文|小食代

出其不意。再一次，星巴克創始人霍華德展示了他像魔術師般的變化能力。

經過半年尋覓，星巴克終于定下了新CEO，他就是昨天突然宣布卸任的利潔時掌門人。

今天，這家全球最大咖啡連鎖宣布任命Laxman Narasimhan為候任首席執行官，向臨時首席執行官匯報。該任命自2022年10月1日生效，Narasimhan預計在2023年4月1日起正式出任星巴克首席執行官。同時，星巴克也公開了花“重金”請來新CEO的賬單。

新帥來頭

根據星巴克今天通報，該公司董事會是在8月31日批準這項任命的。

“Laxman Narasimhan將成為公司下一任首席執行官和星巴克董事會成員。”該公司稱，在從英國倫敦搬回美國西雅圖后，Narasimhan將與臨時CEO霍華德緊密合作。霍華德將擔任臨時首席執行官直到2023年4月1日，并在2023年期間擔任Narasimhan顧問，同時繼續留在星巴克董事會。

在過渡期內，Narasimhan將完全參與到星巴克中，與霍華德及管理團隊、員工和客戶相處，深入接觸品牌、公司文化和重塑計劃。

事實上，加入星巴克前，Narasimhan已在食品飲料領域從業多年。

星巴克資料顯示，現年55歲的Narasimhan自2019年9月起出任利潔時首席執行官。在加入利潔時前的2012年至2019年，Narasimhan在百事擔任過多個職務，包括首席商務官、百事美洲食品首席財務官等等。在百事之前，Narasimhan于麥肯錫工作了19年，主要負責美國、亞洲和印度的消費者、零售和技術業務。

“當我得知Laxman希望移居（回美國）時，他顯然是適合帶領星巴克翻開下一章的領導者。”霍華德稱，Narasimhan在以合作伙伴為中心的方法論、在成熟和新興市場建立能力、推動增長方面有著良好表現，因此在重塑和領導星巴克前進方面具有獨特優勢。

“隨著我有機會了解他，他顯然與我們有同樣的激情，即認同投資人文關懷，以及對我們的合作伙伴、客戶和社區的承諾。” 霍華德說，Narasimhan的觀點是一筆豐厚資產，他非常期待兩人未來合作。

星巴克獨立董事會主席Mellody Hobson則表示，Narasimhan在推動全球消費企業的戰略轉型方面具有豐富實踐經驗，這使他成為加速星巴克發展和抓住目前機遇的理想人選。

“他對我們的文化和價值觀的見解，以及作為品牌建設者、創新倡導者和運營領導者的專業知識，將在我們定位星巴克未來50年的過程中成為真正的競爭優勢，為我們所有利益相關者創造價值。”Hobson稱。

星巴克形容，Narasimhan擁有近30年的領導和向全球消費者品牌提供咨詢的經驗，以豐富的運營專業知識聞名，在發展目的明確的品牌方面有良好記錄。他過去成功凝聚了團隊，通過推動以消費者為中心的數字創新來實現未來雄心。

Narasimhan表示，其很榮幸在關鍵時刻加入星巴克，因為重塑和進行合作伙伴和客戶體驗的投資令該公司能滿足眼下的需求變化，并為未來做好準備，“我期待與霍華德、董事會和整個領導團隊緊密合作，并傾聽和學習星巴克伙伴的意見” 。

值得關注的是，在今天發布的一份公告中，星巴克還披露了給Narasimhan開出的豐厚條件。

據介紹，在星巴克任職期間，Narasimhan每年的基本工資為130萬美元，同時有機會獲得相當于該金額200%的年度現金激勵。從2023財年開始，Narasimhan將有資格獲得目標價值為1360萬美元的年度股權獎勵。

此外，星巴克還補償了Narasimhan離開利潔時的損失。

該公司稱，在擔任候任CEO的過程中，Narasimhan將收到160萬美元的現金簽約獎金，作為放棄利潔時現金激勵的補償。他還將收到一份目標價值為925萬美元的替代股權授予，以補償被利潔時取消授予的股權獎勵。

兩人關系

霍華德·舒爾茨是在今年3月突然宣布自己將作為臨時首席執行官返回星巴克，直到新掌門人加入。原星巴克總裁兼首席執行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）在任職13年后，在4月退休。

霍華德此前曾兩次交出CEO一職，但之后一直密切關注公司業務，并和公司高管密切聯系。華爾街日報表示，霍華德說他大約在兩年前要求參加星巴克董事會會議，因為他對自己在星巴克門店看到的情況，以及對通過與公司高層的非正式對話了解到的情況“越來越擔心”。

霍華德之前就高調表示，作為臨時CEO，自己將專注于制定創新框架，同時引領星巴克的下一任常任CEO的入職，并進行指導。資料顯示，在過去半年，多位星巴克全球高管退休或離任，顯示了霍華德大刀闊斧革新星巴克的決心。

由于霍華德在星巴克的強勢存在，外界也非常關注新帥如何在他制定好的框架下和他一起工作。

上個月，霍華德在業績會對華爾街分析師說，選出新CEO最難的問題，除了經驗、對市場和全球的理解之外，就是對公司文化、價值觀和指導原則的理解。他當時形容，已將CEO候選人名單縮小到只有少數幾個人，而且他們都對這份新工作很感興趣。

今天的“空降式”任命顯示，星巴克可能比外界想象中更渴望讓自己“洗心革面”，因為較早前，美國本地媒體一度傳來消息指出新CEO人選可能會從原來星巴克董事會的成員中選出。

