文|互聯網深度點評

在疫情期間，很多人都經歷過居家辦公的遭遇，不過從當前階段的感受來看，居家辦公還是趕不上在辦公室（辦公環境）辦公的效率高。 

居家辦公對企業和員工來說有好有壞，好的是避免因工作暫緩影響企業運行，壞的是無法無視環境變化帶來的工作（效率、心情）上的影響，而在此背景下，更多的企業對協同辦公平臺產生需求。 

01 協同辦公這件事

近年來，釘釘的用戶量急劇增長，并且釘釘在學校、企業的滲透率也在攀升，到目前為止，釘釘也不再只是當初公司評定考勤的工具，而是一個全新的線上辦公環境。 

1、向好

據艾媒網《2021年中國協同辦公行業趨勢及標桿案例研究報告》一文中顯示，“2021年中國協同辦公市場規模達264.2億元，市場持續增長。疫情常態化助推企業及機構加速數字化轉型，協同辦公軟件的市場需求進一步擴大。預計2021-2023年中國協同辦公行業將保持每年10%以上的增長率，2023年的市場規模將達330.1億元。” 

在協同辦公市場增長的趨勢下，釘釘作為行業賽道內的領跑者一直處于市場前端，不管是技術應用或者是使用反饋，都會給行業帶來很大的行政決策。

釘釘的地位，很大程度上是在其轉型之后的變化，在市場需求推動背后，釘釘的增長也在加速。據Questmobile數據顯示——釘釘2022年3月末的月活躍用戶數（MAU）為2.2億，日活躍用戶數（DAU）超過1億，也超過了企業微信和飛書。 

2020年到2022年年初，釘釘歷經兩年的時間從爆火到常態化的改變最難得。爆火雖然預示了在疫情當下協同辦公需求持續增長，但對市場而言疫情只是一時，未來線下辦公仍舊為主流模式， 很多協同辦公企業不敢冒險改革，不敢大膽擁抱市場，所以才能被釘釘占據上風，而這種狀況很可能會在各家同樣發力的情況下維持現狀，很快就角逐出龍頭企業。

除去對標企業，釘釘通過學校網課的方式讓更多的用戶了解釘釘，從免費中獲取更龐大的流量基數，在2020-2021兩年中穩穩當當的把持著線上辦公一把手的交椅，這種把握流量的方式讓企業微信、飛書很難超越，似乎也給了釘釘一直能做老大的底氣。 

在相關數據顯示中，不管是總的用戶基數還是平臺的月活、日活量，釘釘都是占據前排的，更重要的是平臺發展過程中，釘釘對線上辦公的理解越發深入，在全面化辦公的模式上也下足了功夫，所以很多投資人以及用戶都認為釘釘一把手的交椅已經穩固，企業微信和飛書雖然有威脅性，但很難跨越式超過釘釘。 

2、向壞

最興盛的時刻最容易忽視發展中的疏漏萌芽，查漏補缺才能彌補長期發展的策略。 

溝通是一門技巧，在工作中的溝通是必不可少的，而協同辦公相比面對面溝通效率卻低了一籌。 

有朋友認為，協同辦公是為了提升線上辦公的效率，相比單調的在微信上發布指令，一些協同辦公平臺可以提供更優質的辦公環境，同時進行有效的溝通。 

朋友說，由于自己的工作性質特殊，大部分的時間是居家線上辦公，但是由于線上辦公容易造成信息傳輸偏差以及領導層會一直質疑是否“摸魚”等主觀問題，久而久之在雙方矛盾激化下朋友就遞交了離職書。現在，朋友做著同樣的工作，只不過是自己組建了工作室，同時由于工作性質很多員工也是居家線上辦公，只不過為了避免前塵，他會在每個月進行幾次面對面會談避免員工之間的疏遠，同時也會聽取員工的意見，線上線下相互結合。 

放在其他團隊中來看， 協同辦公不僅要在多方面提升工作效率，保證線上工作不能差線下太多，同時也要注重居家時協同辦公所處環境帶來的心理變化，一些不經常居家辦公的人或許在心理上會有一定偏差，在自律、以及其他因素方面的影響就不能避開不談。

在近段時間來，協同辦公一直處在風口浪尖，很多人曬出來自己居家辦公的經歷，有一部分坦然處之，但是大部分人協同辦公經驗不足，很難適應，也有一些管理層借此發揮，將省去的上下班時間加到正常上班時間中，也因此引發了一次協同辦公的輿論事件。 

