文|三易生活

從買斷制到訂閱制，無疑是本世紀軟件行業以及互聯網行業商業模式的一大變革。訂閱模式為開發者提供了穩定的現金流，維持收入的期望也賦予了開發者持續更新維護應用的動力，而持續迭代也使得應用的功能持續更新、BUG能夠更快被修復，并不短提升用戶體驗。

然而，有無良開發者既希望獲得訂閱制模式下細水長流的收入，又希望用戶能夠像買斷制模式中那般忠誠，為此就搞出了一系列的“套路”。

日前根據相關媒體的報道顯示，63歲的武漢市民陳先生反映，自2020年11月29日以來，他的支付寶賬戶幾乎每周都會被扣款35元，截至今年4月已累計被扣款2500多元，據這位用戶所說，“通過免密支付功能自動扣款。支付寶余額被扣光后，蘋果公司便開始在我的退休金銀行卡中扣錢”。而這一切，則是因為他在一年半前下載了一款名為Smart Cleaner的智能清理軟件。

根據陳先生的說法，在2020年11月時，由于有清理舊照片和通訊錄的需求，手機推薦他下載一款名為Smart Cleaner的智能清理軟件，他在采訪中透露，“當時可能誤點了這款APP，但我并沒有使用，后來立即刪除了”。然后，Smart Cleaner在后續的一年半時間里，總計收取了陳先生2500元的費用。當然，這件事最終的結果，是以蘋果公司幫助陳先生進行退款處理而告終。

盡管此事看起來是妥善解決了，但所暴露出的iOS應用被刪除后居然還能繼續扣款的事實，著實讓不少用戶感到心驚膽戰。

但這是蘋果的問題嗎?自2016年開始，蘋果就力推App Store中的應用從付費買斷轉向訂閱收費，為此其甚至調整了“蘋果稅”的分成規則。如果開發者將應用的收費模式改為“訂閱制”，那么在用戶訂閱的前12個月內，蘋果仍會抽取該應用收入的30%，但一年后如果用戶繼續訂閱，那么抽成就將降低到15%。

毫無疑問，從平臺的角度出發，訂閱制提升了用戶的付費意愿。這是因為訂閱制降低了應用的付費門檻，原本需要花費一大筆錢來買斷產品，現在僅需每月花上一筆小錢就能使用，而且還能根據自身的需求停止訂閱來止損。在某種意義上來說，訂閱制顯然是一個平臺、開發者、消費者三贏的模式，每一方都在其中拿到了自己想要的東西。

然而理想很豐滿，現實是這種三方共贏的模型總是因為各種原因被打破。首先，就是在2018年App Store上線了“免費試用”功能，蘋果當初推出的這個功能本來是旨在解決用戶面對購買的應用與預期不符、或應用本身就存在虛假宣傳，進而導致消費者退款的情況。“免費試用”降低了用戶的試錯成本，同時也讓不少原先質量過硬但宣傳不力的應用，有了更多被用戶發現的可能。

但可惜的是，蘋果這招試圖進一步激發App Store活力的舉措，卻被無良開發者惡意扭曲了。根據蘋果當時的規則，開發者可以給應用設置相應的免費試用期，比如說在這款原本需要花費258元一次性買斷的Smart Cleaner，開發者就故意設計了免費試用3天、然后以每周38元自動訂閱的選項，并將前者設置為默認項，同時搭配上“3天免費試用，每周38元，可自動續訂”，以及“開始免費試用和訂閱計劃”這種含糊不清的描述。

由于人的天性所致，面對這種指向不明的文字，用戶往往會下意識地選擇更有利于自己的解釋，例如面對Smart Cleaner的訂閱選項，陳先生與許多用戶會認為自己選擇的是“為期3天的免費試用訂閱”，但開發者的意思卻是這種訂閱模式是“先試用3天，隨后以39元/周的價格訂閱”。實際上，這種先免費再付費的訂閱模式可以被理解為，以39元/周的價格開始連續訂閱，只不過是有3天是免費送的。

這也就是為什么Smart Cleaner會告訴消費者，扣款行為會發生在3天之后。歸根結底，App Store的“免費試用”其實不是免費，而是應該理解為“0元購”，因訂閱內容在App Store中也被視為IAP內購行為，同樣是需要用戶進行付費授權的。也就是說，在你點擊免費試用的同時，其實就向蘋果方面發出了訂閱申請。

事實上，蘋果對于打著免費使用旗號欺騙消費者的開發者，有著非常嚴厲的制裁措施。在《App Store審核指南》中就明確規定，“試圖誆騙用戶的應用會從App Store中被移除。這包括試圖通過虛假信息誘騙用戶購買訂閱或涉及‘誘購’和欺詐行為的應用，您也可能會從Apple Developer Program中除名”。

奈何開發者玩了一個文字游戲，將免費試用與付費訂閱捆綁了起來，并且明知道會有一些用戶經常會忘記取消訂閱，所以在產品設置上采取了有利于自己的方案，從而賺取用戶的“記憶稅”。

總的來說，到此為止使用文字游戲唬騙消費者的開發者盡管居心不良，但還是在蘋果劃定的框架內行事。

但問題就來了，為什么應用刪除后訂閱服務還在繼續呢?其實原因在于，蘋果的訂閱是與Apple ID捆綁、而不是和iPhone綁定，刪除應用從設計邏輯上來講就不可能將其與訂閱行為聯系在一起。更何況，APP本地客戶端存儲的數據是肯定不包括用戶訂閱這種敏感信息的，即便是刪除也有沒用，要不然iOS的IPA應用包被解包的話，用戶不就可以隨意改變訂閱服務的狀態了?

蘋果在這一事件中無辜的最關鍵原因，其實是在iOS 13上，其響應了大量以為刪除應用就可以結束訂閱關系的消費者的請求，推出了刪除有訂閱服務的應用時會彈出提醒的功能。沒錯，如果你免費試用了Smart Cleaner，并且在免費試用期刪除這款APP，系統就會提示你該應用還有未取消的訂閱，并提供“保持訂閱”和“管理訂閱”兩個選項，前者是保持現狀、后者則是引導你去取消訂閱。

根據蘋果方面在2021年6月公布的數據顯示，在所有的iPhone機型中，iOS14的升級率為85% 、有8%設備運行iOS13，只有7%的iPhone運行更早期版本的iOS。這就意味著，除非陳先生是這7%中的一員，否則在刪除Smart Cleaner時是會看到自己其實是訂閱了相關服務的。而在這里，系統會很清晰地提示用戶該應用存在訂閱行為，且標明了取消訂閱的最后期限。

最后的最后，我們來解釋一下蘋果為什么不能實現刪除應用即視為用戶主動停止訂閱。其中最為關鍵的原因，是無法排除誤操作的因素。要知道在iOS上刪除應用非常簡單，但是訂閱服務卻牽扯用戶、開發者和蘋果三方，以及相關的費用結算，實現這一功能的成本是相當巨大的。再者，蘋果方面也不可能去了解用戶設備中APP安裝和使用情況，因為這涉及到了用戶隱私。

所以總的來說，要想避免被免費試用+自動訂閱的“套路”坑，最好的辦法就是盡量別被“免費”二字迷住了眼。