文|酒管財經

編輯|阿鰍

最近，《酒管財經》參加了一個酒店行業論壇，現場講到社交媒體、短視頻時，大家紛紛拿起手機拍照，一時激起了行業人的“痛點、爽點、癢點”。

以“快抖”、小紅書等為代表的短視頻、社交平臺在當下依舊有各自的側重、流量優勢，各家酒店也都躍躍越試在短視頻上布局，其中不乏嘗盡了流量紅利，讓酒店火出圈，也有不少酒店仍在探索。

《酒管財經》搜尋了酒店行業近百個抖音短視頻賬號，總結出了酒店做短視頻內容的8個方向，看看拿到結果的短視頻都有哪些創作思路。

老板親自下場直播、帶貨

酒管公司的老板涉足短視頻領域的不在少數。但是最近，我發現秋果酒店創始人劉偉異常“內卷”，嘗試在直播間賣家鄉的特產土豆，還用帶有證書的1克拉鉆石當做粉絲禮物。

不光是在室內直播，劉偉還到湖北五峰的山上親子挖土豆，甚至還在視頻中，大口吃夏橙、做苞米粑粑、挖洋芋。其賬號“秋果偉哥開酒店”櫥窗中，涵蓋從土豆、茶葉、秭歸夏橙，再到不常見的蔬菜高山陽荷元霍等72件商品。

有別以往講酒店，劉偉的這波接地氣的歸鄉賣貨操作，著實讓老板圈看到另外一種拓圈的可能。有人留言，“看著流口水，劉總來幾十斤。”

陌上酒店集團創始人許述科則是通過短視頻，介紹酒店如何運營、投資加盟，以及酒店經營背后的思考路徑。

在行業圈外，我還看到一個做短視頻很拼的老板，知名企業咨詢公司華與華的華杉公開宣稱，公司的“壞人”分配區域時，把男廁分給他打掃，他提出要每周一打掃時，都要進行直播。

總結來說，企業老板就是一個公司最大的IP，下場做直播、出鏡其實也是在為公司爭得流量以及機會。

利用周邊熱點為酒店打標簽

最近在跟行業人交流時，有管理者告訴《酒管財經》，酒店本身的功能、玩法有限，需要從周邊的熱點中去蹭熱度、找服務。

在抖音，我發現長沙的圣爵菲斯酒店就很會利用周邊熱點拍視頻，這家酒店緊鄰湖南衛視，最近熱播的“浪姐3”的主角們也都是在這家酒店居住。

他們就利用湖南衛視這一臨近的巨大流量池產出很多明星偶遇、明星同款賞景地等作為話題，就為酒店打上了“明星酒店”的標簽印象。

前幾天我還去了趟長沙，發現長沙市區多家酒店都在利用當地網紅飲品“茶顏悅色”做服務，比如S漫瀾酒店推出每天下午3-6點可以免費跑腿給酒店顧客代買飲品。免去顧客排隊的麻煩，自然讓顧客有種酒店很貼心的心理。

