文|青眼

日前，廣州蘊特企業管理咨詢有限公司（下稱：廣州蘊特）因在其經營的網店上進行刷單，被罰20萬元。值得注意，該企業刷單實際上未產生利潤，也無違法所得。

無獨有偶，本月另一家廣州化妝品企業也因為生產不合規化妝品、虛假交易被罰。在國家嚴管的背景下，刷單該停停了。

刷單被罰20萬

在電商上，銷量和好評率往往會影響店鋪搜索排名，也是消費者購買決策的重要參考指標。為了提升店鋪信譽，迷惑消費者，刷單應運而生。即使有明文規定刷單違法，仍然有大量商家鋌而走險。

日前，廣州蘊特就因為刷單吃了罰單。根據行政處罰信息顯示，廣州市場監督管理局接到線索，廣州蘊特在其經營“蘊特優能旗艦店”天貓旗艦店上，對銷售商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者，涉嫌違反《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規定，遂于2021年12月27日立案調查。

據處罰書，在2020年11月30日至2021年3月17日期間，該公司運營部經理鄭某某為店內銷售的“蘊特優能膠原活性調理焗油”“Swisson重組潤絲乳”“Swisson蘊特優能油脂平衡調理露”等7款產品進行虛假交易量及用戶評價。

該公司進行的虛假交易行為有“純刷單”和“買家秀”兩種形式?！凹兯巍钡牧鞒淌翘摷俳灰椎娜藛T按要求實際下單購買指定產品，訂單生成后，廣州蘊特提前告知需郵寄樣品，虛假交易的人員收到樣品后，確認收貨并給予好評。

“買家秀”是指虛假交易的人員按要求實際下單購買指定產品，訂單生成，廣州蘊特郵寄實際產品，虛假交易的人員收到產品后，需確認收貨、給予好評，并在評論區發表使用感受，形成相應的交易記錄及交易評價。

但無論是哪種形式，確認收貨后，相應產品的銷售款會轉到當事公司的賬戶。鄭某某再支付給虛假交易的人員購買產品的款項和相應的傭金，每單傭金為5-12元。

由此，該公司通過虛假交易量及用戶評價的方式，構成了虛假宣傳的不正當競爭行為。

處罰書顯示，在虛假交易的過程所產生的違法經營額為219511.88元，支付傭金為12204元，實際利潤為0元，無違法所得。最終，廣州蘊特被責令停止虛假宣傳違法行為，并罰款20萬元。

據青眼觀察，蘊特優能天貓旗艦店售賣“蘊特優能膠原活性調理焗油”商品，擁有5000+評論，其中帶視頻及圖片共889張，追評367條，買家秀視頻及圖片103張。

今年兩次被罰

這并非廣州蘊特首次被罰，今年6月廣州蘊特就曾因經營不符合標準、要求的化妝品被罰款2.2萬元。

據廣州市市場監督管理局發布的行政處罰信息，廣東省藥品檢驗所于2021年11月10日對當事人備案的“清妙水潤修護精華乳”進行抽檢，報告顯示被檢產品4-羥基苯甲酸丙酯檢驗結果超出標準規定，不符合《化妝品安全技術規范》規定。

在本案中，廣州蘊特被沒收違法所得674元和罰款2.2萬元。同時，被委托方廣州欣姬化妝品有限公司因生產“清妙水潤修護精華乳”，也在同年6月被罰款2.3萬元。

據國家企業信用信息公示系統，廣州蘊特與廣州欣姬化妝品有限公司的法定代表人均為祁萬金，大股東也是同一人。廣州蘊特官網則顯示，其擁有蘊特優能、清妙、蘊特經典、新優能、賦活、蘊草集6個品牌，其中蘊特優能與清妙品牌在天貓設有旗艦店。

一個半月內被執法部門開出2張罰單，不僅廣州蘊特要提高合規意識，也是在提醒行業。

嚴查刷單

自電商興起以來，刷單、銷售數據造假等現象在化妝品行業內屢見不鮮。而隨著新規實施，執法部門對化妝品行業監管趨嚴，對刷單等虛假宣傳打擊力度也逐步加大。

除廣州蘊特外，今年7月廣州市卡曼兒化妝品有限公司因存在生產不合規化妝品、虛假宣傳、虛假交易等多個違法行為，共被罰沒21.9萬元；去年11月，廣州貝莉安雅醫藥科技有限公司因在阿里巴巴、拼多多電商平臺刷單經營化妝品約14萬元，因而被罰20萬元。

針對各行各業存在的亂象，去年，國家市場監管總局先后曝光了兩批網絡虛假宣傳不正當競爭典型案例共20起，最低被罰1萬元，最高被罰200萬元。

從這20起案例可以總結出“刷單炒信”的幾種常見形式：利用“大V”的網紅效應虛構評價；通過雇傭專業團隊，利用專業技術軟件等手段進行；組織員工、親友等熟人刷單；虛假交易拍A發B等。

值得一提的是，今年6月，國務院關于印發“十四五”市場監管現代化規劃的通知中也明確強調，要加強市場秩序綜合治理，營造公平競爭市場環境，引導平臺經濟有序競爭。依法查處“二選一”、歧視性待遇、虛假宣傳、刷單炒信、大數據殺熟、強制搭售等壟斷和不正當競爭行為。

顯然，對以“刷單炒信”為代表的不正當競爭行為的打擊力度只會越來越嚴，化妝品企業與品牌也應當引起重視。