文|鋅刻度 鏟屎官Lily

編輯|文 婕

看似要“彎道超車”的國產寵糧，又“翻車”了。近日，“近百只貓咪疑似因食用某品牌貓糧后死亡”、“曝信元發育寶貓糧致230只貓中毒”等話題頻繁登上熱搜，寵物品牌信元深陷“毒糧”質疑。

信元發育寶，是來自中國臺灣的寵物品牌，而其在中國大陸的兩家相關公司分別成立于2013年和2016年。目前產品線覆蓋了寵物食品、藥品和營養品等寵物用品。

從4月初起，不斷有消費者在網上發布消息稱，自家貓咪在食用信元發育寶貓糧后死亡。據北京頭條此前報道，經過統計，截至4月中旬，共收集到90人信息，涉及239只貓，其中搶救無效死亡95只，重癥醫院治療73只。

而截至4月19日，根據消費者統計的信息，目前已共收集到260人信息，涉及567只貓咪，其中搶救無效死亡227只。

盡管自4月10日起，信元發育寶官方微博連發五條微博長文予以回應，但顯然，“鏟屎官們”對此并不買單。輿論仍在不斷升溫，消費者們的憤怒也并未止歇。

上百只貓咪死亡后，官方回應避重就輕

“我家毛孩子養了快三年了，一直非常健康，家里花草不敢隨便養，蚊香電蚊液也不敢用，怎么也沒想到它會因為一口貓糧沒了。”

“我家中三只貓，一只已經去喵星了，剩下兩只在痛苦治療中。3月21日買了這一批次的貓糧，貓咪4月5日就去世了。”

“吃了一段時間發育寶的貓糧，住院治療五天，天天掛水保肝。”

……

最近，無論是微博、小紅書還是各大短視頻平臺，不少“鏟屎官”正發出類似的質疑和聲討，大量寵物貓出現四肢無力、便血、嘔吐等情況，輕則住院，重則死亡。而矛頭指向的，均是信元發育寶。

一部分涉及的貓咪病例

而鋅刻度則注意到，事實上早在2021年12月，就曾有消費者在消費者投訴平臺“黑貓投訴”上表示，“信元發育寶的貓糧真的避雷”，并指出“給貓咪吃得吐血、拉血、拉稀，商家拒不處理，一直推脫，并讓我帶家里所有貓咪去檢查，讓醫生開具證明，是貓糧的問題，怎么處理也不敢說。”

根據該消費者提供的信息，其購買的也是“饕餮肉宴系列”貓糧，而與“singen信元旗艦店”售后的對話中，售后客服曾回應，“產品都有經過嚴格質檢……這邊無法支持退還”。

而在2021年2月，《消費者報道》向第三方檢測機構送檢了14款國內外全價成貓貓糧，測試其營養和安全性能。在國產貓糧中，信元發育寶菌落總數超出國家標準的7.7倍。

彼時發生的個例，顯然沒有讓信元意識到，更大的危機還在后面。

輿論壓力之下，4月10日，上海信元動物藥品有限公司發布致歉聲明，稱已通知相關客戶下架并暫停涉事產品的銷售，探討診療方案，并且將產品從工廠內和部分客戶處取樣，送到第三方檢測機構進行檢測。

隨后，信元又連續發布了4次聲明和診療方案溝通：4月11日下午，信元發育寶發布了《信元與寵物主治醫師、寵物主關于診療方案的溝通》的文章，表示“會承擔起責任并積極協助治療，對消費者的相關診療給予全力支持”，并公布了醫生和客服的聯系方式；

4月12日，則發布《信元與寵物主治醫師、寵物主關于診療方案1.2的溝通》，提出診斷思路和診療方案參考的更新，并承諾“會承擔起責任并積極協助治療”，但貓咪發病原因仍是未知；

4月13日，則在發布的《關于“饕餮成貓糧”事件第一階段處理方案溝通函》中表示，“目前我們依舊未找到相關原因，對于發病機制、造成原因都仍未明。”

而最近一次的回應是在4月14日，信元發育寶官方第5次發布相關處理方案，對“饕餮成貓糧事件”引發的各項問題與后續安排做出了更為細致的規劃，包括救治指南匯報、產品檢測匯報、處理方案匯報及成立專項研究計劃等內容。其中，產品檢測匯報顯示：經第三方權威機構檢測，重金屬、霉菌毒素、農藥殘留、細菌等國家規定的相關標準，均屬合格。

