記者 | 李京亞

7月21日下午，微軟公司的Microsoft Teams團隊表示，在長達數小時宕機故障之后，今天上午出現問題的Teams已恢復正常。

微軟稱，是最近一次的軟件更新造成了Teams中斷，其中包含一個內部存儲服務的連接中斷。

“我們正在解決與這一事件相關的殘留影響。此外，我們正在監測任何故障的跡象，直到確信服務的所有功能都完全恢復。”微軟在官網表示。

全球有超過2.7億用戶使用Microsoft Teams，但微軟并未透露這次受影響的具體用戶數量。根據故障統計網站Downdetector.com提供的數據，此次宕機故障從今天上午8點開始出現，截至目前已經有數千名用戶提交了該問題報告。美國方面有4800多起，日本方面有18200多起。

在Teams宕機過程中，微軟Microsoft 365官方賬號發布了聲明，表示收到了Teams發生服務器故障的反饋，并已經確定是內部存儲服務器的異常斷開導致了問題發生，正在嘗試將數據引導至正常的服務器，以緩解問題。

在Teams服務中斷期間，全球大部分用戶都無法登陸或訪問自己的Teams賬號，嚴重影響了正常工作的展開。過程中，“MicrosoftTeams”作為標簽在Twitter上被大幅轉載，“Teams全球范圍內宕機”則沖上微博熱搜。

Microsoft Teams是微軟2017年正式發布的一款基于Web端的企業協作辦公軟件，意在挑戰Slack。微軟企業客戶的內部員工通過Teams可以實現即時通訊、在線視頻會議、文檔共享、文檔在線協作編輯等一系列協作辦公任務，Teams通過集成應用，提升了企業工作的效率。

有分析指出，Teams的快速發展幫助微軟Office業務開辟了新的可觸達市場空間，再一次提升了微軟市值天花板。2020年以來，微軟多次在財報電話會上強調，Teams是微軟歷史上發展速度最快的軟件產品。

微軟在1月份的財報電話會議中表示，受疫情帶來的居家辦公助推，Teams的月活躍用戶超過2.7億。

今年5月，Teams登陸微軟商店，此舉是為了方便Windows 10和11用戶安裝該程序，此前獲得Teams的唯一途徑是微軟官方網站上下載。

疫情期間，Teams已發展成為全球企業員工辦公的主入口和社交的重要樞紐，微軟也在不斷應客戶請求對Teams功能進行擴充。通常情況下，Teams應用會每2周自動執行一次版本更新。

昨日，Microsoft Teams推出了Viva Engage服務，這是一款類似Facebook的功能服務，面向企業員工，允許同事之間發布視頻消息，分享他們一天中所做的事情。同時，Microsoft Teams新提供了Collaborative Annotations（協作注釋）功能，該功能允許與會者在任意會議分享的內容上進行手寫、注釋文本或者做出反應。微軟還宣布，為優化協同辦公體驗，將在Teams引入Excel Live，允許用戶在Teams會議中實時協同編輯Excel工作表。

有趣的是，在推出了界面類似Facebook的社交應用一天之后，Teams也經歷了與Facebook同樣的苦惱。去年年底，Meta平臺宕機近6個小時，導致幾十億用戶無法訪問WhatsApp、Instagram和Messenger等應用。7月15日，Instagram又發生了一次宕機，Downdetector稱有2.4萬名Instagram用戶受到了影響。