文|深燃 鄒帥

編輯|唐亞華

把酒店當家住，正在成為一種趨勢。

社交平臺上，不少年輕人及商旅人群選擇酒店長住，一住就是幾個月，甚至更久。他們的理由是，除了安全有保障、能享受服務之外，酒店長租的價格也比傳統租房要更透明和省心，沒有中介費等，保潔服務也可以按需選擇。

選擇用來長租的酒店，大家也有一套自己的標準，要服務好、環境好、硬件過關。如果價格高，那就要保證健身房、瑜伽房這樣的基礎設施到位。此外，酒店和居民樓的區別就在于，酒店的地理位置相對核心，能滿足便利的通勤需求。

酒店行業也早早對此需求做出了響應。不少酒店推出了長租服務，長租價格是門市價的5-9折。

酒店做長短租結合的模式，一方面是順應年輕人生活方式和消費習慣的變化主動做出改變；另一方面，受疫情影響，酒店業的入住率波動加劇，外部壓力更是給了酒店行業擁抱變化、探索新模式的契機。

年輕人有需求，酒店有盈利壓力，做長租似乎是一趟不得不上的車。

年輕人愛上長租酒店：要品質也要性價比

25歲的小迪回憶起，2020年她剛剛去往北京工作，在南三環的一家酒店住了一個月。“那是一家快捷酒店，一百來塊錢一天，我住進去之前算了一筆賬，就算我住滿一個月，也就3000多，這個價格在北京南三環是租不下來開間的。”

小迪告訴深燃，住在酒店的那段時間，雖然有種北漂的孤獨感，但由于酒店的配套設施非常完善，讓她除了操心工作和通勤，基本不用為生活起居擔憂。“每天早上起來直接去上班，下班回來就看到房間里換上了新的床品。”她覺得，如果是租房子住，下班回家是要收拾衛生的，但住酒店下班回家反倒比走的時候還干凈。“這個對比還挺強烈的。”

不止小迪一個人，現在不少年輕人逐漸選擇把酒店當家。租房大環境來看，房子難找，年輕人往往要在海量的租房信息中仔細甄別，才能篩選出幾個像樣的房源。房東直租不好找，二房東容易坑人，租房中介又要中介費，哪怕這些都可以解決，初入社會的年輕人還是會被“押一付三”和一年起簽的合同勸退。

社交平臺上，選擇酒店長住的年輕人也給出了自己的理由。

最直接的就是成本的可控。綜合來看，選擇酒店長住的年輕人，對于酒店日租金的心理接受價位在200元左右，如果住在相對市中心的位置，整體價格確實比租房高。但是，大多數人的體會是，租房雖然比酒店便宜一點，但要繳納中介費等，也是不小的開銷。

懶，也是年輕人選擇住酒店的重要原因。小迪表示，她在酒店住的那將近一個月的時間里，除了洗衣服之外，她基本沒干過活。“就連垃圾都不用倒，衣服更是不用疊。我前一天晚上洗完的衣服，干了也有保潔阿姨給我收起來疊好。”更讓她感到舒適的是，租房的時候，寬帶、電器或者馬桶壞了，維修人員要很久才能上門，而且還漫天要價。住酒店24小時都有前臺服務，不管事情大小，隨叫隨到。

當然，酒店長租受歡迎，也不僅僅是借了懶人經濟的東風，年輕人還有更深層的理由。一位有豐富酒店長住經驗的年輕人曾向媒體表示，服務、省心在她的租房需求中非常重要。“我感覺我的手是用來打天下的，不是用來洗衣服、拖地、做飯的，住酒店就比較適合。”

小迪非常認同這一點。“我記得楊天真曾經說過，她剛畢業的時候，沒多少錢，但是她會請保潔，不會自己做家務。她覺得專業的事應該交給專業的人去做，自己花了錢，但省下的時間能用來提升自我，專注工作。長遠來看，這比做家務帶給自己的價值更高。”

在不少年輕人看來，住酒店還有最簡單粗暴的一個優勢，就是可以隨時搬家。普通的租房合同大都是一年起簽，如果中途工作變動，轉租、扣押金、另外看房找房都是麻煩事。這時候，長租酒店的靈活性優勢體現出來了，月付租金，隨時搬家，也不用考慮房間的交接問題。

