編譯|來(lái)咖智庫(kù) 豆豆
編輯|龔巖
沒(méi)有比估算人們?cè)谏芯唧w做某件事要花多少時(shí)間更令人抑郁的了。你懂的：三分之一的生命用來(lái)睡覺(jué)，近10年時(shí)間盯著手機(jī)?？紤]在視頻網(wǎng)站上看什么片子就要花4個(gè)月。
研究機(jī)構(gòu)Maryland and Delaware Enterprise University Partnership （MADEUP）將該方法應(yīng)用于職場(chǎng)分析。通過(guò)對(duì)美國(guó)和英國(guó)5000名辦公室白領(lǐng)的調(diào)查，研究者計(jì)算了每個(gè)工作日人們浪費(fèi)在無(wú)意義行為上的時(shí)間（其中不含會(huì)議：盡管會(huì)議經(jīng)常沒(méi)什么用，但并非全部會(huì)議都永遠(yuǎn)無(wú)效）。然后，研究人員使用這些數(shù)據(jù)推算出本可以有更好用途的“加權(quán)總無(wú)用”（Weighted Total Futility, WTF）生命時(shí)間，其結(jié)果令人驚異。
每名白領(lǐng)工人平均每天花費(fèi)20分鐘的時(shí)間修改打字錯(cuò)誤，若按45年的工齡來(lái)算，相當(dāng)于180天或半年。有些字實(shí)在被打錯(cuò)的太多了，僅憑一己之力就可以浪費(fèi)員工好幾天的時(shí)間。在英語(yǔ)世界中，“謝謝”（Thnaks）是被打錯(cuò)得最多的，其后還有定冠詞（teh）、“你”（yuo）和“記得”（remeber）。就連員工花費(fèi)在修改“祝好”（Bets wishes）上的時(shí)間都有好幾天。
羊的妊娠期一般是145天，這與員工在一生中花費(fèi)在登錄上的時(shí)間一樣長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)安全方面的要求意味著，有些時(shí)間注定要以這種方式被消耗掉。然而，人們?cè)谂叵朊艽a、輸錯(cuò)密碼或更新密碼方面還要再多花幾個(gè)月的時(shí)間。同樣多的時(shí)間還被用在等待某事發(fā)生，大量時(shí)間被浪費(fèi)在茫然地盯著屏幕之時(shí)。
進(jìn)入某系統(tǒng)要花費(fèi)很多時(shí)間，關(guān)閉它們也同樣耗時(shí)。在人的職業(yè)生涯中，關(guān)閉幫助窗口和工具欄也要花費(fèi)好幾天時(shí)間。拒絕重復(fù)彈出的預(yù)約更新操作系統(tǒng)時(shí)間的請(qǐng)求，也意味著有一大塊時(shí)間再也找不回來(lái)了。關(guān)掉彈出廣告和努力阻止視頻自動(dòng)播放消耗的時(shí)間，原本可以被用于學(xué)習(xí)編織，或參觀南美洲的馬丘比丘古城。
一系列的“清理行為”會(huì)消耗掉員工一生中約4個(gè)月的時(shí)間。刪除郵件要花約6周。進(jìn)入Slack頻道以跳過(guò)那些與己無(wú)關(guān)的消息，或者是清理掉手機(jī)屏幕上那些永遠(yuǎn)不會(huì)看的文章通知，每件類(lèi)似這樣的任務(wù)都要耗費(fèi)幾天的時(shí)間。
各類(lèi)調(diào)整格式的工作是另一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間的無(wú)底洞。想想那些嘗試改變Word或Google文檔頁(yè)邊距的努力，或是在表格公式的準(zhǔn)確位置處插入缺失括號(hào)時(shí)所花的時(shí)間。在一般辦公室員工整個(gè)職業(yè)生涯中修改字體大小的時(shí)間里，莎士比亞把《李爾王》都寫(xiě)出來(lái)了。
由于未保存文檔而重新返工這件事，值得單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)說(shuō)，因?yàn)槠渲羞€涉及到心理創(chuàng)傷?，F(xiàn)在文檔修改一般都會(huì)在多個(gè)程序中自動(dòng)存檔，該問(wèn)題已有所緩解，但并未完全解決。關(guān)鍵時(shí)刻，電池還可能會(huì)沒(méi)電，網(wǎng)絡(luò)連接也可能會(huì)中斷。在Google文檔中撰寫(xiě)一些有洞察力的評(píng)論后，如果沒(méi)有保存就不小心關(guān)閉，會(huì)使人特別地絕望。與此類(lèi)似的還有，在創(chuàng)建完成有數(shù)百個(gè)箭頭和文本框的機(jī)構(gòu)架構(gòu)表格后，突然發(fā)現(xiàn)漏掉了某個(gè)重要主體。
這些只是許多浪費(fèi)時(shí)間常規(guī)方式中的一部分。組織協(xié)調(diào)會(huì)議日志，后來(lái)會(huì)議被取消了，浪費(fèi)一個(gè)月。等待人們重復(fù)自己剛才在線上會(huì)議中錯(cuò)誤靜音時(shí)所說(shuō)的話，又是兩周?；ㄙM(fèi)數(shù)小時(shí)寫(xiě)郵件卻忘在了草稿箱，兩天。絕望地不斷掀開(kāi)、關(guān)閉不聽(tīng)話打印機(jī)的蓋子，一天。
前述研究顯示，科技處于這些時(shí)間浪費(fèi)的核心位置?？萍家材軌蛱峁椭饺罩竞妥詣?dòng)拼寫(xiě)修訂等服務(wù)已經(jīng)在發(fā)揮作用了，密碼也無(wú)疑正在被面容識(shí)別和指紋登陸替代。節(jié)約出來(lái)的時(shí)間能否被使用得更有價(jià)值（例如閱讀這篇文章），卻值得合理懷疑。但數(shù)以年計(jì)的員工時(shí)間都已被浪費(fèi)在毫無(wú)意義的行為上，任何改進(jìn)都會(huì)得到人們的衷心“感謝”（thnaks）。