但這五次回應，不僅沒能平息這場風波，反而“火上澆油”，讓消費者們更憤怒了，“簡直是避重就輕”。

其中一名消費者則告訴鋅刻度，“聲明發了等于沒發。我聯系售后，售后說他只是售后沒辦法負責，聯系上他們聲明中的一位醫生，醫生只給我發了他們1.2版的回應報告，聯系購買渠道的客服，客服又讓我去看官網回應。總之還是在踢皮球。”

也有消費者指出，眼下官方道歉，更多是迫于無奈，因為“早在4月2日，就已經有維權群就聯系上了信元方面銷售人員，要求公司立刻通知所有購買過1月8日及后續批次饕餮系列的顧客，建議其盡早停喂貓糧，并帶貓進行全面體檢。但公司方面并沒有及時行動。”

31萬粉絲一周流失6萬，信元不再可“信”？

信元原本曾受到不少“鏟屎官”的信賴。

據藍媒財經匯4月13日數據，“singen信元旗艦店”的訂閱數達到31萬，店內銷量最高的信元發育寶成貓糧·基礎活力營養系列10kg規格的產品總銷量有6萬+。而天貓上的旗艦店在描述、物流和服務三個方面的動態評分都達到了4.9，銷量最好的那款商品的評價也有4.9分之高。

在今年3月15日，信元更是剛剛宣布，獲得了“全國質量檢驗穩定合格產品”、“全國消費者質量信譽保障產品”的稱號。

然而，陷入“毒貓糧”質疑一周后，鋅刻度發現，“singen信元旗艦店”的訂閱數已經流失近6萬。而評論區也出現了諸多近日的追評，不乏質疑，“剛買，還沒開封就曝出毒貓糧，雖然貌似問題批次里沒有這個系列的，但是膈應，也不敢給貓咪吃啊。”、“買了那么多貓糧，誰知道這貓糧質量嚇死了，不敢給貓吃，店家也不讓退，太沒道理。”、“不要買，誰能想到這款貓糧也是毒糧來著，買了的也別繼續喂了。”……

盡管目前信元已明確表示，已經對其產品編號為FGC31（批次：I01018FGC31，生產日期：2022年1月8日）的“饕餮成貓糧”進行下架并暫停銷售。但根據消費者整理的信息，其涉及貓咪生病或死亡的貓糧批次可能不僅有該批產品，還有饕餮幼貓糧2月18批次、饕餮肉宴系列2022年2月17日批次、均衡全貓糧6.8kg、雙拼凍干成貓糧6.8kg以及發育寶旗下貝樂芙成貓糧2022.1.17批次等。

所以，在諸多的不確定性之下，從一款產品到整個品牌，消費者對其信任度逐步瓦解。

回溯信元的發展，信元在其聲明中強調，該品牌已經有50年歷史。

根據它的官網信息，信元發育寶是來自中國臺灣的品牌，母公司信元集團成立于1970年，以生產寵物藥品的業務起家，后專門成立了寵物部門；1998年，信元進入中國大陸市場。2011年后，信元開始在大陸投資建廠；2019年，信元藥品拿到了中國的獸藥生產許可證，通過了獸藥GMP認證。目前信元動藥集團涵蓋寵物用品七大品類，數十個系列，上百款產品。

但據愛企查的工商信息，其涉及到寵物飼料生產和加工等方面的主體為“上海信元寵物食品有限公司”，成立于2013年12月。另外它關聯的涉及獸藥生產、飼料生產和飼料添加劑等方面的主體為“上海信元動物藥品有限公司”，成立于2016年9月。兩家公司的法人均為中國臺灣人施軍輝。

其中，“上海信元動物藥品有限公司”旗下的品牌項目“信元動物”的具體簡介中則提到“信元發育寶是一家寵物飼料研發商，擁有藥廠與食品工廠，專注于小動物領域，集自有品牌、自主研發、生產、銷售于一體，產品線覆蓋了寵物食品、藥品和營養品。”

圖片來源：愛企查

事實上，在短短幾年間，信元剛好趕上了國內寵物經濟的發展期，不僅迅速地贏得了大批消費者的信賴，也曾營收大漲，野心大增。

施軍輝曾在2019年的一次采訪中向外透露信元在大陸市場大體的營收狀況：2016年的年營收突破了1億元，2017年達到了1.5億元，2018年又增長至2.5億元，預估2019年將達到3億規模，保持在35%以上的營收增速。而據媒體報道，在2021年的雙十一期間，信元發育寶的全平臺交易也超過了1200萬元。