24小時安保；隱私性強，不用操心合租及鄰里關系；衛生紙、沐浴露、洗發水等生活用品一天一換，不用另花錢；酒店地理位置一般都很好，上班方便……性價比高，生活品質也好，不少年輕人在酒店一住就是幾個月，甚至更久。

顯然，當下年輕人的租房選擇，已經不是以價格為唯一尺度了。在他們看來，價格是最基礎的競爭力，如今租房市場的可選項越來越多，價格上已經沒有太多彈性空間。因此，價格之外的東西，例如服務、便捷性、安保水平等等，成了年輕人更在意的隱形實力。

除了探求新生活方式的年輕人，一些具有臨時租住需求的人群，例如差旅人士、考試求學人群、異地求醫人群等等，也是酒店長租的主要客群。需求之下，房屋租賃市場，或者酒店業態本身，也需要開發更加多元化的租住模型，來滿足人們日新月異的消費習慣和生活方式。

硬件能打，服務彈性，酒店做長租“有譜”

放在許多年之前，或許很難有人敢想象，酒店居然也可以當租房來住。刻板印象可能是，酒店畢竟不是家，是臨時住所，而且價格肯定偏高，怎么能當作長期住所來用？

如今，需求當前，酒店變“臨時”為“長期”，有自己明顯的優勢。

第一是價格。UP主翡瑜時光也是一位有過數月酒店長租經歷的年輕人，她在視頻中講述了自己篩選并確定長租酒店的細節，尤其是談判價格這件事。

據她介紹，酒店長租一般來講價格要比日租便宜一些。和平常預訂酒店的流程不同，如果用戶有意向長租，需要打電話聯系酒店銷售，商談價格。協商一致后，用戶和酒店簽訂長租合同，具體服務條件也可以根據雙方的需求在合同中體現。

也就是說，在價格上，酒店長租服務有不小的商討空間，最起碼可以拿到門市價的9折，低的能有5-7折。

第二是硬件和服務。地產行業分析師昭陽解釋，不同的酒店會有不同的規定，細化到走廊寬度、電梯配置等等，服務上也會有各種標準，包括對整潔度、衛生度等的要求，這些是就酒店在建造之初就有的標準。“酒店在硬件和服務上是優于市面上的長租公寓的。即便是排名前幾的長租公寓，他們的SOP跟酒店比都會有很大差別。”

不過，他也表示，酒店在服務上的這類標準，一般支持的是日租型客戶便捷、方便、干凈的需求和體驗，對于長租型的客戶來說，實際上不需要如此高標準的服務。社交平臺上，有酒店長住的用戶提到，自己不需要那么頻繁的服務，床單被褥一個月換一次，洗漱用品也不需要每天更新，垃圾袋每天自己放到門口，保潔人員帶走即可。

行業人士也注意到了這一點。以往酒店的長租服務，是以酒店日租為對比維度，服務不變，價格略降，但這樣實際上還是重服務高價位的模式。長租用戶真正的需求是輕服務低價位，把服務做到“剛剛好”，甚至是保留個人空間的“無感服務”，具體的服務內容可以根據用戶的需求靈活調整。同時，五星級酒店本身擁有的硬件條件也不會因價格打折而發生變化，用戶仍然可以享受酒店的舒適環境，簡而言之，就是“五星級的硬件，剛剛好的服務”。

第三是系統化。從用戶的體驗來看，目前酒店的長租服務還不夠成體系，屬于主營日租模式的附屬。用戶需要主動打電話尋求銷售的聯系方式，自主協商。而且據用戶的反饋，因為酒店日租的定價是結合市場趨勢和門店經營情況隨時變動的，如果沒有系統的長租訂房流程，酒店經常會以過段時間有活動，客房滿了等理由漲價，會給用戶帶來不確定感。

參考某酒店品牌的做法，其APP預訂界面中專門上線了中長租房業務，標明14天起訂更優惠，長租的價格一般為門市價的5-7折。明牌亮出價格的做法，首先會讓猶豫的用戶建設心理預期，后續也更好進一步協商。

天然的硬件、服務和地理位置優勢，價格可調整空間較大，無隱形費用，酒店做長租服務顯然是得天獨厚。不過，對于價格和服務的平衡、提供長租業務的流程標準化等，也是擺在酒店業面前的一張考卷，高分作答，才能贏得客戶。

