文|小食代  潘嫻 

“第二季度是過去兩年半以來最艱難的一個季度。”百勝中國首席執行官屈翠容今天這樣感慨道。

在上午召開的2022中期業績會上，屈翠容說，在這段艱難時期，百勝中國繼續執行RGM（分別代表了公司業務韌性、業務增長、戰略護城河）戰略框架，并于第二季度取得了超預期的業績。

百勝中國首席執行官屈翠容（資料圖片）

那么，擁有1.2萬多家餐廳的百勝中國是怎樣邁過疫情以來“最難的檻”？形勢好轉后要如何跑得更快？對下半年的餐飲消費有哪些預判？我們來一起聽聽最新說法。

復盤

“我們上海總部在封控狀態下運營了兩個多月，但仍以非凡的敏捷性執行措施，迅速組建了跨職能和跨品牌的危機管理團隊，同時開發靈活的方式來解決出現的每個問題。”屈翠容在會上透露。

以上海靜態管理期間為例，她表示，能開門的餐廳和到崗的員工、騎手都非常有限。財報顯示，4～5月，百勝中國在上海僅有約30%的門店營業，只能提供有限服務。

屈翠容稱，當時該公司在上海的目標是維持最低水平的餐廳運營，并提供消費者所需的食物，因此通過簡化菜單來降低操作和庫存管理的復雜性。

“在極端情況下，菜單上只能選一桶炸雞，整個菜單就只有這個選項。炸雞可能是上海封控期間最受歡迎的食品之一，給我們的顧客帶來了很多快樂。”屈翠容說，百勝中國早在3月中旬便推出了社區團購，覆蓋肯德基、必勝客、Lavazza咖啡、塔可貝爾和小肥羊。

“我們在3月中完成了整個社區團購流程團隊（搭建）計劃，只花了一周時間，并且橫跨不同品牌。我們上線項目兩三天過后，訂單就來了。這就是速度、敏捷性和決心，以及執行創新解決方案的能力，這為我們增強了韌性，獲得了好結果。”屈翠容說。

除了門店產品，預制菜也成了百勝中國在疫情中的一個亮點。

“當社區團購上線后，我們銷售的是當時可以賣的產品，那就是炸雞。但這還不夠。”她透露，由于人們封控在家導致需求激增，所以百勝中國追加了預包裝食物（注：該公司也將此劃分為新零售業務）。

例如今年4月，必勝客旗下的預制菜品牌“必勝優選”便在上海上線企業微信社群團購系統，提供西冷牛排、海鱸魚和意面等預制菜。此外，在上海封控期間，塔可貝爾、Lavazza和小肥羊也迅速推出了預包裝食品。

肯德基和必勝客旗下的預包裝食品

“在巔峰時的5月份，上海必勝客一半銷售額都來自新零售，6月的比例回落到了20%。”屈翠容今天說，在今年第二季度，百勝中國新零售銷售額已達2億元，較去年同期翻了一倍。

為更好地開展社區團購，百勝中國還用上了新的數字化工具。“在短短一天里，我們一流的IT團隊在上海推出了一款用于小區團購、支持人工智能的配送路線規劃工具。”屈翠容稱。

得益于種種舉措，屈翠容表示，在上海，百勝中國4月以10-15%的門店取得了封控前銷售額的40-50%，5月以不到一半的門店創造了封控前的銷售額。

財報顯示，從6月開始，百勝中國在上海暫時停業的門店逐漸恢復營業，并于6月下旬有序恢復有限的堂食服務。

韌性

那么，這家餐飲巨頭對未來有了什么思考呢？

小食代留意到，會上便有分析師問，“過去幾年，百勝中國在（危機來臨時）展示了極高的防守敏捷性，但敏捷性也意味著能在機會出現時切換回進攻模式，隨著重啟持續，在運營上如何能再度進擊呢？”