總結一下，除了酒店本身特有的功能、服務之外，與3-5公里的熱門餐飲、景點恰到好處的連接，也是為酒店增加流量、話題、貼標簽的一種新方式。

城市的景點、熱點，就是酒店的關注點

錦江酒店的很多短視頻都是把地方的必去的景點進行介紹，相當于為顧客做了簡單的旅游攻略，同時，再介紹景點周圍都有集團旗下的酒店。

錦江旗下酒店在全國分布較多，一個官方賬號很難去介紹各品牌酒店的特色，把推薦游玩作為一條線，串聯起自家的酒店品牌，也是很多大型連鎖酒店集團做短視頻的一種經驗借鑒。

簡單總結，推薦游玩方式、景點降低了用戶直接劃走的幾率，巧妙地再去推酒店，就順理成章。

酒店“十萬個為什么”系列

衛生、安全問題一直是住店顧客關注的焦點。

河南大河錦悅酒店的短視頻就推出了多個相關視頻，比如酒店衛生顧客如何自檢？身份證丟了如何住酒店？酒店攝像頭如何排查？

他們的介紹方式是，“用紙巾檢查物品表面有沒有灰塵，床上被單有折痕，說明大型熨燙機熨燙過”。

“東呈酒店旗艦店”這個賬號里，“酒店不賣酒為什么叫酒店？如何免費升級房型？酒店浴室為什么是透明的？”都是普通大眾關注的話題。

早前很多酒店都拍過什么是酒店夜床服務，為很多不熟悉酒店術語的顧客，廣而告之了這一服務。

另外，像亞朵酒店的酒店“內幕”大揭秘、山水大酒店的酒店“小秘密”短視頻系列，也都是站在外行人的角度，把行業的“秘密”告訴大家。

總結來說，人天生都有好奇心、了解行業“內幕”的心理，以及知道“內幕”獲得的爽感。這些同樣也是普通大眾自身話題積累、認知“炫耀”的資本。

對于酒店來說，顧客的某些顧慮如果坦誠布公地去說，也會獲得更多好感。

顧客痛點+酒店產品介紹

金陵飯店的官方賬號出過幾期用顧客之間的對話，拋出一個日常大家都會遇到的問題，酒店再來解答這一疑問。

比如，兩個公司白領對話：一個問中午吃什么？另外一個回答，聽說金陵飯店推出的外賣，出餐只要20分鐘。然后鏡頭轉移，酒店來介紹外賣新品。

在比如，有人頭疼情人節在哪過，回答的人告訴他金陵飯店的西餐廳的特色，另外酒店順勢還會介紹下請客房、節日專屬布草，意在增加客單價、延伸服務。

總結，用客人熟悉的公司場景描述痛點，酒店來做解決方案，問答+進一步描述的形式，給人更多消費理由。

不要再說“大床房”，直接說酒店哪能打卡

很少人會把酒店大床發到朋友圈，但去過高檔酒店的高級“發圈”方式是，在旋轉樓梯、城市最高餐廳、網紅走廊打過卡。

鄭州的CROSSING此拾酒店有條高贊視頻，用很多鏡頭展示酒店的時間沙漏、墻壁發光體、日落燈、各種藝術裝飾等可以打卡的地方，讓人覺得除了住宿以外，還可以有更多出片的地方。

總結來說，酒店之前標榜的大床房、景觀落地窗已經是吸客的前奏，決定下單的確是可以拍出高級感、告訴閨蜜我來過的打卡地。

利用劇情制造有趣跟話題

短視頻劇情具有代入感，也容易把沖突、有趣傳遞給顧客。

我留意到在抖音有著50萬+粉絲的深圳寶利來國際大酒店，不少短視頻都是用劇情的方式來展現，讓人覺得曲折又有趣，還不忘把酒店的特色、服務融進來。

他們的視頻讓觀者有種即便不在深圳，也有點關注的想法。

總結一下，劇情類短視頻更多是傳遞情緒，有趣搞笑、沖突理解、感動淚目都是情緒的傳遞，也最能打動人。

歡迎達人到酒店拍攝

近一年，我詢問過很多同行，越來越多酒店開始讓一些探店達人前來拍攝。但也有部分酒店告訴我，只有入住酒店才能拍。

讓我印象深刻的是，長沙的異國印象·悅酒店(長沙步行街黃興廣場地鐵站店)發布了自身設計的口罩，引來很多本地探店達人的拍攝，而這家酒店也很配合拍攝，會介紹很多酒店亮點。

最近我在這家酒店拜訪時，前臺不停在跟來電顧客“道歉”——房間已滿。

總結，高冷是一類活法，擁抱大眾接受達人的二次傳播也是一種低成本拓圈的策略。

全文總結

流量在哪里，我們就去哪里。

當下，短視頻是讓酒店獲取流量的有利途徑，但并非是簡單的圖片+音樂就能獲客，背后是各種有趣、有料、創新服務的表達。

做短視頻不一定都能轉化，但不做永遠沒有占位。

好生意都在生意之外。營收好的酒店，房餐會+特色服務只是基本配置，對消費迭代的洞察、對外合作開放的心態、跨圈做服務等都是酒店“不足為外人道也”的高級操作。

短視頻看似只是畫面的傳達，每一個畫面都是酒店的門面。

統籌丨勞殿