長租+短租“兩條腿走路”，酒店更穩了？

疫情以來，人們正常的出行和差旅受到影響，酒店業也因此受到重創。客流銳減，同時硬件維護、固定人員成本不減反增。此前有數據顯示，一線及眾多省會城市的酒店數量削減了兩成以上。抗風險能力較弱的單體酒店，疫情期間關停的門店數量更是達到了15萬家。

2022年上半年，幾大頭部酒店品牌的經營狀況也不甚樂觀。首旅酒店預計上半年凈虧損為3.6億元至4.2億元，虧損的主要原因是2022年上半年疫情多點散發，受此影響，疫情防控措施升級，旅游和商務出行均受到較大影響，對酒店行業正常經營造成沖擊。華住集團2022年第二季度酒店經營初步業績中提到，截至2022年6月30日，受日均房價和入住率的影響，平均可出租客房收入為141元，同比減少32.9％。

在當下的環境中，以短租日租為主要模式的酒店業，“吃飯的本事”都受到了威脅；還有一種不那么激進的自救，就是開發長租業務。簡單來說，酒店業態本身就具有明顯的波峰效應，淡季空置率較高，恢復期又會爆滿，而疫情又放大了這種波動，最直接的表現就是經營業績的巨大起伏。

做長租，能夠在淡季或出租情況并不理想的時期，高度利用起空置房間。如果說短租日租是倚靠外地游客、商旅人士等客群才能生存，那么長租的客群就會相對拉寬，本地的租客能夠選擇，短暫停留在本地的外地人士也更青睞此種靈活性高的租住方式。同樣，價格更親民，也能覆蓋到預算沒那么高的人群。

昭陽也認為，從成本和收益的角度來說，酒店開發長租業務，能夠為其帶來更好的現金回流。長租帶來現金流，短租保證更好的利潤率水平。“比方說一個房間長租可能折合每天只要兩三百塊，短租一天可能就要500塊，短租肯定賺得多，但是如果做長租，就可以讓空置率更低，酒店也有基本收入做保障。”

在外部環境存在較大不確定性的時期，短租和長租兩條腿走路，能夠平衡酒店在淡旺季的收益差距，盡量減小波峰波谷的閾值，對于酒店來說是比較穩健的經營模式。

壓力來到酒店管理者，以及房地產開發商這邊。這件事能做好嗎？

近日，龍湖集團決定將上海虹橋英迪格酒店從委托管理轉為自主經營，龍湖方面表示將對該酒店進行業態升級及品牌煥新，也計劃做長短租結合的新模式。

房企自主管理酒店，最直接的好處就是能夠控制管理成本，降低酒店長租的價格，在組織模型的探索上也有更高的自由度。龍湖方面表示，未來將在長租短租相結合的模式上發力。上文也提到，當下酒店業受到來自外部不確定性的沖擊，需要兩條腿走路保證收益，而內部也有不少競品企業正在布局這一模式，能在競爭中打出具備優勢的價格牌至關重要。

盤活酒店的空置房間，平滑經營業績的起伏，擴大酒店客群的想象空間，提供更多租住模型，長租短租結合確實會對酒店帶來不少利好。龍湖收回上海虹橋英迪格，將該項目轉為長短租結合，進行業態及品牌的煥新，也是順應后疫情時代更多元化的商旅需求的有益探索和嘗試。同時，龍湖作為頭部房地產企業，在如何進行多元化的運營上，想必會有不少經驗。

不過，對于酒店行業來說，長租短租能解一時之困，長久的發展卻還要從運營方式、服務水平等方面做到更加精細化、系統化。有業內人士表示，如果疫情帶來的影響減弱，市場逐漸恢復平穩，酒店客房的入住率達到了自己的盈虧平衡點之上，長租服務該怎么做，就成了酒店需要考慮的問題。而且，酒店客房的戶型結構很難滿足房客復合性的需求，例如沒有休息和辦公分離的環境，沒有會客空間，衣服晾曬也不方便，這直接關系到年輕人是否愿意長期居住。

年輕人偏愛把酒店當家住，酒店也需要通過長租服務自救。當下，擺在酒店面前的，不止是要做長短租結合的模式，更是要做好這一模式，讓酒店長租服務不僅僅是短租的一種補充，而是能夠以更健康的方式長久生存下來，這也許需要酒店管理者和房企的共同努力。

*應受訪者要求，小迪、昭陽為化名。