屈翠容對此回應道，當形勢好轉后如何才能更快成長，百勝中國的答案和2019年以來的分享并無不同。“RGM代表的韌性、增長、戰略護城河，我們可能會推動得更快，但策略是一樣的”。

她表示，在韌性方面，百勝中國將繼續利用數字化能力、創新產品、高性價比以及控制成本的能力。“在前幾年說這個（理解起來）可能有點困難，但現在可以看到，有時韌性比其他兩者更重要”。

在屈翠容看來，推出預制菜便屬于增強業務韌性的例子。“這是對我們業務的絕佳補充，我們擁有供應鏈規模效應，1萬多家門店和線上渠道組成的分銷網絡。我們的（包裝食品）品牌‘燒范兒’在2018年上線，由騎手直接配送這些新零售產品（注：如牛排等半成品食材），而不收取額外的配送費。”屈翠容說。

她還透露，百勝中國上半年的新零售銷售為4.5億，預計今年全年銷售額將達10億。盡管新零售目前在百勝中國中占比較低，但對比其他餐飲企業的同類業務規模已不算小。

針對增長，該公司一方面會開出更多門店，包括兩大主力肯德基、必勝客，以及新興品牌塔可貝爾、Lavazza和小肥羊。另一方面會著力推動非堂食業務。

“目前非堂食銷售（占比）在肯德基約為65%，必勝客是52%。”屈翠容說，“過去幾年，這些數字都發生了很大變化，帶來增長和敏捷性。如果沒有如此高比例的非堂食銷售，我們無法在上一季度和過去兩年半中取得這些成績”。

談及戰略護城河，屈翠容指出，百勝中國將繼續向供應鏈和物流中心，自動化、可持續發展等方面進行投入。

小食代介紹過，今年7月，該公司投資6億在上海嘉定區建設的供應鏈管理中心正式開工。這是百勝中國最大的供應鏈中心自建項目，將作為其供應鏈運營總部，預計于2024年建成投入使用。

不變

再來看下百勝中國最新交出的業績。

財報顯示，在今年第二季度，該公司總收入為21. 3億美元，同比下降13%；系統銷售額同比下降16%，其中肯德基和必勝客分別下降15%和14%，下降的主要原因是同店銷售額下降以及門店暫時停業的影響；同店銷售額同比下降16%，其中肯德基和必勝客分別下降16%和15%。

報告期內，百勝中國經營利潤為8100萬美元，同比下降65%；凈利潤為8300萬美元，同比下降 54%，主要是由于經營利潤下降，部分被該公司對美團點評按市值計價的股權投資凈收益所抵消。

門店數量方面，該公司今年第二季度新開246家門店，凈新增53家門店，主要受肯德基和必勝客推動。截至2022年6月30日，百勝中國擁有12170間門店，包括8510家肯德基和2711家必勝客。另據百勝中國首席財務官楊家威會上透露，Lavazza門店已超70間。

進入下半年，楊家威指出，盡管6月餐廳客流量逐漸回升，但外部環境充滿挑戰，仍對同店銷售保持謹慎態度。

“我們的重點是推動銷售復蘇。因此會進行更大力度的營銷和促銷、更多推廣性價比產品的活動。”他表示，在疫情和消費意愿等因素的影響下，高性價比非常重要。

與此同時，楊家威提到，預計下半年將繼續面臨通脹影響，今年食用油和牛肉等大宗商品價格和水電費均大幅上升。百勝中國先是通過提升運營效率、優化成本來消化，也已小幅提價，但漲幅通常低于通脹率。“我們一直對用漲價來緩解通脹壓力很謹慎”。

在推動銷售復蘇的同時，百勝中國今年也不打算放慢擴張腳步。其財報稱維持年初指引不變，預計全年凈新增約1000至1200家門店，資本支出在約8至10億美元之間。

楊家威稱，下半年開出的大部分新店仍是肯德基，必勝客今年在加速開店，塔可貝爾和Lavazza也將繼續擴張。未來，百勝中國將繼續提高一二線城市門店密度，同時拓展低線城市。