文｜商業(yè)評(píng)論 王明雅
編輯｜葛偉煒
“沒(méi)了沒(méi)了，昨天就沒(méi)了。”隔著圍擋，肯德基一名店員向零售君喊道。
這天是5月22日，上午9點(diǎn)30分，距離這家肯德基開(kāi)售兒童節(jié)套餐過(guò)去24小時(shí)整。
5月21日，肯德基正式發(fā)售今年的六一兒童節(jié)套餐，傳統(tǒng)的“餐食×玩具”組合中，有三款不同的寶可夢(mèng)玩具，分別是可達(dá)鴨音樂(lè)盒、皮卡丘八音盒和皮卡丘郊游水壺。其中最火的可達(dá)鴨款，已經(jīng)全網(wǎng)“一鴨難求”。
店員補(bǔ)充道，21日當(dāng)天早上開(kāi)售后半小時(shí)，三款玩具已經(jīng)被搶光，目前還沒(méi)有補(bǔ)貨的通知，大概率“沒(méi)了就是沒(méi)了”。
就在零售君詢問(wèn)的同時(shí)，還有兩位年輕人急沖沖趕來(lái)，得到相同的答案后，滿臉失落地離開(kāi)。
肯德基還是那個(gè)肯德基——從2000年合作寶可夢(mèng)，推出套餐專屬玩具，此后的20余年時(shí)間里，肯德基根據(jù)不同節(jié)日主題發(fā)售限定玩具，直接拿捏了幾代人的快樂(lè)。
肯德基確實(shí)也還是那個(gè)肯德基——
因?yàn)榍腊芽亍⒐芾淼葐?wèn)題，每每推出聯(lián)名玩具產(chǎn)品，肯德基都要經(jīng)歷一波“危機(jī)”。黃牛搶貨，高價(jià)倒賣，甚至有門店私自加價(jià)，讓消費(fèi)者怨聲載道。
今年的兒童節(jié)，顯然沒(méi)有例外。
鴨仔很忙
鴨是一只憨態(tài)可掬的可達(dá)鴨，音樂(lè)響起，整只鴨顛起來(lái)，雙手也上下?lián)u擺。出梗的玩法是鴨爪粘上兩張貼紙，左手寫(xiě)“富婆”，右手寫(xiě)“打錢”，視頻錄起來(lái)，就能輕松在朋友圈收獲一波點(diǎn)贊。
現(xiàn)在，包括朋友圈在內(nèi)，抖音、微博及小紅書(shū)等各個(gè)社交平臺(tái)，都已經(jīng)被這只鴨子攻占。
當(dāng)然，因?yàn)橄蘖堪l(fā)售，且在發(fā)售當(dāng)天就已經(jīng)被“一掃而光”，更多的是“無(wú)鴨人士”。有消費(fèi)者分享，在5月21日當(dāng)天連跑四家肯德基門店，都被告知無(wú)貨，欲哭無(wú)淚。
阿嬋是幸運(yùn)的那一個(gè)。她最早從小紅書(shū)刷到肯德基開(kāi)售兒童節(jié)套餐的消息，并一眼看中了這只可達(dá)鴨，根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，阿嬋認(rèn)為玩具肯定出貨很快，便在21日早上掐點(diǎn)蹲守附近一家肯德基門店，如愿以償為兒子拿下一只鴨。
一切都在意料之外，情理之中——鴨子成了硬通貨。
隨著搖擺可達(dá)鴨爆火，越來(lái)越多人加入求購(gòu)大軍，在二手交易平臺(tái)，高的已經(jīng)賣到350元，而零售君接觸到的一家，88元包郵，價(jià)格盡管沒(méi)有太離譜，但相較原本的餐食套餐依然是暴利。
在北京，肯德基兩款包含寶可夢(mèng)玩具的兒童節(jié)套餐，一款雙人餐售價(jià)69元，一款為家庭桶109元。
比起可達(dá)鴨，另外兩款皮卡丘出人意料地遇冷。一方面，二手交易平臺(tái)幾乎被可達(dá)鴨承包，另一方面，即便有在售，價(jià)格也比可達(dá)鴨低了不少，比如上述賣家，皮卡丘款僅售68元。
肯德基怕也沒(méi)想到。
按照過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，皮卡丘一直都是寶可夢(mèng)家族的“C位”角色，軟萌俏皮的形態(tài)風(fēng)靡了數(shù)十年，春節(jié)、萬(wàn)圣節(jié)等節(jié)日，均發(fā)售的是皮卡丘玩具，2019年及2020年的兒童節(jié)套餐中，也有可達(dá)鴨的身影，不過(guò)熱度沒(méi)有皮卡丘高。
一名肯德基店員解釋，分到門店的一箱玩具40個(gè)，其中可達(dá)鴨只有8只，而顧客幾乎全都點(diǎn)名要可達(dá)鴨。
事實(shí)上，可達(dá)鴨的爆火早有跡象。
5月15日，李佳琦直播間首發(fā)肯德基兒童節(jié)寶可夢(mèng)家庭歡享餐，三款玩具一上桌，兩位主播的目光便被可達(dá)鴨吸引，李佳琦笑說(shuō)“它太欠揍”，并斷言會(huì)成為今年的爆款玩具，而直播間的觀眾，也瞬間齊刷刷地喊“想要可達(dá)鴨”。
一名消費(fèi)者告訴零售君，這主要是因?yàn)榭蛇_(dá)鴨“賤萌”的氣質(zhì)，而且今年是超大號(hào)的玩具，更添可愛(ài)。比起小朋友向的皮卡丘水壺和八音盒，設(shè)計(jì)純幼態(tài)，可達(dá)鴨更符合成年人的審美。