盡管眼下尚難確定信元是否存在“毒貓糧”問題，但可以預見的是，在如此大規模的一場風波后，信元要想重塑消費者的信任，絕非易事。

屢陷“毒糧”危機的國產寵糧，網紅難“長紅”

如果把時間線拉得更長一些，則不難發現，國產寵糧陷入“毒糧”危機，信元并非個例。此前鋅刻度也曾詳細提及“網易嚴選”出現的貓糧問題。

自2021年起，不少“鏟屎官”對網易嚴選貓糧的質疑聲也不曾停歇。

盡管針對部分產品更換了代工廠，也公開了質檢報告，但無論是微博、百度貼吧、小紅書和豆瓣等社交平臺，還是黑貓投訴、易投訴等投訴平臺，亦或是各大電商平臺的追評反饋，都出現了諸多起因為這款網易嚴選“全期凍干雙拼貓糧”而引發貓咪嘔吐、拉稀甚至腸胃炎的情況：“養貓養了3年，沒有換糧之前貓毛很少拉稀，到去年（2021年）11月底換了網易嚴選凍干雙拼貓糧，貓毛就開始頻繁拉稀。”“麻煩用心做產品，不要禍害貓咪了，這樣和毒貓糧有什么區別，不會回購了，家里四只貓吃了這家貓糧都吐了，去醫院檢查是腸胃炎。”“這貓糧不怎么樣，都是網紅刷出來的熱度”……

網易嚴選的貓糧差評

而在此之前，網易嚴選的貓糧也如信元，曾得到不少鏟屎官信賴，且自稱為“無貓膩的透明國貨好主糧”。

事實上，國產寵物糧長時間被標記為“毒糧”。但正如網易嚴選和信元，不少國產網紅寵糧近年來正逐漸打破刻板印象，中高端國產寵物糧開始出現，同時下重金營銷，價格也直逼進口品牌。

數據顯示，我國貓糧市場國產品牌的市場份額從2014起便快速攀升，頭部國貨品牌市占率進一步提升，而新品牌也在嘗試走精品路線。也有業內人士表示，在2015～2018年左右，隨著養寵人群激增，國產寵物糧開始了全面快消品化，品質、品控有了較大改進。

所以，養寵人對國產寵糧和貓砂的偏見正被逐漸打破，許多近年來涌現的新寵物品牌正迅速被接納。

尤其是在后疫情時代，不少進口寵糧出現了斷貨的情況，也算是為國產品牌提供了一個彎道超車的機會。

然而，從眼下種種情況來看，國產寵糧品牌不僅難超車，反而更易“翻車”了。野蠻生長，頻頻翻車的背后，不僅是某個品牌的問題，更是行業本身的積弊。

寵物糧測評自媒體、大喆傳媒相關負責人許康曾在接受《中國經營報》采訪時介紹，相比于進口糧，國產糧的差距首先在于對原料的把關。在北美等進口糧主要的來源國，不少貓糧生產企業都做到了原料自產，或者起碼對原料有強監管。但對目前絕大多數國產糧品牌而言，原料品質把關是代工廠的事，品牌方的注意力被營銷推廣所累。

鋅刻度也曾寫道，美國飼料管理協會（以下簡稱“AAFCO”）在20世紀90年代初期，便成立了寵物營養委員會，成員主要來自各大學的犬貓營養學家和寵物食品廠家。委員們以商業食品中的常見成分為基礎，提出了犬、貓的營養方案，方案從生長和繁殖期、成年維持期2個角度規定了寵物食品的最低營養水平，后續也演變為寵物食品廠商的使用標準。

反觀國內，盡管農業農村部曾在2018年發布了包括《寵物飼料管理辦法》《寵物飼料生產企業許可條件》等6個相關規范性文件，但有從事寵物繁育行業的相關人員對鋅刻度表示，“其中多項規定仍然停留在將寵物食品約等于動物飼料的階段，監管力度和食安標準都還不夠。因此有的國產寵糧品牌甚至可以在配料表上模糊自己的原料，或者添加肉骨粉、羽毛粉等劣質原料。”

更重要的是，這種規范性文件的法律約束力不夠，最高5萬元的罰款也使得企業的違法成本不夠高。

搭建信任不易，而信任崩塌只需一瞬。國產寵糧接連翻車之后，消費者必將用腳投票。