記者 | 彭新

隨著NFT、在線購物等相關話題在海外的不斷走紅，社交媒體平臺Twitter也正加大對金融科技、電商的投入，積極挖掘跨境支付、在線購物等相關領域的新機會。

Twitter大中華區電商和金融行業總監王薦懿（Erika Wang）近日接受界面新聞記者采訪時稱，Twitter上的話題和討論是金融科技需求發展的重要推力，能夠幫助品牌在本地取得更多成功。同時，Twitter已開始對電商和購物方面的產品和功能進行探索，希望能讓用戶更好地在Twitter上進行購物。

當下，廣告仍是Twitter的主要收入來源。2022年一季度，Twitter營收為12億美元，其中11.1億美元為廣告收入。2018年至2021年，Twitter全年總收入分別為30.4億美元、34.6億美元、37.2億美元和50.8億美元，廣告收入占比分別是86%、86.5%、86.3%和88.7%。

王薦懿告訴界面新聞記者，在Twitter 2021年的所有話題中，金融相關討論增量排名第一。通常人們會認為電影、電視相關的娛樂性話題在Twitter上更受歡迎，然而數據顯示，在美國地區，金融相關的討論是電視、電影討論量總和的1.7倍。若細分來看，NFT相關的話題討論量，甚至比疫情期間熱門的“居家辦公”話題還要多出17倍。

海外數字經濟的逐年增長，也與Twitter話題熱度并駕齊驅。王薦懿表示，Twitter通過調研發現，人們在日常生活中對數字銀行的需求正日益增長。其中，數字銀行用戶已年均增長16%，但仍有71%的用戶尚未使用數字銀行。從增量角度來看，海外市場仍然是金融機構的一片藍海。

Twitter數據顯示，在未來半年內考慮使用數字銀行的人中，Twitter用戶相較于非用戶要高出27%。而在銀行各項服務之中，Twitter用戶最看重可靠的移動應用的比例高出了50%。

“然而在當下，他們所期望的服務并不是很普及，所以對于有意進行金融技術或金融服務出海的中國品牌，仍有很大的發展空間。”王薦懿說。

去年4月，Twitter開放專業版賬號（Twitter for Professionals），讓企業、非營利組織、出版商與創作者將其業務進駐Twitter，提供如信箱、電話、地址、營業時間等新功能設定，借助專屬賬號主頁向公眾直接展示品牌、產品及服務的亮點內容。專業版賬號用戶除了可以追蹤Twitter使用者的流量及有興趣的內容外，也能了解如何促成商業變現，被視為Twitter向內容變現和社交電商走出的一大步。

隨后，Twitter還推出了Twitter商店等功能，并在今年6月宣布與獨立電商建站服務平臺Shopify合作，讓后者的商戶能夠更好地通過Twitter達成銷量轉化。

王薦懿稱，跨境電商行業中，社交電商的興起已有明顯趨勢，人們的線上購物開始更多地被社交和體驗所驅動。僅東南亞地區，在2020年1月至2021年6月期間，就有5300萬條與購物有關的推文，增長率達到了36%。

她強調，在“社交電商”大類之下，不同的媒體上社交電商的表現形式也有明確的區別。Twitter對電商相關產品功能的探索，都基于對平臺用戶的需求和特色洞察。目前Twitter平臺針對社交電商和購物的討論，也成為Twitter自身發展的參考。

對于Twitter社交電商功能的演進，王薦懿稱，Twitter正在嘗試直播購物，此外還有品牌選購區，允許品牌集中展示與直播內容相關的所有產品。在觀察到品牌對DTC（Direct to Customers）的需求后，Twitter還優化了過去的網頁解決方案，推出了新的廣告產品——網站訪問量優化（Site Visits Optimization，SVO）工具，幫助廣告主精準地觸達受眾。

盡管海外數字金融、電商需求巨大，但跨境支付領域中國品牌出海仍存在諸多挑戰。王薦懿提醒，因為涉及到外匯和跨境結算，討論中國跨境支付和跨境電商出海時，合規性是第一個門檻。

因金融牌照給予品牌的權力存在國界的限制，Twitter認為無論品牌是在中國還是在海外的目標市場，獲得牌照并在監管下合規運營是最重要的一步。

另一方面，由于不同的市場對支付場景和需求有所不同，如歐美市場信用付款體系已非常成熟，中東市場的消費者對于現金支付、貨到付款這樣的模式接受度會更高，因此，對于跨境支付和電商品牌而言，加深對目標市場環境的理解至關重要。