成年人愛(ài)過(guò)兒童節(jié)，肯德基拿捏住了。
誰(shuí)在買單
眾所周知，快餐賣玩具，老傳統(tǒng)了，和寶可夢(mèng)合作，也是一樣。
據(jù)媒體游研社報(bào)道，2000年，寶可夢(mèng)尚未在國(guó)內(nèi)打開(kāi)知名度時(shí)，肯德基便將《精靈寶可夢(mèng)》系列第一套以正版授權(quán)形式引進(jìn)，推出模型玩具“寵物小精靈立體拼板”，隨奇奇兒童餐附贈(zèng)。
過(guò)去的二十年間，肯德基不間斷地推出玩具套餐，從哆啦A夢(mèng)、皮卡丘、杰尼龜，再到可達(dá)鴨，大部分系寶可夢(mèng)旗下IP，如2021年春節(jié)，肯德基還給皮卡丘穿上了紅色唐裝。
這也是麥當(dāng)勞的選擇。
去年，寶可夢(mèng)25周年紀(jì)念，美國(guó)麥當(dāng)勞公司宣布和寶可夢(mèng)達(dá)成合作，訂購(gòu)“開(kāi)心樂(lè)園餐（Happy Meal）”可以附送一份寶可夢(mèng)“25周年紀(jì)念特殊款”集換式游戲卡牌。為集齊卡牌，不少用戶涌上二手交易網(wǎng)站，選擇高價(jià)換購(gòu)。
肯德基是一家92歲的企業(yè)，麥當(dāng)勞82歲，毋庸置疑，IP玩具的魅力之外，企業(yè)本身的影響力，及其帶來(lái)的文化魅力，才讓世界各地的人們?cè)敢鉃槠滟I單。
但同時(shí)，誰(shuí)能否認(rèn)，這份魅力B面的冷漠。
肯德基小紅書(shū)官方賬號(hào)下，關(guān)于兒童節(jié)套餐的高贊留言，是一則父親為6歲女兒的申訴：
他提前一天為女兒線上預(yù)約了可達(dá)鴨，因?yàn)楣ぷ髟蛭茨艿降辏荒苓x擇外賣送貨，卻被店員告知已經(jīng)斷貨。去二手平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，可達(dá)鴨早已成為了黃牛渠道的高價(jià)玩具。
“我不知道您怎么理解兒童套餐的定義，是希望通過(guò)此次活動(dòng)得到更多關(guān)注，還是讓更多喜歡肯德基的人失望？”
這不只是一位父親的質(zhì)疑。
饑餓營(yíng)銷本是肯德基玩具餐的傳統(tǒng)。更嚴(yán)重的事件發(fā)生在2020年，兒童節(jié)套餐內(nèi)幾款寶可夢(mèng)玩具一經(jīng)發(fā)售便直接售罄，而線下店要求沒(méi)有玩具不能兌換套餐，官方公告中則聲明，到期未兌換可以申請(qǐng)退款，可不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，根本找不到線上的退款入口。
黃牛與暗箱操作，是壓垮消費(fèi)者的最后一根稻草。
在微博等平臺(tái)，不少人曝光，自己去店里被告知沒(méi)有存貨，卻眼睜睜地看到有人提前拿走好幾只，疑似黃牛倒賣。有熟識(shí)肯德基員工的人現(xiàn)身說(shuō)法，稱有的門店的玩具直接被內(nèi)部人消化，根本不會(huì)放出來(lái)。在三四線城市，更是有不少管理不嚴(yán)格的門店，增加購(gòu)買門檻，要求充值200元才有資格兌換套餐。
一門“童趣”的生意，始終是變味的。
結(jié)語(yǔ)
需要回到本質(zhì)問(wèn)題：肯德基真的在賣兒童餐嗎？
以一份售價(jià)69元的玩具雙人餐為例，內(nèi)含1份勁脆雞腿堡/香辣雞腿堡+1份老北京雞肉卷/黃金雞塊+1份小薯+1塊吮指原味雞+一杯百事可樂(lè)+1杯蘋(píng)果汁——無(wú)論售價(jià)還是規(guī)格，這都更像一份面向情侶或朋友的成人雙人份餐食。
在兒童節(jié)越來(lái)越成人化、并逐步成為商家又一大營(yíng)銷節(jié)的當(dāng)下，很少人注意到，兒童餐本身的意義也在變，變得不可愛(ài)了。
肯德基企劃副總裁李波在接受媒體采訪時(shí)曾談到，肯德基希望有新元素能讓顧客保持興趣，感覺(jué)到肯德基是個(gè)年輕的品牌。
這當(dāng)然是正確的，但同時(shí)，“在中國(guó)，過(guò)去30年中，收入水平和生活標(biāo)準(zhǔn)有了快速提升，消費(fèi)者愿意支付高價(jià)格，我們希望對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，因?yàn)轭櫩鸵笥懈闷焚|(zhì)的食品”。
今年的兒童餐價(jià)格較去年確實(shí)漲價(jià)了，食品品質(zhì)有未提升還不清楚，但買到可達(dá)鴨的朋友可能需要注意，這也是一款極易損壞的產(chǎn)品。
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