文|聞旅 李玲玉

編輯|郭鴻云

網紅項目又雙叒叕出事了！同一天，“步步驚心”網紅懸空游樂項目發生兩起意外事故，造成一傷一亡，引發關注。

有景區行業人士在接受媒體采訪時介紹，“步步驚心”項目一般搭建在峽谷河流上方，游客在安全帶的保護下一步步地往對面走去，腳下是萬丈深淵或湍急的水流。這樣的“步步驚心”游玩項目，在全國多地的景區也在開放運營。

發生如此悲劇令人心痛，同時也敲響了景區關于項目安全的警鐘。近年來，各大景區為吸引游客，高空、高速的網紅項目一窩蜂涌現，比如玻璃棧道、搖擺橋、高空秋千，這些項目因驚險刺激受到年輕人追捧，成為景區的“吸金”利器。

一方面是景區為吸引客流、提高收入引入網紅項目，另一方面是引入網紅項目獲取客流量時安全事故頻發，為什么網紅項目時常發生事故？景區到底應該如何遵守安全的警戒線？

那些驚險、刺激、“奪命”的網紅項目

7月23日，有多位網友在社交平臺發布視頻稱，天津市薊州區九山頂景區有游客從懸空吊橋墜落。當晚，天津薊州區文化和旅游局作出回應稱，7月22日14時許，一名游客在游玩九山頂景區“步步驚心”項目時突發身體不適導致昏迷，在工作人員救助過程中墜落，后經搶救無效死亡。

來源天津薊州區文化和旅游局

無獨有偶，同日，湖北恩施地心谷景區的“步步驚心”項目也發生一起游客墜落事件。據湖北恩施地心谷景區微信公眾號通報，2022年7月22日15時50分左右，一上海籍游客潘某(10歲)在家人陪同下游玩地心谷景區“步步驚心”項目時，不慎從懸空橋上墜落。經初步診斷，潘某腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷，暫無生命危險。目前，涉事項目均已關停整頓。

來源恩施地心谷景區

同一項目一天發生兩起意外事故，迅速在網絡上傳播開來，引發網友熱議，眾多網友紛紛表示再也不敢去玩高空項目了，同時也引發了大眾對“步步驚心”項目安全性的質疑。

來源微博截圖

經聞旅梳理發現網紅項目發生事故并非個例。不僅是“步步驚心”項目，最近幾年，懸崖秋千、玻璃棧橋等網紅項目，都曾出過安全事故。比如，2020年9月18日，重慶奧陶紀景區一名工作人員，乘坐景區速滑線拍攝宣傳片時發生意外墜亡。2020年8月19日下午，遼寧省本溪市桓仁滿族自治縣虎谷峽景區內，部分游客乘坐下山玻璃滑道時，因突降暴雨、滑速過快，導致發生人員碰撞，造成1人死亡，多人受傷。

此外，2019年，廣西壯族自治區貴港市平南縣安懷鎮佛子嶺旅游景區內的玻璃滑道也發生沖出滑道的事故，造成7人受傷，一人經搶救無效死亡的慘劇；2017年，多名游客在湖北省木蘭勝天景區自山頂沿玻璃棧道下滑游玩的過程中發生事故，釀成一死三輕傷的嚴重后果。

一起又一起的安全事故敲響景區關于項目安全的警鐘。雖然刺激的高空項目能夠吸引游客，但最重要的是要保障游客的安全。

網紅項目安全事故頻發的背后

為什么網紅游樂項目安全事故頻發？通過梳理各方分析以及專家觀點可以歸納為以下幾點因素：

第一，從“步步驚心”項目的事故來看，景區存在安全隱患。根據網傳事發視頻顯示，7月22日發生事故的天津九山頂景區“步步驚心”項目和湖北恩施地心谷景區“步步驚心”項目的安全繩均固定于游客的上半身，事發時均發生脫落，而且橋下沒有設置安全網，這么刺激的項目景區的安全措施并不到位。

第二，景區對于事故的應急處理能力不足。在天津九山頂景區事發后，有藍天救援隊成員在接受紅星新聞采訪時表示，“施救人員的操作或存在致命錯誤。從視頻中可以看出，纏在被困人員身上的繩索并不牢固，在往上提的過程中，繩索鉚點發生位移，最終男子從繩索中脫落。”此外，他還介紹到遇到此類情況，不應急于移動被困者的身體，而應該先打好繩索的鉚點，固定住受困者的身體，再進行施救，或者第一時間聯系消防員、警方等專業救援人員，尋求幫助。可以看到景區工作人員面臨意外事故應急處理能力薄弱、不專業。

對此，中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏在接受央廣網采訪時分析道，此次天津九山頂景區游客墜橋事故，凸顯出景區安全保障性不夠、急救技術不夠專業、救援人員不夠及時等問題。對于高空游玩項目，要設置保險繩和防護網，以最大程度來保障游客人身安全，而安全性不夠的項目不該被批準。

第三，景區在運營方面存在問題。在湖北恩施地心谷景區墜落事件中，墜落游客為10歲兒童，雖然兒童在家長陪護下，但是“低齡”游客被允許參與如此驚險的項目或許本身就放大了安全風險。另外在湖北恩施地心谷景區事故中，有個值得深思的細節。10歲的游客墜落后，當地官方的通報是“游客潘某腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷，暫無生命危險”，但湖北恩施地心谷景區工作人員事后在接受媒體采訪時卻回應 “受傷游客并無大礙”，從這一回答中不難看出景區對游客的不負責。

第四，缺乏行業統一標準成為網紅游樂項目一大痛點。據一家生產類似“步步驚心”項目游樂設備的廠家工作人員接受媒體采訪時透露，像“步步驚心”這樣的設備，價格可以做到2600元1米。不僅價格便宜，管理成本也非常低。這種設備沒有統一的國家標準，后期的保養維護也不需要專業人員，甚至根本不需要維護。

華僑大學旅游安全研究院教授殷杰在接受媒體采訪時也表示，“目前這類網紅項目國標、質量標準、安全標準幾近空白，《特種設備目錄》中的特種設施設備才會納入市場監督管理部門的監管。而目前這類懸崖秋千、‘步步驚心’等網紅項目大多都不在《特種設備目錄》之內，也尚未有統一的行業標準，尤其在安全監管、質量保障等方面幾乎處于空白狀態。”

尚無行業統一的標準下，景區如何遵守安全警戒線、保障游客安全是景區值得思考的問題。

除了行業監管需完善，作為景區，更應該扛起自己在游客安全上的責任與義務。景鑒智庫創始人周鳴岐此前在接受聞旅采訪時表示，景區/樂園安全事故發生的根源還是在于管理問題，對于景區/樂園中的大型游樂設備的使用和檢測，未來還是要依靠相關監管部門加強檢查和處罰力度，將事故的責任落實到位，景區/樂園運營方也要嚴格遵守特種設備使用規范，盡可能規避因主觀因素造成安全事故的發生。

此次兩起事故的發生也為景區敲響警鐘，吸引客流量、提高景區收入無可厚非，但要做到應盡的義務，切實保障游客安全。從“步步驚心”項目引發的事故來看，部分游樂項目存在安全隱患，只有保障好游客的安全，才能夠使景區長紅。

參考資料：

1、《懸空游樂項目“步步驚心”事故頻發 如何讓人走得放心》 來源：成都商報紅星新聞

2、《記者調查：網紅游樂項目為何事故頻發》 來源：齊魯網

3、《網紅懸空橋一天兩起事故 高空游玩項目如何保障安全？》來源：央廣網