記者 | 曾仰琳

晉商消費金融因消費者保護問題被監管通報。

6月2日，界面新聞從山西銀保監局官網獲悉，晉商消費金融因違反《銀行業保險業消費投訴處理管理辦法》被監管通報點名。

界面新聞據通報梳理，晉商消費金融存在三項違規問題：一是未按規定公布投訴流程、投訴電話；二是未按規定告知投訴人投訴處理相關決定；三是未按規定保留告知投訴人處理決定相關證明資料。

對于通報問題的整改落實情況，界面新聞聯系了晉商消費金融公司相關人士，截至發稿前未獲得回應。

此次通報暴露出晉商消費金融在消費者保護方面的“短板”。就在一年前，晉商消費金融就曾因用戶征信報告出現侮辱性字眼引發輿論關注。2021年5月，因用戶的個人征信報告出現“專業做雞十年”的字眼，晉商消費金融兩度被人民銀行太原中心支行約談。

人民銀行太原中心支行在首次約談晉商消費金融時，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權益。在第二次約談時，人民銀行太原中心支行在重申監管意見的基礎上，嚴肅提出后續整改要求的三點要求：

一是要深刻反思事件經過，主動回應客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行征信信息采集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。

不久后，晉商消費金融在官網發布聲明稱，“因我公司在采集房女士信用報告相關信息時，審核把關不嚴，給房女士帶來諸多困擾，為此我們鄭重致歉。今后，我公司將進一步嚴格客戶信息審核，依法維護消費者權益。”

今年3月，晉商消費金融因“未按規定將異議處理結果書面答復異議人”“未準確報送個人信用信息”等，被人民銀行太原中心支行罰款49萬元。

因“對晉商消費金融未按規定將異議處理結果書面答復異議人的違法行為負有責任”，時任晉商消費金融山西運營中心總經理王貝貝、時任晉商消費金融聯絡中心負責人王越分別被罰款3萬元。

公開資料顯示，晉商消費金融成立于2016年2月，由晉商銀行（持股比例40%）聯合奇虎360旗下北京奇飛翔藝商務咨詢有限公司（持股比例25%）、A股上市公司宇信科技旗下天津宇信易誠科技有限公司（持股比例20%）、山西華宇商業發展股份有限公司（持股比例8%）及山西美特好連鎖超市股份有限公司（7%）共同出資成立，總部在山西太原，注冊資本為5億元。

據宇信科技財報披露，2021年，晉商消費金融凈利潤為0.61億元，同比增長13%；營業收入5.50億元，同比增長0.7%。截至2021年末，該公司總資產為78.91億元，較上年末增長14.1%。