記者 | 周芳穎

編輯 | 樓婍沁

一年內，江南布衣童裝品牌jnby by JNBY第二次陷入插畫爭議。

此前有網友發帖稱，江南布衣集團旗下童裝品牌jnby by JNBY在網店所售的一條兒童短袖連衣裙畫風“詭異”。裙子上印花疑似印有一個跌倒的小孩，后面有兩個坐著的小孩。并且，圖案上方印有英文稱“我很害怕！我希望他們停下。”等等語焉不詳的配文。

目前，涉事產品在網店已下架。界面時尚就此事聯系江南布衣方面，截至發稿尚未得到回應。

2021年9月，jnby by JNBY被曝印有疑似車裂、撒旦骷髏頭和觸碰女性私密部位的圖案。

事件引發關注后，更多網友指出自己購買的jnby by JNBY童裝存在類似問題。從網友發布的圖片來看，部分衣服上印有“Welcome to hell（歡迎來到地獄）”和“Let me touch you（讓我撫摸你）”等標語，同時有涉嫌對印第安人進行種族歧視的漫畫圖案。

當時，jnby by JNBY在回復部分關注此事的微博用戶后，又正式發布一份致歉回應表示，已全面下架所涉商品系列，撤銷相關宣發物料，并成立專項小組啟動自查品牌還將建立更嚴格的內部審核機制，完善消費者體驗。同時，已購相關下架商品的消費者可進行退貨。

值得提到的是，目前該致歉聲明仍置頂于江南布衣童裝官方微博@jnby_by_JNBY。

事實上，此次引發關注的圖案設計是否不當，尚有討論空間。但從網友的評論消息，及事件本身被討論的熱度看，jnby by JNBY已給不少消費者留下了負面印象。

這一定程度上與江南布衣集團在兩次事件發酵時均未能第一時間給予公眾回應有關。這種“冷處理”很容易讓消費者聯想到品牌對于市場反應及大眾關切的輕視。而這樣的情緒感知最終將直接影響品牌形象，以至于消費者對于品牌的信任和好感都會逐漸瓦解。

社交媒體時代，品牌與消費者溝通有了更直接、有效的渠道。消費者期待的不光是通過社交媒體看到更多形式的市場營銷嘗試，也期待品牌可以在遇到熱點事件，尤其是負面事件時，以最快速度給出回應，表明立場和態度。

jnby by JNBY作為童裝品牌，本身性質更為特殊，與“邪典”等有關的設計問題則更是能挑動消費者及大眾的敏感神經。在面對這樣的問題時，選擇避而不回應，不會讓消費者對于品牌的質疑和不放心隨著話題熱度冷卻而消失。相反，當又一次類似的情況發生，即使不是確有問題，消費者也只會給予品牌更大的負面反饋，這最終將給品牌帶來毀滅性的打擊。因為購買兒童產品的消費者多為父母，而他們的購買行為多建立在對于品牌和產品信任的基礎上。

與此同時，這件事件再次反映了jnby by JNBY團隊設計理念和流程上仍有漏洞。而江南布衣集團在子品牌管理和整體創意把控上亦有不可推卸的責任。

根據信用中國的信息，5月9日，江南布衣服飾有限公司因官網jnby.com使用錯誤地圖而被市場監督管理局處罰80萬元，并責令停止發布涉事廣告。

經有關部門鑒定，江南布衣官網所展示的地圖上中國地圖界線表示不完整，臺灣島、海南島及南海諸島均無法看清，已有界線上也存在漏繪阿克賽欽，藏南地區的問題，因而違反了《中華人民共和國廣告法》第九條第（四）項的規定。

實際上，江南布衣是國內為數不多在商業化發展上較為成功的設計師品牌。成立于1994年的江南布衣目前旗下擁有多個品牌。在主品牌JNBY之外，該集團還有三個成長品牌Croquuis速寫、jnby by JNBY、LESS，以及兩個新品牌POMME DE TERRE和JNBYHOME。

截至2021年12月31日的六個月內，江南布衣集團營收同比增加7.3%至24.8億元，凈利潤下滑4.2%至4.4億元。對此江南布衣指出，因受疫情影響，客流量嚴重下滑。而集團零售實體門店總數由2021上半年的1931家增至1996家。

按品牌劃分來看，主品牌JNBY業績占比為57.9%，其次是成衣品牌速寫和童裝品牌jnby by JNBY的占比分別為15.7%和14.3%。三個成長品牌的占比總和基本超過40%。

這意味著子品牌jnby by JNBY對于江南布衣集團具有第二增長曲線的重要性，但設計審美層面的問題頻發將對于該品牌造成不小的打擊，而主品牌JNBY或將受到連帶影響。