文|天下網商 丁潔

編輯|李丹超

主播辛巴總有辦法讓自己登上熱搜第一，這次，還是因為售假。

4月18日，網曝辛巴和旗下主播蛋蛋在后者快手直播間疑似賣假貨，銷售金額超600萬。4月22日晚間，涉事品牌YPL發聲明，辛巴方所售商品未經官方授權，要求其銷毀侵權商品并賠償500萬元。

4月23日上午，辛巴方再度發布聲明稱，該事件是由于商標持有人商標轉讓前后的爭議造成，不屬于假貨。辛選表示，將為所有購買了YPL產品的消費者辦理全額退款。

消息一出，網上一片嘩然。有網友稱，辛巴又一次售假，必須按照三倍賠償。《天下網商》嘗試聯系曾替辛選招商的有關人員，截至發稿前尚未收到回復。

作為一位粉絲數近億的超頭部主播，選品頻繁失誤，團隊內部是否暗藏隱患？問題究竟出在哪里？

涉事品牌要求賠償500萬

在網傳的18日當晚的直播切片視頻中，蛋蛋和辛巴一起在直播賣褲子。辛巴稱：“直播間一共30萬人，30%的人下單。”

據悉，當時銷售的商品是“YPL”的兩款褲子（成人和兒童），直播價分別為63元和50元。當天實時下單超10萬單，單品一晚銷售額超600萬元。但有消費者下單后發現YPL官方旗艦店并無這款產品，隨即辛巴售假一事傳出。

消息發酵，“YPL官方潮品”連發兩份聲明，第一份聲明主要表達蛋蛋直播間所售商品“YPL防曬涼感褲”未經官方授權，不屬于YPL品牌旗下產品，相關經銷公司以及生產公司，均非YPL官方銷售渠道，無YPL品牌營銷、授權使用、產品生產銷售等資格。

隨即，辛選緊急回應：“經初步核查，品牌持有方哈爾濱市澳生源貿易有限公司向我司提供了授權鏈路和相關書面材料，但我們正在對此事進行緊急核查。”從這里可以看出，辛選已將問題的焦點轉移到所謂的“品牌方”手上。

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圖片來自辛選官微

4月23日凌晨，YPL發布第二份“關于抖音某YPL賬號&辛選官方微博相關聲明的聯合聲明”，聲明指出，涉假產品的YPL商標所屬權為品牌方所在公司；部分文件中提到“哈爾濱某公司”所注冊的商標為自創的圖形標，和售賣的產品差異巨大；YPL官方聲明渠道為官微“YPL運動潮品”。這份官方聲明，基本否定了品牌與這家哈爾濱公司的合作關系。

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圖片來自YPL運動潮品官微

23日上午，辛選公布初步調查結果，提到該事件是由于商標持有人商標轉讓前后的爭議造成，不屬于假貨。辛選方面表示消費者可聯系辛選客服辦理全額退款。

選品團隊的鍋？

從最新的回應來看，問題或許出在商標授權上。

辛選方面表示，YPL商標的原持有人為澳大利亞健康產業有限公司，哈爾濱澳生源貿易有限公司于2021年1月1日獲得澳大利亞健康產業有限公司的授權，授權期限為2021年1月1日至2026年12月31日，并可轉讓授權。

今年4月，原商標持有人澳大利亞健康產業有限公司申請將商標轉讓給澳大利亞YPL有限公司后，因雙方在轉讓前后就授權第三方使用商標已存在爭議，因此出現商標受讓方稱直播間所推廣產品“不屬YPL品牌旗下產品”的說法。

發稿前，YPL又發聲明，稱其從未與哈爾濱澳生源貿易有限公司有任何業務合作，不存在任何商標授權行為。辛選聲明中提到的授權書，屬于偽造公章。

即便此事真的是由于辛選說的商標轉讓爭議造成的，難道不可避免嗎？答案是否定的。消費者能從其他渠道了解并認定該產品為“假貨”，理論上辛巴選品團隊更有求證的必要性和方法。

接二連三地“翻車”，讓人不得不聯想到辛選的選品團隊，或許真該改改了。

今年1月，辛巴發布了一封所謂的“內部信”，承諾將“會與大家一起沖在一線，去產地、去選品、去談價、傾聽消費者最直接也最真實的反饋。”并提到“這是辛選安身立命之本。”3月，辛選還對外表示，作為直播電商企業，從供應鏈源頭到銷售端打造了全方位的品控體系，成功保障了產品質量。沒想到，不到一個月便又“翻車”。