如今，霍華德顯然覺得自己作為公司的“壓艙石”即可。他在上述業績會透露，自己必要時“會留下來”，以確保新任CEO在公司軟著陸。“我們將有一個漫長的沉浸過程，然后我會過渡到董事會，這樣我就可以指導和幫助下一任的CEO了。”

他表示，即將公布的重塑星巴克的計劃已經同步給了候選人，這當中不存在誤解，候選人非常興奮和積極，并且與我們正在做的事情一致，即要在增長曲線之前進行投資。重塑星巴克的詳情，將在本月初正式公布。

中國市場

由于任命剛剛發生，暫時不清楚星巴克的新帥會如何發展中國這一星巴克全球第二大市場。但是可以肯定的是，在霍華德的指引下，他將會對中國市場非常留心。

截至第三財季，星巴克在中國市場新開門店107家，并在228個城市運營5761家門店。在期內，由于疫情的影響，星巴克在中國的凈收入下40%至5.445億美元。受同店交易量下降43%，期內平均客單價下降1%的影響，同店銷售額下降44%。

盡管如此，星巴克中國作為該公司的利潤奶牛，即使在疫情下依然繼續增加門店。“我們的新店繼續實現一流的回報和盈利能力。”星巴克中國董事長王靜瑛在上個月說，“我們繼續預計，星巴克在中國的復蘇將是非線性的。”

“即使在我們應對短期沖擊時，我們仍堅持不懈地關注長期。”她形容，星巴克品牌和業務在中國具有韌性，并預料一旦完全取消了出行限制，銷售額將會出現強勁反彈。”

在疫情影響完全解除前，星巴克還要在數字化、產品創新上繼續下些功夫。此外，諸如瑞幸等新老對手在中國咖啡市場的不斷冒起，同樣需要星巴克加以重視。依靠爆款的推出、門店數的擴張和交易數的提高，瑞幸在第二財季進一步縮小了和星巴克上季的收入差距，營業利潤更扭虧為盈。

Narasimhan在任職利潔時期間，有著解決公司棘手問題的記錄。在前CEO Kapoor任內，利潔時遭遇了網絡攻擊、生產故障、失敗的產品發布，許多核心品牌的業績表現低迷。Narasimhan上任后，逐一修補了這些問題，并讓投資者相信利潔時的收入前景在不斷改善。

Narasimhan在利潔時任內，在中國市場最顯赫的“戰役“之一，就是出售美贊臣中國業務，這體現出他果斷的戰略眼光和迅猛的執行力：通過出售原來由利潔時持有的美贊臣中國業務，以調整利潔時的產品組合尋求更高增長。

在考慮了奶粉市場的重大變化后，在對大中華區嬰兒配方奶粉業務戰略評估僅4個月，利潔時就宣布以22億美元的企業價值將其在中國業務出售給春華資本，而利潔時仍保留有關業務8%的股權。

翻查資料，Narasimhan本人和中國市場有著不小的緣分，甚至可以說他是在中國市場開啟了自己的利潔時CEO之旅的，因此在和新CEO及時交流方面，星巴克員工也可以有所期待。

小食代曾介紹，Narasimhan在2019年9月1日正式出任利潔時集團CEO一職，上崗后的第一段行程就在中國。當時，他親自來到中國，除了不停蹄地走訪多家中國本地門店之外，還與當地客戶和員工會面。

此外，他還選擇在中國與全球員工分享自己的上任后的“施政理念”和下一步工作重心等。這也是利潔時全球CEO第一次在英國以外的市場舉行全球員工大會。

應對挑戰

對于星巴克任命Narasimhan掌舵這家全球最大的咖啡連鎖，今天外電也非常關注。在任命宣布后，這家咖啡連鎖店的股價在盤后交易漲幅不到1%，這顯示投資者或仍然需要時間觀察。

CNBC指出，作為首席執行官，Narasimhan將不得不應對許多挑戰。在其本土市場，星巴克正面臨工會化活動，美國有200多家門店投票支持工會化，這場“戰斗“導致了負面的頭條新聞和法律糾紛。此外在美國市場，通貨膨脹尚未影響星巴克的銷售，但它推高了菜單價格。而在中國市場，受到疫情的影響，星巴克正努力從中恢復過來。

華爾街日報今天指出，Narasimhan將接管世界上最大的咖啡連鎖店，它正在不斷變化的商業環境中前行：疫情重創星巴克，迫使其暫時關閉門店；到2021 年，外帶訂單幫助星巴克銷售額恢復到疫情前的水平，但今年的成本上升侵蝕了星巴克的利潤率，該公司不得不提高了價格。此外，星巴克還在努力應對一年前在紐約門店開始的美國工會化活動。自疫情以來，美國員工的流動率大幅上升，該公司在8月份增加了當地的工資。

對于霍華德的角色以及Narasimhan的管理風格，分析師也紛紛發表評論。

彭博引述分析師指出，從今天通報的措辭看起來，霍華德還將深度參與其中。“我猜測，在運營決策的重大問題上、菜單項目上，不知道對不對，感覺依然是霍華德的主場，至少維持一段時間。”

另一位分析師則對彭博指出，霍華德應該清楚新CEO想要有自主權和在做事情上希望不一樣。“星巴克是霍華德的親兒子，他希望能確保找到一個既有能力又堅韌的人。”

路透社則引述利潔時股東Gabelli的投資組合經理指出，Narasimhan在任內采取了一種非常平衡的戰略方法，他并沒有在各方面同時“火力全開”，而是用一種非常系統的方法來把事情做好。

路透社引述分析師表示，雖然對星巴克仍然從必需品行選擇繼任者感到驚訝，但樂觀地認為，Narasimhan作為一家上市跨國公司CEO的全球視野，以及在百事公司的飲料背景都將為星巴克打開新的篇章。