對比員工對協同辦公的不適應，企業不能一概行使壓榨論，否則落敗必然，相反，適當的溝通，找到解決居家辦公帶來的問題才是關鍵所在，而企業的長期發展，很大一部分原因都是因為溝通難以進行，所以解決協同辦公溝通效率低的問題就變得極為重要。 

02 釘釘要如何增長

協同辦公的目的是加快辦公效率，但協同辦公平臺的發展依舊要考慮到商業化的長期發展問題，而釘釘的發展不僅是自身的進化，用戶的需求同樣極為重要。 

1、用戶

用戶群體分為兩批，分別是b端企業和c端員工，相應的，兩個群體不只是簡單的在協同辦公平臺進行溝通，企業需要在平臺上實現管理決策，員工則需要遵守相應的規則，從而兩方會產生一定的差異，這種差異就要體現在平臺的功能中。 

不同企業需求也會產生差異，平臺難免無法全顧，所以釘釘在發展中的趨勢就有定制化服務這一項，既滿足了用戶的需求，又為平臺盈利增加了風口。

另外，釘釘如何增長，有媒體人認為依舊與企業相關。在其看來，釘釘的產品大多是圍繞企業服務的，在此背景下，針對企業的增值服務可以盈利，針對企業管理打卡考勤的產品可以盈利，甚至通過自身流量為企業推廣服務也是一門實在的生意。 

對于用戶來說，使用釘釘的目的大多是出于免費、考勤系統的因素。對于中小企業來說，釘釘考勤制度完善，可以直接借用，并且1000人以下的中小企業在管理方面可以借鑒釘釘所提供的服務，所以樂于使用。 

中小企業使用釘釘辦公，也有區分個人社交和辦公的目的，畢竟很多中小企業完全可以通過各個部門建立微信群進行管理，但相比之下要花費更多的精力，也要承擔信息傳達過程容錯的風險，相比之下， 釘釘能夠提供的服務就能夠替代普通管理方式，這也是釘釘對外宣傳的功能之一。

也有人因為，基于釘釘信息化的背景，降低了大中型企業信息化的成本，吸引更多的企業進入協同辦公的環境中，而疫情常態化推動企業辦公模式變化，讓釘釘及其他協同辦公平臺所起到的作用昭示與眾，協同辦公的風口也就越衍越大。 

2、平臺

平臺立足市場，最避不開同行。 

釘釘的發展面向校園，也面向企業，但是 同行的企業微信和飛書卻直指企業辦公管理，在協同辦公賽道與釘釘分庭抗禮，尤其是企業微信，背靠微信在應用上更容易轉換流量，超越釘釘的可能性最大。

微信作為人們社交的常用工具，具備流量池的作用，并且在微信不斷升級進化的過程中，傳輸信息的能力也遠超從前，況且騰訊體系下微信、QQ相互結合，在信息傳輸交流方面遠超其他社交平臺。 

了解身邊大多數人都是使用微信辦公，一是沒有協同辦公的需求，二是使用微信（社交）+wps（文件信息）就能夠滿足大部分工作需求，反而使用協同辦公平臺會有所不適應，從而加重管理壓力。 

也有一些企業認為，雖然當前協同辦公的需求較低，但是通過考勤的方式提早適應協同辦公模式，對于未來轉戰線上辦公也有幫助，畢竟當前互聯網企業較多，線上辦公的效率如果與線下辦公能夠達成一致，那么很多企業在辦公成本上將會實現全面節省，所以對協同辦公的接受也在提升。 

當然，在協同辦公的大環境下，并不是釘釘、企業微信或者飛書哪一家獨大，在企業本身發展來看，未來量身定制的服務才能夠滿足企業發展需求，誰能夠在企業服務、管理方式上為企業提供更好的幫助，那么誰就有可能獨占鰲頭，成為行業中的領跑者。 

總的來說， 從疫情初期“被迫”爆火的釘釘，再到協同辦公風口的開放，市面上的企業逐漸轉變對協同辦公的看法，在一定的規則約束下，居家的協同辦公將會成為企業運營的方案之一，而且隨著人們逐漸適應協同辦公的方式，未來更加系統化的管理方案也會更容易推出。

拋去疫情因素，協同辦公不只是應急之需，更是未來企業發展容錯的重要工具。