10%左右。通常營銷渠道的費用占50%以上,銷售費用占20%,再加上耗材、運營、人工等支出,醫美機構的凈利率普遍偏低。
醫美行業利潤分配 以玻尿酸為例
強勁的營收能力讓上游廠商成為驅動行業發展的最強發動機,上游廠商的一舉一動,都影響著醫美行業的風向。
有美業資深人士表示,目前,整個醫美市場還是產品驅動,擁有新功效、新適應癥的產品推動著相應市場的發展,而革命性產品的誕生,更是代表了未來整個行業的風向。
并且,當前的消費者比起機構,更認同產品品牌。更重要的是,醫美行業99%大小學術會議及院內培訓,表面上也為醫生和機構提供了學術交流以及技術精進的機會。
由此可見,廠商擁有了為機構以及醫生授證的地位以及能力。但其核心目的是銷售自己的產品,推廣此產品的臨床應用范圍及技術推廣等,最終形成業內的“共性認知”,無形中樹立品牌的權威性。
處于中游的醫美機構在行業中處于弱勢地位,相比于上游廠商,一方面,醫美機構由于品牌影響力較弱,獲客成本高;另一方面,由于競爭激烈分散度高,無法形成規模盈利。
因此,醫美機構想要盈利,必須和上游廠商達成良好的合作關系,爭取更可觀的利潤空間,并借助產品的品牌效力獲得更多新客。
同樣,在某種情況下,醫生不得不接受所謂的“授證”,甚至以得到廠商認證為榮。因為能得到廠商的授證,不僅能得到更多業內學術資源,參與更多廠商舉辦的學術交流會,還能借助產品品牌效應,為自己博得更多的流量和聲望。
艾爾建舉辦的保妥適注射醫生高階交流會
本質上,授證是廠商的一種宣傳手段,是廠商構建的產品生態中的一環,也是機構、醫生與廠商合作的一種憑證。
廠商授證這種行為,一方面將大批優秀的醫生聚集在品牌之下,利用醫生本身自帶的醫療屬性為廠商的商業行為背書——前臺是醫生的醫療屬性,后臺是商業結構,通過前后臺的互動,完成了消費醫療的商業營銷閉環。另一方面,廠商授證同樣能賦能機構,幫助機構獲利。
更重要的是廠商授證背后的市場為王、產品為王規則,客觀上導致醫生本身的價值退居二線。醫美雖說是消費醫療,但從更長遠的角度來看,理應更注重醫療屬性,突出醫生價值,才能保證行業向好發展。
聯合麗格醫療投資有限公司的董事長李濱就曾表示:“醫美應回歸醫療本質,醫生是核心的生產力。”從市場發展角度來看,當前的廠商授證行為,應當逐漸被“修正”。
廠商授證何時休?
很少人意識到,廠商授證這種行為本身是不合規的。
美商研究查閱資料發現,相關法律規定中,第三方認證的定義為:由有資質的認證機構證明產品、服務、管理體系符合相關技術規范、相關技術規范的強制性要求或者標準的合格評定活動。
在法律層面上,一方面,商業屬性醫美上游廠商雖然有專門的科學實驗室,有一定的科研技術以及認定能力,但以盈利為主,并不算獨立的有資質的第三方認證機構。
另一方面,廠商的認證標準,并不能完全符合相關的規范。有業內人士分析認為,從醫療屬性上看,這種“授證”在銷售產品的背后驅使下,有很大的操作空間,嚴謹性值得懷疑,一兩次簡單的培訓其實很難掌握核心技巧,但是醫美行為就是在這種環境下不斷地重復。
從監管角度來看,這種“授證”是無法得到認可,但往往更容易被夸大營銷,起到誤導消費者的作用,未來有可能成為行業監管的重點領域。
可見,廠商授牌醫生,這一行為本身并不具有權威性和法律效應,這種行為實際上可以視為一種“商業作秀”,其本質是廣告,更重要的是,這種廣告是暗示性的,并帶有一定的誘導。
因此,廠商授證醫生被罰,也在情理之中,同時,也反映出相關部門加速了醫美合規化的步伐。
監管將重點打擊醫美廣告亂象
從另一個角度看,對廠商授證行為的規范,是行業重新洗牌的一個機遇,產品為王的時代可能因此迎來“走下坡路”的轉折點,醫生的價值將更加凸顯,這也是促進消費醫療健康發展的重要一環。
美商研究認為,在相關政策指引下,消費者會逐漸對產品品牌以及廠商的授證“祛魅”,并意識到消費醫療的本質依舊是醫療屬性,更加尊重醫生的價值。
但是,“授證”醫生從某些角度來說也是必須的,一方面,求美者需要一定權威背書來作為選擇醫生的參照坐標,另一方面突出醫生資質,為優秀的醫生提供更好的“權威”背書。
美商研究認為,授證的主體應是沒有盈利屬性,且和機構廠商沒有利益關系的第三方。更重要的是,這個第三方要具備足夠的醫學資質、科研實力以及檢測認證的能力。
其次,授證的標準也應當嚴謹,能夠說服業界以及廣大求美者,并全程做到公開透明,接受社會以及市場的監管。
這樣的授證,才是有說服力并且足夠權威的認證,更是富有積極意義的認證。