受宏觀經濟、產業鏈傳導等影響，2021年居住交易服務市場面臨較大挑戰和沖擊，頭部服務商在遭遇困境的同時，亦在尋找新的增長點。

4月29日，我愛我家集團發布2021年全年及2022年第一季度財務業績，與行業整體環境一樣出現利潤下滑，但較為難得是，其能夠實現全年營收增長，且保持盈利。

2021年，我愛我家實現營業收入119.62億元，按同口徑對比較2020年增長24.9%；實現營業利潤2.18億元；實現歸屬母公司所有者的凈利潤1.66億元；經營活動產生的現金流量凈額為21.31億元，同比減少5%。

截至2021年底，我愛我家總資產為329.63億元，較期初增長63.8%；歸屬于上市公司股東的凈資產105.69億元，較期初增長2.8%。

據了解，我愛我家的主要收入來源為四大業務：存量住宅交易、房屋資產管理、新房業務及商業資產管理。

具體來看，在二手房住宅交易當中，2021年，我愛我家推動居住交易服務向互聯網平臺化轉型，年度活躍用戶總量達2.03億（較去年提升60%），月均MAU達到1693萬，同比2020年增長60%。

截至報告期末，公司業務主要聚焦在國內一二線核心城市，展業地區包括北京、上海、杭州、南京、蘇州、南昌等四十余座，國內城市國內運營門店總量4613家，員工約5萬人。實現總交易金額（GTV）超過4300億元。

新房交易業務全年實現收入20.2億元，渠道業務月均直簽項目占比提升28.4%，月均有認購項目占比提升15.3%。繼北京公司之后，太原、天津、南京、蘇州、南昌等城市新房業務接入CBS系統，進一步加強了業務管控，提升運營效率和風控能力。

比如在回款方面，我愛我家指出，去年下半年面臨信貸等調整壓力，產業鏈影響，成交周期、傭金結算周期明顯拉長。公司進一步優化業務流程提效，并加強項目管理，建立房企黑白名單，從入口控制業務風險，發揮公司的議價能力，通過多種手段縮短回款周期。

2021年，我愛我家樓盤庫新增買賣房源63萬套，期末在手買賣房源規模達到147萬套；北京、杭州、蘇州、南京、南昌等業務重點城市，新增房源、在手房源規模均在本地市場處于頭部；房屋資產管理業務的在管房源達到25.3萬套，同比增長7.2%。

商業資產管理方面，昆百大作為云南商業零售龍頭，推動旗下各商業項目進行品牌升級、品類優化和運營提效，進一步提升了競爭力和招商完成率，報告期內各項目營業運行情況穩中向好，新增文山項目實現年內開業目標。

此外，我愛我家房屋資產管理品牌相寓的發展明顯提速。2021年底，相寓在管房源覆蓋北京、上海、深圳、杭州等14個城市，規模達25.3萬套，相比2020年增長7.2%，平均出房天數7.8天，環比縮短41.8%；出租率95.4%，環比上漲1.0個百分點，全年租金交易額163.7億元，實現營收32.6億元。

除了規模繼續增長獲得更高租金交易額外，我愛我家還創新推出針對集中式公寓、租賃社區項目的全鏈條“顧問咨詢”產品，已完成與太原住建局下屬企業安居公司的顧問咨詢項目，目前該項目已邁入開業籌備階段，實現了公司房屋資產管理品牌“相寓”由無形資產轉變為有形產品的業務模式突破。

除了“相寓”單個業務線的調整，在行業調整的大背景下，我愛我家整體戰略轉向深耕產業垂直互聯網，搭建先進的數字化技術設施，這使得已經成為其能有堅實的基礎升級龐大且不斷延展的產業格局。

我愛我家集團董事長、總裁謝勇表示，今年我愛我家將在戰略規劃下重點打造“三個一工程”，即實施“以一流標準升級我愛我家品牌工程”、“一個核心業務系統迭代工程”和“全國統一的互聯網線上品質服務工程”，最終實現客戶體驗牽引下的高質量增長。

但今年以來，房地產市場并未完全復蘇。據公告顯示，今年一季度，我愛我家實現營業收入34.79億元，較去年同期增加18.65%。

4月以來，已有超50城出臺鼓勵房地產行業穩定發展的新政策，隨著新政不斷傳到樓市回溫，作為服務商的我愛我家也將迎來業績回暖預期。