對直播行業來說，選品是重中之重。一位業內人士稱，90%以上的直播都是“貨帶人”，“燕窩事件”就正面反映出直播選品及供應鏈管控的重要性。一名優秀的主播，首先得是優秀的選品官。

資深直播運營人員小圈告訴《天下網商》，大主播通常會把選品交給手下的招商、選品團隊，通過他們的層層篩選后再進入大主播的選品環節，而大主播大多會關注品牌和價格，一定程度來說，他們較為信任手下的選品團隊。因此，招商和選品團隊的權力變大了。

“很多招商并不專業，可能只關注主播能不能播，風格、費用是否合適。”他表示，很多大主播會選擇專業和自己信賴的人負責選品，但選品團隊也存在與品牌互相牟利的情況，“拿著回扣優先插隊等情況都存在。”

與此同時，直播行業還存在著大批“黃牛”，他們服務于這些頭部主播，為其招商、找貨，一旦成功入選，能拿到一筆豐厚的傭金。“以辛巴為例，黃牛一個貨品抽成十幾萬都有可能，一個貨品就能賺一年的錢。”小圈表示。“如果貨品反復出現問題，這個貨品團隊確實該好好調整一下。”

BOSS直聘顯示，目前辛選網絡信息科技公司還在招休閑零食、美妝、家清三大類目的招商專家，薪資定在25-50K/月，要求八年以上電商招商或采購工作經驗。

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圖片來自BOSS直聘

辛巴隱退，“辛選一姐”能否接班？

目前，辛巴和蛋蛋的快手號仍在繼續運作。明天（4月24日），蛋蛋還將進行母嬰場的直播。

距離今年1月，辛巴的粉絲又漲了300萬。頻繁翻車，卻仍舍不得直播間的“家人”，手握9800萬粉絲的辛巴會舍得“退居二線”嗎?

快手數據顯示，今年開年以來，辛巴僅播了五場，時間最長的一場從1月1日的下午6點半播到了第二天，超長待機的辛巴再次印證了主播也是個“體力活”。最近的直播在4月16日，當天連播兩場。

另據第三方數據監控平臺飛瓜數據顯示，辛巴過去30天場均銷售額為4.68億。而他的辛巴家族也保持著較為“穩定”的狀態，幾大核心徒弟，其中蛋蛋過去30天的場均銷售額為1.95億，為全品類主播，而趙夢澈和達少分別為1億和4029萬，時大漂亮近30天沒有帶貨數據。

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圖片來自飛瓜數據

25歲的辛選大師姐蛋蛋或將在公司內部承擔更重要的位置。據《人物》報道，蛋蛋之前開服裝廠，起初是自己直播，她覺得辛巴有強大的供應鏈和選品池，想讓辛巴看見自己，最終通過老鄉、辛選合伙人伽柏見到了辛巴。辛巴見她第一面，說：“這小姑娘嘴皮子可以，明年能帶20個億。”

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圖片來自辛選官微

從數據上看，蛋蛋沒有辜負辛巴的期望。“基本上辛巴不播了，粉絲都會在蛋蛋這里。”小圈表示。蛋蛋的快速起勢一方面與自己的刻苦有關，更重要還是師傅辛巴的“頻繁引流”。

不過，這次“售假事件”發生在蛋蛋的直播間。此前，羅永浩就因直播間售“假毛衣”誠懇致歉，為2萬名下單顧客進行三倍賠償。對于如今已經擁有5737萬粉絲的蛋蛋而言，此次貨品翻車也會影響其在粉絲中曾建立的信賴。

另一方面，辛巴高度依賴快手，但現階段，快手與辛巴家族以及大批頭部主播的關系卻發生了變化。

不久前，快手發布了2021年財報。報告期內，快手三大業務“直播、線上營銷服務和電商及其他收入”的比重分別為38.2%、52.6%和9.2%。在電商及其他收入方面，品牌成為快手電商業務快速發展的重要推動力，數據顯示，四季度，快手品牌自播GMV達到一季度的9倍以上。

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圖片來自快手財報

快手正在加快打破一個現象，以“辛巴家族”為代表的主播家族，不能一直是快手直播電商的代名詞。

過去，辛巴曾多次喊話快手平臺限流，在一次次封禁中仍“幸存”著繼續執掌自己的商業帝國，而在接二連三的“假貨事件”和平臺業務重點轉移的當下，辛巴還能硬氣多久？

或許，現階段他最緊要的，是先自查問題重重的選品團隊。